入伏以來(lái)，持續(xù)性高溫天氣席卷全國(guó)，中央氣象臺(tái)連續(xù)發(fā)布高溫橙色預(yù)警，盡管高溫難耐，但在全國(guó)行程碼摘星以及疫情精準(zhǔn)防控的利好加持下，暑期游呈現(xiàn)火爆態(tài)勢(shì)。華住集團(tuán)旗下多個(gè)酒店入住率大幅攀升，為了提升住客們的住宿體驗(yàn)，酒店應(yīng)時(shí)推出了一系列清涼解暑服務(wù)。同時(shí)，華住還擴(kuò)大服務(wù)范圍，讓員工、酒店周邊一線勞動(dòng)者也享受到了夏日里難得的一抹清涼。

主動(dòng)提供酸梅湯、檸檬水 為住客花式解暑氣

“前臺(tái)服務(wù)很熱心，本來(lái)趕過(guò)去很熱很熱的，一進(jìn)門(mén)前臺(tái)就遞了一瓶水，還是冰的，在當(dāng)時(shí)當(dāng)下當(dāng)景是真的有涼快到我！”

客人張先生在7月入住漢庭重慶龍頭寺公園地鐵站酒店時(shí)寫(xiě)下了上述點(diǎn)評(píng)。盡管暑熱當(dāng)頭，但有著8D魔幻城市之稱的重慶還是吸引了不少外地游客，比如擁有256間客房的全季重慶解放碑步行街酒店從暑期開(kāi)始幾乎天天滿房。雖然酒店已經(jīng)配備了2臺(tái)自助入住機(jī)，還特別增配了員工，可高峰期住客仍然不可避免排隊(duì)，為此酒店特別采購(gòu)了雪糕為排隊(duì)的客人及時(shí)送上，贏得了住客的點(diǎn)贊。

為客人贈(zèng)送一碗消暑解膩冰銀耳湯

清涼服務(wù)已經(jīng)成為華住酒店服務(wù)顧客的一大特色，酒店經(jīng)營(yíng)者們各出奇招，在為住客們花式解暑之余也斬獲了滿滿的口碑。廣州永樂(lè)華住酒店群在各迎賓大堂特地設(shè)立能量補(bǔ)給站，為到店旅客提供自助冰涼檸檬水飲品服務(wù)，方便客人第一時(shí)間獲取；城家公寓深圳龍城地鐵站店長(zhǎng)王福江在酷暑下為租戶提供更好的住房體驗(yàn)每天自制酸梅湯；在小吃街旁邊的門(mén)店，會(huì)為客人準(zhǔn)備一碗涼涼的紅糖水果冰粉；甚至還有門(mén)店一周7天換著花樣準(zhǔn)備清涼特飲，讓住客流連忘返。

永樂(lè)華住自助冰涼檸檬水飲品

心懷社會(huì)責(zé)任 延伸服務(wù)為一線勞動(dòng)者送清涼

“在漢庭我們也可以被關(guān)注，被服務(wù)”

能夠享受到華住清涼服務(wù)的不止是住客，華住不斷放大服務(wù)的外延，讓員工及酒店周邊的外賣員、快遞小哥、環(huán)衛(wèi)工等一眾服務(wù)人員也能夠暢享清涼。在7月12日的“店長(zhǎng)服務(wù)日”中，華住重慶81家酒店店長(zhǎng)為員工準(zhǔn)備了多種多樣的消暑食物，有冰粉涼蝦、冰鎮(zhèn)綠豆湯、冰奶茶、冰西瓜等，全部由店長(zhǎng)親自送到員工手中，并親切的跟他們說(shuō)一聲“辛苦了”。

為員工準(zhǔn)備消暑食物

天一熱起來(lái)，漢庭友善社區(qū)的“消暑驛站”就進(jìn)入了忙碌狀態(tài)。外賣小哥為漢庭南京江寧交院地鐵站酒店的客人送外賣時(shí)，前臺(tái)為他們遞上一瓶冰鎮(zhèn)礦泉水，借此表達(dá)對(duì)這些高溫天里為漢庭客人服務(wù)的一線勞動(dòng)者的感謝。華住一直扎扎實(shí)實(shí)的踐行著“成就美好生活”的企業(yè)使命，希望把“美好生活”通過(guò)門(mén)店帶給客戶及社會(huì)。

在漢庭優(yōu)佳合肥蕪湖路萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)酒店、漢庭優(yōu)佳蘇州觀前街中心酒店、漢庭南京江浦龍華路地鐵站酒店等門(mén)店送貨的快遞員們，也收到了冰鎮(zhèn)礦泉水以及為他們定制的折疊扇子。

漢庭南京江寧交院地鐵站酒店門(mén)口的環(huán)衛(wèi)工人、漢庭無(wú)錫胡埭酒店周邊不辭辛勞為大家做核酸的“大白”、社區(qū)的保安師傅等，都感受到了漢庭酒店提供的消暑服務(wù)。

溫情在華住門(mén)店周圍延伸，從一瓶水、一句話里，深度詮釋著華住“平等共生、美好生活”價(jià)值觀，彰顯著華住的人文關(guān)懷。

為外賣、快遞小哥贈(zèng)送冰水

立足服務(wù)的本質(zhì)，延伸服務(wù)的邊界，基于對(duì)行業(yè)工匠精神的鉆研和對(duì)事業(yè)的誠(chéng)摯熱愛(ài)，華住一直在不斷升級(jí)服務(wù)。用情意滿滿服務(wù)拉近與住客、與員工、與合作伙伴以及與社會(huì)的距離，書(shū)寫(xiě)有愛(ài)的故事，擦亮“華住服務(wù)”的金字招牌，促使品牌在健康的生態(tài)圈中有序成長(zhǎng)，煥發(fā)活力，積淀下豐厚的群眾口碑，讓品牌發(fā)展具有更為綿長(zhǎng)的生命力。

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