近日，郵儲(chǔ)銀行秦皇島市直屬支行快速響應(yīng)、妥善處置一起電信詐騙事件，成功為客戶(hù)挽回經(jīng)濟(jì)損失，協(xié)助公安機(jī)關(guān)阻斷詐騙風(fēng)險(xiǎn)，展現(xiàn)了金融機(jī)構(gòu)保護(hù)客戶(hù)資金安全的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

警惕“拼團(tuán)扣費(fèi)”騙局

當(dāng)日，客戶(hù)劉女士向郵儲(chǔ)銀行秦皇島市直屬支行反映，其在拼多多平臺(tái)參與拼團(tuán)購(gòu)物后，接到自稱(chēng)“平臺(tái)客服”的陌生電話，對(duì)方謊稱(chēng)其操作開(kāi)通了拼多多相關(guān)業(yè)務(wù)“自動(dòng)扣費(fèi)業(yè)務(wù)”，若不取消將每年扣除300元，與客戶(hù)確認(rèn)是否訂購(gòu)該業(yè)務(wù)功能，如不需要可進(jìn)行取消。劉女士信以為真，在對(duì)方誘導(dǎo)下點(diǎn)擊了對(duì)方提供的取消業(yè)務(wù)的短信鏈接，并配合進(jìn)行了人臉識(shí)別、密碼輸入等一系列操作，導(dǎo)致個(gè)人信息泄露，賬戶(hù)內(nèi)2000元資金被轉(zhuǎn)走，同時(shí)被不法分子冒用身份在多個(gè)平臺(tái)辦理了貸款業(yè)務(wù)，劉女士察覺(jué)異常后，立即聯(lián)系郵儲(chǔ)銀行秦皇島市直屬支行。

銀行快速響應(yīng) 聯(lián)動(dòng)公安止損

銀行工作人員迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，指導(dǎo)客戶(hù)立即掛失賬戶(hù)并報(bào)警，同時(shí)建議其盡快到網(wǎng)點(diǎn)處理。經(jīng)柜面系統(tǒng)核查，劉女士賬戶(hù)內(nèi)已發(fā)放的2.5萬(wàn)元貸款，因掛失及時(shí)未被轉(zhuǎn)出，隨后又入賬1萬(wàn)元貸款資金。網(wǎng)點(diǎn)立即與公安機(jī)關(guān)協(xié)同處置，通過(guò)后續(xù)處理及時(shí)保護(hù)了賬戶(hù)內(nèi)資金安全，徹底阻斷資金外流風(fēng)險(xiǎn)。

多措并舉強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控

該行在完成資金保全后，進(jìn)一步對(duì)其名下賬戶(hù)采取了保護(hù)措施，防止二次風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，銀行工作人員向客戶(hù)詳細(xì)普及了反詐知識(shí)，提醒其警惕陌生鏈接、不輕信非官方電話、謹(jǐn)慎進(jìn)行人臉驗(yàn)證等操作。

銀行縫隙提示 筑牢反詐防線

近期類(lèi)似“自動(dòng)扣費(fèi)”詐騙高發(fā)，不法分子利用平臺(tái)購(gòu)物場(chǎng)景編造話術(shù)，誘導(dǎo)泄露敏感信息實(shí)施盜刷或貸款。郵儲(chǔ)銀行提醒公眾：

凡涉及“取消業(yè)務(wù)”“退款理賠”等電話，務(wù)必通過(guò)官方渠道核實(shí)；切勿點(diǎn)擊陌生鏈接或提供人臉、密碼、驗(yàn)證碼等個(gè)人信息；若遇可疑情況，立即掛失賬戶(hù)并報(bào)警。

此次事件中，郵儲(chǔ)銀行秦皇島市直屬支行憑借高效的應(yīng)急機(jī)制與公安機(jī)關(guān)緊密協(xié)作，最大限度減少了客戶(hù)損失，彰顯了金融機(jī)構(gòu)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的主動(dòng)性。未來(lái)，該行將持續(xù)加強(qiáng)反詐宣傳與技術(shù)防控，為客戶(hù)資金安全保駕護(hù)航。

（韓笑）

關(guān)鍵詞：