智能和健康歸根到底反應(yīng)了一個(gè)企業(yè)是不是足夠關(guān)注用戶(hù)的價(jià)值。窩趣公寓的企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)就是叫做用戶(hù)、價(jià)值，窩趣公寓始終在深挖怎么給用戶(hù)帶來(lái)最大的價(jià)值，所以窩趣公寓想要做智能化和健康也是基于給用戶(hù)帶來(lái)價(jià)值的理念，而不是為了做智能化、為了做健康而做。

舉一個(gè)例子，一個(gè)酒店產(chǎn)品非常漂亮，主打的概念也是智能化。住進(jìn)去后遇到了第一個(gè)BUG是要開(kāi)洗手間的燈，洗手間的燈沒(méi)有實(shí)體按鈕，需要用語(yǔ)音控制，于是我說(shuō)：“hello，請(qǐng)開(kāi)洗手間的燈。”沒(méi)開(kāi)。我想可能不叫洗手間叫衛(wèi)生間，于是我說(shuō)：“請(qǐng)開(kāi)衛(wèi)生間的燈。”依然沒(méi)開(kāi)。我又換了一個(gè)：“請(qǐng)開(kāi)盥洗室的燈。”最后還是沒(méi)有開(kāi)。

酒店在某些方面考慮的足夠人性化，但是在設(shè)置智能燈控這個(gè)系統(tǒng)上面沒(méi)有站在客戶(hù)的角度，企業(yè)內(nèi)部有自己的用詞習(xí)慣，但是更要把用戶(hù)最常用的名詞都集成在里面，只要他說(shuō)到任何一個(gè)名詞都幫他開(kāi)燈。

窩趣公寓做智能化，考慮的是在消費(fèi)端能夠創(chuàng)造什么價(jià)值。窩趣公寓的核心價(jià)值主張是希望給消費(fèi)者創(chuàng)造一種舒適生活和樂(lè)趣社交的生活方式，所以窩趣公寓的智能化一定是圍繞著舒適和樂(lè)趣感來(lái)做的。

比如為了讓租客在用了智能化設(shè)備時(shí)更加舒服，窩趣公寓研發(fā)有一個(gè)遠(yuǎn)程控制平臺(tái)，在租客還沒(méi)有回到家的時(shí)候，提前半個(gè)小時(shí)把房間的空調(diào)打開(kāi)，離開(kāi)的時(shí)候可以及時(shí)通過(guò)線(xiàn)上操控把空調(diào)關(guān)掉，節(jié)約能耗，這就是提升用戶(hù)的舒適度。

行業(yè)有些關(guān)于智能化的窗簾的爭(zhēng)議，窩趣公寓對(duì)于這一塊也不是很積極。窩趣公寓通過(guò)調(diào)研認(rèn)為智能化的窗簾并不能給客戶(hù)產(chǎn)生很大的價(jià)值感，因?yàn)閷?duì)于長(zhǎng)租的租客關(guān)一下窗簾并不是很麻煩的事情。但是某些方面窩趣公寓很積極，包括智能水電表、智能門(mén)鎖等，這給用戶(hù)和經(jīng)營(yíng)都帶來(lái)極大的便利性。

窩趣公寓采用輕資產(chǎn)的模式，面臨兩類(lèi)客戶(hù)，另一類(lèi)是項(xiàng)目投資人，窩趣公寓通過(guò)自動(dòng)化的體系讓投資人有舒適的體驗(yàn)，幫助他們降低成本。除了智能水電表可以減少人工，窩趣公寓研發(fā)了營(yíng)銷(xiāo)的中臺(tái)系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)一鍵發(fā)房，讓門(mén)店管家不用像以前這樣手動(dòng)在十幾個(gè)平臺(tái)上面發(fā)貼。一鍵發(fā)房功能讓工作量從原來(lái)兩個(gè)小時(shí)變成了15分鐘，極大的提高了人工效率。

健康方面，作為運(yùn)營(yíng)商窩趣公寓首先要把基礎(chǔ)的東西做好，比如社區(qū)基礎(chǔ)的每月消毒殺蟲(chóng)，新冠出現(xiàn)以后用戶(hù)體溫的檢測(cè)。除了關(guān)注于新冠這種“黑天鵝”事件，我們?nèi)粘．?dāng)中有小的“黑天鵝”，現(xiàn)在年輕人工作壓力蠻大，經(jīng)常有媒體上曝出年輕人才20多歲就猝死了。

在中國(guó)心臟病突發(fā)的問(wèn)題被大家所忽視，窩趣公寓站在用戶(hù)的角度上面跟外部的醫(yī)療機(jī)構(gòu)聯(lián)合社區(qū)里面的年輕人，包括窩趣公寓的管家做一些培訓(xùn)，知道當(dāng)年輕人出現(xiàn)急性的危險(xiǎn)情況下應(yīng)該怎么樣做急救。這些都是一個(gè)很基礎(chǔ)的東西，不需要特別智能化，也不需要特別高大上，這些應(yīng)該作為公寓運(yùn)營(yíng)商首要關(guān)注的，其次才是較為高大上的，比如窩趣的新風(fēng)系統(tǒng)，做一下空氣的凈化，這些是錦上添花的東西。先把最基礎(chǔ)的東西做好，錦上添花就是水到渠成的。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買(mǎi)賣(mài)依據(jù)。

關(guān)鍵詞：