隨著消費(fèi)者購物習(xí)慣的轉(zhuǎn)變,線上購物逐漸成為主流,他們期望在不同渠道之間實(shí)現(xiàn)無縫切換。與此同時(shí),企業(yè)也迫切需要通過精準(zhǔn)洞察消費(fèi)者需求,實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營。智慧零售正是在這樣的背景下應(yīng)運(yùn)而生,它并非簡單的線上與線下相加,而是深度融合,構(gòu)建全渠道零售生態(tài)。旭晨網(wǎng)絡(luò)推出的智慧零售解決方案,是一套全面且一體化的數(shù)字化賦能體系。其大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)深度挖掘消費(fèi)者行為數(shù)據(jù),包括瀏覽、購買、評價(jià)等,精準(zhǔn)勾勒消費(fèi)者畫像,為個(gè)性化營銷策略提供數(shù)據(jù)支撐。在商品管理上,借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)智能化。支付環(huán)節(jié)集成多種便捷方式,保障安全高效,提升購物體驗(yàn)。私域互動(dòng)營銷平臺則為企業(yè)與消費(fèi)者搭建溝通橋梁,通過互動(dòng)活動(dòng)、會(huì)員體系增強(qiáng)消費(fèi)者粘性與忠誠度。

案例1:環(huán)宇健康——健康領(lǐng)域的智慧零售引領(lǐng)者

環(huán)宇健康核心業(yè)務(wù)聚焦干細(xì)胞與免疫細(xì)胞儲存,為消費(fèi)者健康提供長遠(yuǎn)保障;同時(shí)推出益生菌產(chǎn)品滿足日常健康維護(hù)需求,外泌體精華產(chǎn)品則專注肌膚護(hù)理領(lǐng)域。在與旭晨網(wǎng)絡(luò)合作前,環(huán)宇健康雖產(chǎn)品優(yōu)質(zhì),但線上銷售渠道拓展艱難。線下門店輻射范圍有限,線上平臺建設(shè)缺乏系統(tǒng)性規(guī)劃,致使客戶流量稀少,客戶粘性較低。旭晨網(wǎng)絡(luò)為環(huán)宇健康量身打造專屬小程序商城,構(gòu)建線上線下融合的智慧零售模式。小程序界面設(shè)計(jì)簡潔美觀,產(chǎn)品分類清晰,消費(fèi)者能快速定位所需商品。

營銷推廣方面,大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶群體。經(jīng)分析發(fā)現(xiàn),徐州當(dāng)?shù)仃P(guān)注健康養(yǎng)生且有一定消費(fèi)能力的中年群體對干細(xì)胞儲存業(yè)務(wù)關(guān)注度較高。于是,旭晨網(wǎng)絡(luò)針對性地策劃一系列活動(dòng),與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)合作舉辦健康講座,邀請醫(yī)學(xué)專家深入淺出地講解干細(xì)胞儲存對健康的重要意義,并推出針對該群體的優(yōu)惠套餐,如家庭套餐優(yōu)惠、長期儲存折扣等,吸引他們的關(guān)注與參與。針對年輕女性消費(fèi)者,結(jié)合社交媒體平臺推廣外泌體精華產(chǎn)品。在社交媒體等平臺發(fā)起“打卡分享贏試用裝”活動(dòng),邀請美妝博主、護(hù)膚達(dá)人進(jìn)行產(chǎn)品試用分享,展示產(chǎn)品使用前后的效果對比。同時(shí),利用社交媒體的廣告投放功能,精準(zhǔn)推送產(chǎn)品信息,覆蓋目標(biāo)受眾。

小程序商城設(shè)置的會(huì)員積分系統(tǒng)頗具吸引力。消費(fèi)者購買產(chǎn)品、參與活動(dòng)均可獲得積分,積分可用于兌換禮品或抵扣現(xiàn)金。例如,100積分可兌換一盒益生菌試用裝,500積分能在購買外泌體精華產(chǎn)品時(shí)抵扣50元現(xiàn)金。這一舉措顯著提升了客戶忠誠度與復(fù)購率。合作之后,環(huán)宇健康線上銷售額逐月遞增。短短一年內(nèi),線上銷售額占比從15%躍升至45%,客戶群體從徐州本地拓展至周邊城市,品牌影響力顯著提升。

