日前，玄武云（02392.HK）自主研發(fā)的“融合通信中臺(tái)3.0”與華為云計(jì)算技術(shù)有限公司的華為云公有云平臺(tái)（鯤鵬）完成并通過相互兼容性測試認(rèn)證，正式獲得華為鯤鵬技術(shù)認(rèn)證書。這表明玄武云融合通信中臺(tái)不僅可以穩(wěn)定在華為鯤鵬云服務(wù)平臺(tái)運(yùn)行，也標(biāo)志著該產(chǎn)品可全面適配國產(chǎn)化芯片、服務(wù)器、操作系統(tǒng)與數(shù)據(jù)庫，滿足國產(chǎn)化自主可控的要求。

公開資料顯示，華為鯤鵬技術(shù)認(rèn)證是華為推出的一項(xiàng)生態(tài)合作伙伴計(jì)劃，旨在積極推動(dòng)從芯片到硬件系統(tǒng)，再到軟件、服務(wù)的整個(gè)國產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈的共建、共享、共贏。

玄武云是國內(nèi)領(lǐng)先的智慧CRM服務(wù)提供商，公司境內(nèi)運(yùn)營實(shí)體為玄武科技，公司以aPaaS、cPaaS、AI、DI平臺(tái)為技術(shù)底座，擁有營銷云、銷售云、客服云核心SaaS產(chǎn)品應(yīng)用，向客戶提供全觸點(diǎn)、全渠道、全生命周期管理的智慧CRM產(chǎn)品及服務(wù)?；谛湓浦腔跜RM 的整體解決方案，通過連接與賦能，幫助企業(yè)客戶實(shí)現(xiàn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型，助力其商業(yè)成功。目前，玄武云在金融、TMT及政企行業(yè)市占率分別排第一、第一、第三，在快消多個(gè)細(xì)分領(lǐng)域百強(qiáng)企業(yè)的市占率超20%。

此次獲得華為鯤鵬技術(shù)認(rèn)證的融合通信中臺(tái)3.0是玄武云核心應(yīng)用--營銷云的拳頭產(chǎn)品之一，其旨在為企業(yè)與客戶之間構(gòu)建社交化“通信即服務(wù)”的快速且靈活交互方式，讓企業(yè)快速響應(yīng)市場趨勢和客戶交互觸達(dá)的習(xí)慣變化。

（銀行業(yè)通信系統(tǒng)布局融合通信中臺(tái)的前后對比）

以金融行業(yè)客戶布局融合通信中臺(tái)為例，在技術(shù)基座層，該產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了消息邊界消融和新消息渠道的插件化拓展，可實(shí)現(xiàn)新增單渠道最快一周上線，已有消息渠道迭代最快10分鐘上線，這樣不僅為金融行業(yè)通信平臺(tái)降低了建設(shè)成本，還從根本上解決了客戶觸達(dá)渠道繁多且易變的問題，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理的能力。

在業(yè)務(wù)層面，玄武云融合通信中臺(tái)秉承著消息是服務(wù)的起點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)以用戶關(guān)注的消息渠道進(jìn)行信息交互，通過多輪可視化場景化、智能化、個(gè)性化的交互設(shè)計(jì)，輕松構(gòu)建業(yè)務(wù)閉環(huán)，連接用戶生活場景，提升用戶關(guān)注度。

在用戶層面，玄武云融合通信中臺(tái)可以通過獨(dú)有的“用戶時(shí)光軸”功能，以數(shù)智化技術(shù)實(shí)現(xiàn)用戶行為沉淀、標(biāo)簽分類，從而形成用戶畫像，構(gòu)建不同客群的個(gè)性消息及產(chǎn)品推薦，實(shí)現(xiàn)賦能營銷端精準(zhǔn)決策能力。

值得一提的是，除此次產(chǎn)品獲華為鯤鵬體系認(rèn)證，玄武云還與華為云在云通信等領(lǐng)域攜手進(jìn)行技術(shù)探索。玄武云相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來公司將繼續(xù)參與鯤鵬生態(tài)的發(fā)展，不斷豐富智慧CRM產(chǎn)品服務(wù)能力，為快消、金融等諸多行業(yè)提供切實(shí)有效的解決方案。

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