金融是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的血脈，關(guān)系中國(guó)式現(xiàn)代化建設(shè)全局。近年來(lái)，平安擔(dān)保青海分公司牢記“金融為民”初心，“為民服務(wù)、為民辦事”的各項(xiàng)舉措上，用更好的產(chǎn)品、更好的服務(wù)、更實(shí)的作為，解決好廣大人民群眾“急難愁盼”問(wèn)題。

西寧作為青海的省會(huì)城市，在近幾年的發(fā)展中，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行呈現(xiàn)“穩(wěn)中加固，持續(xù)向好”的態(tài)勢(shì)。平安擔(dān)保青海分公司自2018年扎根西寧以來(lái)，公司聚焦服務(wù)小微、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，不斷創(chuàng)新升級(jí)產(chǎn)品，開創(chuàng)性打造出“科技+O2O”服務(wù)模式，依托其金融科技基因，通過(guò)線上線下融合模式，致力于將金融服務(wù)拓展至西寧眾多的優(yōu)質(zhì)小微企業(yè)和私營(yíng)業(yè)主,幫助他們成長(zhǎng)為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的中堅(jiān)力量，獲得長(zhǎng)足穩(wěn)健的發(fā)展。

“三省服務(wù)”是平安集團(tuán)服務(wù)的核心所在，即幫助客戶“省心、省時(shí)、又省錢“。這一服務(wù)的落地是無(wú)數(shù)平安人日夜兼程，以客戶為中心的，打造有溫度的金融服務(wù)的有力體現(xiàn)。無(wú)論酷暑烈日，或是刮風(fēng)下雨，即使相隔數(shù)百公里，或是已經(jīng)晚上十點(diǎn)，只要客戶有需求，僅需一個(gè)電話，前線銷售人員總能及時(shí)出現(xiàn)，幫助客戶解決資金短缺問(wèn)題，真正踐行7*24小時(shí)貼心服務(wù)。

“省心”就是讓客戶能夠體驗(yàn)極致的服務(wù)體驗(yàn)，做到足不出戶就能夠完成所有流程，真正做到一站式服務(wù)。

來(lái)自西寧市的劉先生經(jīng)營(yíng)著一家規(guī)模較大的砂石廠。近期，砂石廠需要購(gòu)置一批新的設(shè)備以提高生產(chǎn)效率，滿足供貨需求。通過(guò)朋友介紹，劉先生找到了平安擔(dān)保青海分公司咨詢顧問(wèn)小劉解決資金問(wèn)題，劉先生資金需求較大，缺口接近100萬(wàn)，在了解到客戶融資需求及資質(zhì)情況后，小劉為客戶推薦了車抵+營(yíng)業(yè)執(zhí)照的車輛抵押借款業(yè)務(wù)?？蛻舯容^忙無(wú)法到門店辦理業(yè)務(wù)，為了幫助客戶快速獲得資金，小劉頂著烈日來(lái)到了劉先生的砂石廠,指導(dǎo)客戶進(jìn)行了遠(yuǎn)程線上申請(qǐng)?！跋氩坏轿议_了5年多的路虎車在關(guān)鍵時(shí)刻還派上了大用途。平安的車抵貸真的是太省心了，不到五個(gè)小時(shí)，整個(gè)車抵貸款業(yè)務(wù)流程就完成了辦理，100萬(wàn)已經(jīng)到了我的賬上!設(shè)備這下有著落了，真的太感謝小劉了!“劉先生車抵貸款資金的快速到賬，依托于平安的車抵貸2.0產(chǎn)品的升級(jí)，把簡(jiǎn)單留給客戶，把復(fù)雜留給自己，這就是平安服務(wù)的初心，只為讓客戶更省心，更安心。

“省時(shí)”是助力客戶搶占商機(jī)的有力武器，時(shí)間就是金錢，很多商業(yè)契機(jī)如果沒(méi)有及時(shí)抓住可能就轉(zhuǎn)瞬即逝，銷售服務(wù)的宗旨就在于急客戶之所急，想客戶之所想，能夠在客戶最需要的時(shí)候提供專業(yè)周到的服務(wù)。

