作者:財經(jīng)觀察員

日期:2025年4月27日

在醫(yī)藥零售行業(yè)加速整合與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景下,大參林醫(yī)藥集團(tuán)股份有限公司(603233)(下文簡稱“大參林”)2024年度財報顯示,公司全年營收達(dá)264.97億元,歸母凈利潤9.15億元,門店總數(shù)突破1.6萬家,穩(wěn)居行業(yè)頭部。通過“規(guī)模擴(kuò)張+數(shù)字化+服務(wù)升級”三重驅(qū)動,交出了一份營收穩(wěn)健增長的成績單。

大參林構(gòu)建了六大核心競爭力,為醫(yī)藥行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展提供標(biāo)桿樣本。

一、規(guī)模擴(kuò)張:加盟模式激活下沉市場潛力

2024年,大參林通過“自建+并購+直營式加盟”策略新增加盟店1,885家,累計加盟店達(dá)6,050家。公司獨創(chuàng)“直營式加盟”體系,以統(tǒng)一品牌、采購、藥學(xué)服務(wù)等七大標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)化管控,既保障服務(wù)品質(zhì),又提升加盟商盈利能力。區(qū)域布局上,東北、華北及西南等新興市場銷售額同比增長34.42%,全國21省(自治區(qū)和直轄市)覆蓋形成規(guī)模壁壘,供應(yīng)鏈集采SKU超10萬個,采購成本優(yōu)勢進(jìn)一步凸顯。

二、新零售生態(tài):全渠道服務(wù)搶占流量高地  

大參林深度擁抱新零售,O2O業(yè)務(wù)覆蓋80%以上門店,“30分鐘到家”服務(wù)拉動新零售銷售額增長。通過“中央倉+省倉+門店”三級物流體系,下沉市場推出的24小時“小黃燈”項目,拓寬消費(fèi)場景,與美團(tuán)、京東健康等平臺深度合作,斬獲“即時零售杰出連鎖獎”。

三、處方外流承接:專業(yè)藥房構(gòu)建服務(wù)壁壘

政策驅(qū)動下,大參林加速布局DTP藥房、院邊店及慢病管理網(wǎng)點,截至2024年末擁有DTP藥房248家、各類醫(yī)保統(tǒng)籌門店2,822家,全面接入“雙通道”醫(yī)保服務(wù)。依托近2萬名藥學(xué)技術(shù)人員,公司提供處方審核、用藥追蹤等專業(yè)服務(wù),并與醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作推進(jìn)藥物治療管理(MTM),強(qiáng)化患者黏性。

四、智慧供應(yīng)鏈:效率與成本雙優(yōu)化

大參林建成覆蓋38個倉庫,超35萬平方米的三級物流網(wǎng)絡(luò),數(shù)智化物流利用智能調(diào)度算法,實現(xiàn)智慧倉儲,提高物流 倉儲人效及運(yùn)營效率、倉庫空間使用效率,降低物流倉儲成本。倉庫總發(fā)貨滿足率 達(dá)到 99%,發(fā)貨差錯率低于 0.008%,降本增效顯著。

五、會員經(jīng)濟(jì):1億用戶池驅(qū)動精準(zhǔn)營銷

大參林會員總數(shù)1.1億,會員通辦卡占比超過72%。通過AI分析會員消費(fèi)行為,公司借助大數(shù)據(jù)分析,深入洞察消費(fèi)者習(xí)慣與健康需求并結(jié)合 AI 模型向會員精準(zhǔn)推送個性化關(guān)懷、健康咨詢達(dá) 1.8 億人次,有效提升會員購物轉(zhuǎn)化率與忠誠度, 助力會員在健康消費(fèi)旅程中獲得更多價值與關(guān)懷。

六、數(shù)字化轉(zhuǎn)型:智能化重構(gòu)運(yùn)營體系

2024年,大參林落地商品數(shù)字化、智慧倉配等十余項數(shù)字化項目,支撐超1.6萬家門店運(yùn)營.推出的AI 小參”通過自然語言處理技術(shù),理解并回應(yīng)復(fù)雜查詢,覆蓋范圍從企業(yè)知識庫、藥品信息到健康咨詢等,并支持語音查詢及拍照識別。“AI 小參”通過不斷學(xué)習(xí),優(yōu)化回答,提升服務(wù)精準(zhǔn)度。自 2024 年上線以來,“AI 小參”提升了用戶滿意度,查詢響應(yīng)時間縮短80%?！癆I 小參”通過收集和分析 400 客服熱線、用戶評價和反饋,構(gòu)建了一個以用戶為中心的體驗平臺,將顧客聲音轉(zhuǎn)化為服務(wù)改進(jìn)的行動,提升了顧客滿意度。

未來戰(zhàn)略:聚焦效率與服務(wù)深化

面對行業(yè)挑戰(zhàn),大參林將采取三大策略:1)在已覆蓋省份加密布局;2)大參林積極推進(jìn)線上線下融合,不斷提升數(shù)字化服務(wù)水平,不僅優(yōu)化了顧客體驗,也有效擴(kuò)大了市場占有率。3)在穩(wěn)步提升規(guī)模的同時,企業(yè)在強(qiáng)化抗風(fēng)險韌性方面的投入,使其在競爭日益激烈的零售藥品行業(yè)中始終保持領(lǐng)先地位。分析師認(rèn)為,大參林規(guī)模效應(yīng)與數(shù)字化能力已形成護(hù)城河,長期增長動能充足。

結(jié)語

大參林通過全渠道生態(tài)、供應(yīng)鏈效率與數(shù)字化創(chuàng)新的協(xié)同,在行業(yè)轉(zhuǎn)型期實現(xiàn)韌性增長。其從“降本、增效、創(chuàng)收”三大底層邏輯出發(fā),為醫(yī)藥零售行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供了可復(fù)制的范本。

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