為了獲取更多新客戶，券商投入不遺余力。從市場普遍情況來看，多數(shù)券商仍然主要依賴線下獲客，但是線上渠道受到更多關(guān)注。同時(shí)，券商更加注重獲客質(zhì)量、有效戶等指標(biāo)。

多渠道獲客

2023年以來，隨著市場行情好轉(zhuǎn)，券商對(duì)于新開戶的預(yù)期也水漲船高。國金證券有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，2022年公司新開戶數(shù)量相較2021年有明顯增長，是近10年來的較好水平。隨著疫情影響下降以及市場信心恢復(fù)，公司2023年以來的開戶比2022年同期有明顯增長。

(資料圖片)

東方證券介紹，2022年公司全年新開戶超過25萬戶。今年以來，資本市場持續(xù)回暖，客戶投資情緒明顯回升，截至2月中旬，公司新開戶超過3萬戶。

從渠道來看，線下渠道仍然占據(jù)著開戶的主導(dǎo)地位，但各家券商對(duì)線上渠道非常關(guān)注。

“目前公司線下渠道占比較高，主要原因是公司線下渠道基礎(chǔ)較好，在全國89個(gè)城市有179家營業(yè)部，并擁有較為成熟的線下投顧隊(duì)伍。未來公司會(huì)基于客戶投資行為的變化，在滿足合規(guī)要求下逐漸加強(qiáng)線上渠道獲客與服務(wù)?！睎|方證券有關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)記者表示。

國金證券介紹，公司采取線上、線下渠道并重的新增客戶拓展策略，目前線上和線下新增客戶的比例基本在1:1左右。線下方面，公司依托于營業(yè)部網(wǎng)點(diǎn)，深耕區(qū)域市場，努力根據(jù)各地的具體市場態(tài)勢做本地市場開拓，取得了較好的效果。線上方面，公司延續(xù)傭金寶上線以來的客戶口碑和渠道布局優(yōu)勢，持續(xù)通過增值服務(wù)強(qiáng)化線上渠道的合作，穩(wěn)定了線上開戶來源。

“公司還堅(jiān)持線上線下聯(lián)動(dòng)的服務(wù)方式，努力為不同渠道來源的客戶提供規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、個(gè)性化的服務(wù)，讓不同開戶來源客戶的財(cái)富管理需求都能得到滿足，積累服務(wù)口碑，對(duì)線上線下獲客均有積極影響?！眹鹱C券有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

平安證券則表示，公司整體獲客情況和行情及渠道政策有比較大的關(guān)系，線上客戶非常受市場行情的影響，所以，行情好的時(shí)候線上占比會(huì)高一些；線下的客戶受渠道影響較大，因此當(dāng)行情不佳的時(shí)候，線下的占比相對(duì)會(huì)提升。

更加關(guān)注開戶質(zhì)量

事實(shí)上，隨著券商告別了快速跑馬圈地階段，券商在新開戶方面也更加注重客戶轉(zhuǎn)換質(zhì)量，有效戶成為大部分券商關(guān)注重點(diǎn)。

“券商從關(guān)注客戶數(shù)轉(zhuǎn)向關(guān)注有效戶是行業(yè)一大趨勢，目前有效戶主要是從資產(chǎn)量來考慮，有效戶的定義和衡量需要更加綜合全面，未來可以納入更多的指標(biāo)?！睎|方證券有關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)記者表示。

國金證券也表示，券商重視新獲客的有效戶等數(shù)據(jù)，是證券業(yè)市場拓展回歸理性的反應(yīng)，是一個(gè)非常好的現(xiàn)象，可以鼓勵(lì)券商輸出優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以吸引真正具有財(cái)富管理需求的客戶，為行業(yè)的發(fā)展注入新動(dòng)力。

不過，具體到新開戶方面，雖然各家券商都關(guān)注開戶質(zhì)量，但對(duì)于具體考核指標(biāo)卻也有不同。國金證券介紹，公司在新客拓展方面，按照長期主義的原則，主要基于“客戶是否真正有財(cái)富管理需求”和“公司服務(wù)是否能夠匹配客戶的需求”的思維來制定新客指標(biāo)。因此，更加關(guān)注有效戶占比、客戶留存時(shí)長、客戶對(duì)服務(wù)的滿意度等指標(biāo)，期待客戶是因?yàn)椤靶枨蟆焙汀胺?wù)”的匹配選擇國金證券的財(cái)富管理服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)和客戶雙贏的結(jié)果。

東方證券的重點(diǎn)則在于客戶資產(chǎn)量，以及產(chǎn)品保有規(guī)模。平安證券則介紹，除了有效戶，客戶的入金情況、留存情況等，也都是公司會(huì)監(jiān)測的指標(biāo)。

編輯：翟卓

關(guān)鍵詞：