日前，中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《提振消費(fèi)專項(xiàng)行動(dòng)方案》（以下簡(jiǎn)稱：《行動(dòng)方案》），針對(duì)性解決制約消費(fèi)的突出矛盾問題。其中提到，要“加大消費(fèi)品以舊換新支持力度”?！缎袆?dòng)方案》明確表示，支持地方加力擴(kuò)圍實(shí)施消費(fèi)品以舊換新，推動(dòng)汽車、家電、家裝等大宗耐用消費(fèi)品綠色化、智能化升級(jí)。

對(duì)此，馬上消費(fèi)金融、海爾消費(fèi)金融、建信消費(fèi)金融、平安消費(fèi)金融、招聯(lián)消費(fèi)金融等機(jī)構(gòu)積極響應(yīng)政策號(hào)召，通過創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù)，加碼“以舊換新”領(lǐng)域，為提振消費(fèi)注入新動(dòng)能。

政策加碼 以舊換新深耕場(chǎng)景惠民生

自《推動(dòng)消費(fèi)品以舊換新行動(dòng)方案》發(fā)布以來，全國(guó)積極開展汽車、家電以舊換新和家裝廚衛(wèi)“煥新”，取得了顯著成效。2024年，消費(fèi)品以舊換新合計(jì)帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)品銷售額超1.3萬億元，拉動(dòng)全年社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)超1個(gè)百分點(diǎn)?！耙耘f換新”需求加速集中釋放，為消費(fèi)金融行業(yè)帶來了新的發(fā)展機(jī)遇。

瞄準(zhǔn)這一消費(fèi)升級(jí)“強(qiáng)引擎”，消費(fèi)金融公司紛紛行動(dòng)，通過定制化產(chǎn)品創(chuàng)新、場(chǎng)景化金融服務(wù)等，持續(xù)滿足日益?zhèn)€性化、品質(zhì)化的“以舊換新”增長(zhǎng)需求，更好地滿足了消費(fèi)者對(duì)美好生活的向往。

馬上消費(fèi)金融依托數(shù)字化能力，推出“智能煥新計(jì)劃”，通過大數(shù)據(jù)分析為消費(fèi)者推薦合適的“以舊換新”方案，并提供靈活的還款方式。海爾消費(fèi)金融推出智家分期服務(wù)，通過“0利息最長(zhǎng)12期免息”進(jìn)一步降低“以舊換新”的門檻，讓消費(fèi)者能夠更加自由地選擇適合自己家庭的成套家電產(chǎn)品。建信消費(fèi)金融分期商城上線“以舊換新”主題消費(fèi)專區(qū)，聚焦綠色家電、智能家居等品類，結(jié)合商品優(yōu)惠、商戶貼息等措施，支持客戶使用貸款在專區(qū)內(nèi)實(shí)現(xiàn)先買后付，促進(jìn)“以舊換新”消費(fèi)。同時(shí)增設(shè)以舊換新消費(fèi)憑證上傳功能，為符合以舊換新消費(fèi)用途的貸款客戶提供專屬權(quán)益。

科技賦能 增強(qiáng)金融服務(wù)安全向“新”力

科技賦能“以舊換新”，進(jìn)一步增強(qiáng)消費(fèi)金融行業(yè)金融服務(wù)質(zhì)效。消費(fèi)金融機(jī)構(gòu)持續(xù)發(fā)力大模型、云計(jì)算和人工智能等前沿技術(shù)創(chuàng)新，以科技驅(qū)動(dòng)金融服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，精準(zhǔn)高效滿足持續(xù)升級(jí)的消費(fèi)需求，全方位提升用戶消費(fèi)體驗(yàn)。

馬上消費(fèi)金融全新迭代升級(jí)的金融大模型“天鏡”2.0，將心理學(xué)理論與大模型結(jié)合，使金融服務(wù)更加貼近人心。平安消費(fèi)金融則依托平安集團(tuán)的科技優(yōu)勢(shì)，打造了“智能客服+智能風(fēng)控”的雙引擎模式，為消費(fèi)者提供更便捷的金融服務(wù)。建信消費(fèi)金融以“科技+數(shù)據(jù)”為雙輪驅(qū)動(dòng)要素，打造“線上化獲客、數(shù)字化管理、智能化運(yùn)營(yíng)”的敏捷科技系統(tǒng)，集中、及時(shí)響應(yīng)客戶訴求，為客戶辦理業(yè)務(wù)提供有溫度的支持。

行業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)防控和普惠金融也是消費(fèi)金融公司關(guān)注的重點(diǎn)。在堅(jiān)守風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)底線方面，馬上消費(fèi)金融通過“智能風(fēng)控+人工審核”相結(jié)合的方式，確保業(yè)務(wù)穩(wěn)健運(yùn)行。招聯(lián)消費(fèi)金融陸續(xù)打造“GPS漁網(wǎng)”“智能圖譜風(fēng)控”“圖數(shù)據(jù)庫防欺詐系統(tǒng)”等科技應(yīng)用，精準(zhǔn)預(yù)判和識(shí)別欺詐風(fēng)險(xiǎn)。

隨著政策的持續(xù)推動(dòng)和市場(chǎng)的不斷成熟，越來越多的消費(fèi)金融公司深耕“以舊換新”場(chǎng)景，各機(jī)構(gòu)充分發(fā)揮自身專業(yè)化、特色化服務(wù)優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù)，促進(jìn)“以舊換新”加力擴(kuò)圍，助力消費(fèi)升級(jí)，有力支撐經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。

未來，消費(fèi)金融行業(yè)將進(jìn)一步深化與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的融合，圍繞“以舊換新”、綠色消費(fèi)、鄉(xiāng)村振興等領(lǐng)域，推出更多創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)。通過加碼“以舊換新”、科技賦能和風(fēng)險(xiǎn)防控并舉，消費(fèi)金融行業(yè)將為激活消費(fèi)新動(dòng)能、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。（華柏）

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