國泰產(chǎn)險(xiǎn):以客戶為中心,加強(qiáng)保險(xiǎn)產(chǎn)品的經(jīng)營管理
保險(xiǎn)產(chǎn)品的開發(fā)是公司經(jīng)營活動(dòng)的起點(diǎn),為了贏得市場競爭力,更好地適應(yīng)市場需要,公司基于自身發(fā)展和市場需求進(jìn)行產(chǎn)品探索創(chuàng)新和優(yōu)化升級(jí)。
近年來,中國銀保監(jiān)會(huì)相關(guān)政策的出臺(tái)對(duì)保險(xiǎn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革起到良好地監(jiān)督和推進(jìn)作用。面對(duì)日益趨嚴(yán)的監(jiān)管要求,公司加強(qiáng)對(duì)備案產(chǎn)品的經(jīng)營管理,以消費(fèi)者認(rèn)可度為前提,對(duì)在實(shí)際經(jīng)營過程中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在違法違規(guī)或不公平、不合理等情形的進(jìn)行下架和優(yōu)化處理,分批次進(jìn)行問題產(chǎn)品的整改工作并及時(shí)向監(jiān)管部門報(bào)告。
對(duì)此,公司成立專項(xiàng)工作小組,制定周密工作方案,確保相關(guān)工作按時(shí)保質(zhì)完成。同時(shí)做好產(chǎn)品維護(hù)、問題產(chǎn)品的自查和整改以及相應(yīng)的理賠客戶服務(wù),切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
此次銀保監(jiān)會(huì)上海監(jiān)管局檢查反饋后,公司已按照監(jiān)管部門所指出的各個(gè)產(chǎn)品問題,嚴(yán)格對(duì)照、逐一整改,已完成對(duì)應(yīng)產(chǎn)品的整改工作,確保不影響客戶保單利益和公司業(yè)務(wù)經(jīng)營。
同時(shí),公司將繼續(xù)加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管理工作,完善產(chǎn)品開發(fā)流程,重點(diǎn)加強(qiáng)在售產(chǎn)品的生命周期管理,形成產(chǎn)品的升級(jí)和退出機(jī)制,完善產(chǎn)品的閉環(huán)管理模式;強(qiáng)化產(chǎn)品條款、費(fèi)率等材料的法律合規(guī)、精算審核;規(guī)范產(chǎn)品使用,加強(qiáng)產(chǎn)品使用的過程監(jiān)督。以實(shí)際行動(dòng)規(guī)范保險(xiǎn)經(jīng)營行為,保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。
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