面對市場上因廠家倒閉而“無人認領(lǐng)”的壁掛爐售后服務(wù)難題，采暖行業(yè)正積極行動。8月8日至9日在石家莊舉辦的第七屆采暖行業(yè)售后服務(wù)大會上，一項名為《讓“孤兒”有個家——壁掛爐行業(yè)跨品牌 領(lǐng)“孤”工程》正式啟動，旨在聯(lián)合行業(yè)力量，為這些“無主”設(shè)備提供后續(xù)保障。力科集團旗下品牌MIZUDO等多家企業(yè)作為首批響應(yīng)者參與了啟動儀式，成為本屆以“服務(wù)升級”為核心議題大會上的最暖心環(huán)節(jié)。

本屆售后服務(wù)大會敏銳捕捉，隨著市場競爭加劇，部分壁掛爐廠家因經(jīng)營不善倒閉，其已售出設(shè)備的后續(xù)維修、保養(yǎng)服務(wù)陷入“真空”，消費者權(quán)益面臨挑戰(zhàn)，成為行業(yè)亟待解決的痛點。因此發(fā)起跨品牌領(lǐng)“孤”工程，該工程倡議有能力的品牌主動“認領(lǐng)”市場上因原廠倒閉等原因遺留的“孤兒”壁掛爐，為其用戶提供售后服務(wù)支持。

在大會現(xiàn)場舉行的啟動儀式上，包括MIZUDO在內(nèi)的數(shù)家具有完善服務(wù)體系的知名品牌代表登臺，表達了參與工程的意愿和初步構(gòu)想。作為力科集團旗下全球化品牌，MIZUDO在現(xiàn)場表示，將依托自身覆蓋廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和專業(yè)的技術(shù)團隊，評估并承擔一部分符合條件區(qū)域的“孤兒”壁掛爐的基礎(chǔ)售后服務(wù)工作，以實際行動詮釋“以用戶為中心”的服務(wù)理念。

“領(lǐng)孤”工程的啟動是本屆大會具社會價值和行業(yè)示范意義的成果。它不僅為解決一個具體的市場遺留問題提供了思路，更彰顯了采暖行業(yè)主動擔當、協(xié)作共贏的精神。MIZUDO等品牌的率先響應(yīng)，也為其品牌形象增添了公益和社會責任的亮色。

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