王先生是西寧人，在西寧市經(jīng)營(yíng)一家勞務(wù)服務(wù)公司，為各大企業(yè)提供人力加工服務(wù)?？崾顏?lái)臨，王先生接到一筆大訂單，急需快速加工。為了順利完成該筆訂單,王先生必須引進(jìn)新的生產(chǎn)線和生產(chǎn)設(shè)備，以提高生產(chǎn)效率。時(shí)間就是金錢,每耽誤一天,收入就會(huì)減少一大塊。王先生急得像熱鍋上的螞蟻，銀行放款的時(shí)間太久了，根本無(wú)法等待那么久。在這緊急關(guān)頭，王先生的朋友向王先生推薦了平安擔(dān)保青海分公司咨詢顧問(wèn)小許。接到王先生的融資需求，已是下午四點(diǎn)多，小許指導(dǎo)客戶進(jìn)行了視頻面簽，下午六點(diǎn)多審核流程結(jié)束，客戶獲得了90萬(wàn)的貸款額度。需要業(yè)務(wù)員現(xiàn)場(chǎng)下戶，到王先生的公司現(xiàn)場(chǎng)拍攝經(jīng)營(yíng)照片。為了確保王先生的款項(xiàng)時(shí)間到賬，小許立即出發(fā)前往客戶公司。到達(dá)客戶經(jīng)營(yíng)的公司，已是晚上九點(diǎn)多，車間的工人們正在加班加點(diǎn)地趕工期，小許不敢有一絲懈怠，熟練地完成了下戶審核。次日早上八點(diǎn)多，王先生激動(dòng)地打來(lái)電話:真的是太感謝了，我簡(jiǎn)直不敢相信，早上八點(diǎn)多90萬(wàn)就已經(jīng)到達(dá)我的賬上。平安速度，真是超乎我的想象。小許專業(yè)周到的服務(wù)，給我留下了深刻印象，今后我一定把周圍的朋友都推薦過(guò)來(lái)，有貸款，找平安，準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)!

“省錢”就是讓客戶以最低的融資成本，激活自身企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力，快速提升規(guī)模，獲得更穩(wěn)健長(zhǎng)足的發(fā)展。

客戶陳先生是平安的優(yōu)質(zhì)老客戶，從事日豐管的代理銷售業(yè)務(wù)。今年6月，客戶接到一批大訂單，需要購(gòu)入一大批貨物，以確保其有足夠的供貨能力。由于訂單非常緊急，客戶的流動(dòng)資金有限，四處周轉(zhuǎn)后還有60萬(wàn)缺口。這時(shí)候，客戶想到了曾經(jīng)幫助其辦理借款業(yè)務(wù)的平安擔(dān)保青海分公司咨詢顧問(wèn)小馬。一通電話溝通后，為幫助客戶快速拿到資金，小馬立即驅(qū)車前往客戶公司。經(jīng)過(guò)銷售人員的溝通，陳先生最終選擇了房屋抵押貸款,由于陳先生前期還款信譽(yù)良好，60萬(wàn)的房抵很快通過(guò)審核。小馬帶著客戶來(lái)到公司現(xiàn)場(chǎng)簽約，并協(xié)助其及時(shí)完成了辦押。在下午四點(diǎn)多，客戶的貸款款項(xiàng)已到賬?！斑€得是平安啊，總是在我最需要幫助的時(shí)候及時(shí)給我解決困難，這次真的是辛苦小馬了，忙前忙后的，為我省了好多事，真是省心、省時(shí)，又省錢啊，你們的房抵業(yè)務(wù)利息也不高，我這筆訂單要賺上一大筆啦!”陳先生高興得合不攏嘴。

專業(yè)、快捷、貼心的借款服務(wù)體驗(yàn)是讓客戶持續(xù)信任和選擇平安的關(guān)鍵所在。小馬是千千萬(wàn)萬(wàn)咨詢顧問(wèn)的縮影，每天都有上萬(wàn)的咨詢顧問(wèn)奔走在大街小巷，他們秉承創(chuàng)造價(jià)值，回饋社會(huì)的價(jià)值理念，懷著一顆炙熱赤誠(chéng)的心，以專業(yè)貼心的服務(wù)“走”進(jìn)小微企業(yè)身邊，為客戶送去有溫度的服務(wù)。

未來(lái)，平安擔(dān)保青海分公司將持續(xù)牢固樹立金融為民意識(shí)，緊緊圍繞“實(shí)體經(jīng)濟(jì)所需”和“服務(wù)小微所能”，推動(dòng)“普惠金融”戰(zhàn)略工作落地，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，為小微企業(yè)的發(fā)展壯大保駕護(hù)航。

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