案例2:億眾旅行——自駕游領(lǐng)域的數(shù)智化轉(zhuǎn)型標(biāo)桿

億眾旅行地處陜西省西安市雁塔區(qū),專注于自駕游服務(wù)。在傳統(tǒng)經(jīng)營模式下,雖積累了一定口碑與客戶資源,但客戶獲取主要依賴線下門店與老客戶介紹,營銷手段單一,服務(wù)流程繁瑣,效率難以提升,這些問題制約了企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。旭晨網(wǎng)絡(luò)為億眾旅行定制智慧零售-智慧文旅解決方案,以小程序商城為核心開啟全渠道數(shù)智化經(jīng)營。

小程序商城整合豐富的自駕游線路,涵蓋周邊游、跨省游等多種類型。每條線路都詳細(xì)介紹特色、行程安排、住宿餐飲等信息,并提供在線預(yù)訂功能。同時(shí),結(jié)合VR技術(shù),為游客提供景點(diǎn)風(fēng)光的沉浸式體驗(yàn)。比如,游客點(diǎn)擊“張家界自駕游線路”,就能通過VR全景看到張家界的奇峰異石、蜿蜒山路,仿佛身臨其境,極大激發(fā)了游客的旅行欲望在營銷方面,借助大數(shù)據(jù)分析,發(fā)現(xiàn)西安及周邊城市年輕上班族對周末短途自駕游需求旺盛?；诖?推出周末趣自駕系列活動(dòng)?；顒?dòng)精心設(shè)計(jì)多條適合周末出行的短途線路,如“西安-太白山溫泉自駕兩日游”“西安-袁家村民俗體驗(yàn)自駕一日游”等。同時(shí),在社交平臺進(jìn)行精準(zhǔn)宣傳,制作精美的短視頻和圖文內(nèi)容,展示線路的亮點(diǎn)和游玩攻略。邀請旅游博主、網(wǎng)紅達(dá)人參與體驗(yàn)并分享,吸引大量目標(biāo)客戶關(guān)注。

此外,推出會(huì)員專屬特權(quán),如優(yōu)先預(yù)訂熱門線路、免費(fèi)車輛檢測等。會(huì)員在預(yù)訂熱門線路時(shí),可提前3天預(yù)訂,確保能搶到心儀的行程。在出行前,會(huì)員還能享受免費(fèi)的車輛檢測服務(wù),由專業(yè)汽修人員對車輛進(jìn)行全面檢查,保障出行安全。在服務(wù)效率提升方面,小程序?qū)崿F(xiàn)訂單快速處理以及智能客服實(shí)時(shí)答疑。游客預(yù)訂后,系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送確認(rèn)信息與行程提醒,包含詳細(xì)的行程安排、集合地點(diǎn)、注意事項(xiàng)等。咨詢問題時(shí),智能客服快速響應(yīng),解答常見問題,如線路價(jià)格包含哪些項(xiàng)目、住宿條件如何等。對于復(fù)雜問題則及時(shí)轉(zhuǎn)接人工客服,確保游客的問題得到及時(shí)、準(zhǔn)確的解答。通過智慧文旅解決方案,億眾旅行線上客戶量增長60%,業(yè)務(wù)拓展至陜西全省及周邊省份,客戶滿意度從70% 提升至90%,在競爭激烈的自駕游市場中脫穎而出。

旭晨網(wǎng)絡(luò)作為一站式數(shù)字增長SAAS云平臺,憑借其全面且深入的解決方案,在眾多行業(yè)中發(fā)揮著重要作用。其一站式智慧零售解決方案、私域互動(dòng)營銷解決方案以及商業(yè)支付全鏈路解決方案,全面覆蓋企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在教育領(lǐng)域,助力教育機(jī)構(gòu)搭建線上學(xué)習(xí)平臺,實(shí)現(xiàn)課程推廣、在線授課、支付結(jié)算的一體化;在金融行業(yè),協(xié)助金融機(jī)構(gòu)優(yōu)化線上服務(wù),提升客戶體驗(yàn)與營銷效率;在智慧門店、電商等領(lǐng)域,更是幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級,顯著提升運(yùn)營效益。其產(chǎn)品服務(wù)廣泛應(yīng)用于教育、金融、智慧門店、電商、政務(wù)、汽配、旅游、餐飲等20余個(gè)領(lǐng)域,獲得了10萬+商企的信賴與選擇。

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