平安私人銀行有品權(quán)益健康季:萬(wàn)份有品名醫(yī)卡、百場(chǎng)名醫(yī)沙龍開(kāi)啟健康呵護(hù)之旅
專享有品名醫(yī)卡,百場(chǎng)健康沙龍……在這個(gè)酷熱的夏天,平安私人銀行推出有品權(quán)益健康季系列活動(dòng)為客戶及其家人送上健康守護(hù)。
據(jù)悉,有品權(quán)益健康季期間,平安私人銀行為私行客戶送出萬(wàn)份有品名醫(yī)卡,包含三甲名醫(yī)門診預(yù)約和陪診、住院安排等特色服務(wù),更有百場(chǎng)健康沙龍?jiān)谌珖?guó)陸續(xù)落地,從防病到治病全面提升客戶醫(yī)療質(zhì)量的獲得感。
力克“看病難”,兩大重磅服務(wù)引爆有品權(quán)益健康季
名醫(yī)資源稀缺、異地就醫(yī)繁瑣等問(wèn)題點(diǎn)一直以來(lái)困擾著患者和家屬,此次平安私人銀行推出有品權(quán)益健康季,從名醫(yī)門診預(yù)約陪診和住院安排兩大服務(wù),打通病患與名醫(yī)信息“盲盒”,力克“看病難”痛點(diǎn)。
名醫(yī)門診預(yù)約及陪診、名醫(yī)住院安排等強(qiáng)大的醫(yī)療資源構(gòu)建起平安私人銀行醫(yī)養(yǎng)權(quán)益的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。通過(guò)聯(lián)動(dòng)平安健康讓平安私人銀行醫(yī)養(yǎng)權(quán)益匯聚國(guó)內(nèi)外名醫(yī),據(jù)悉,截至去年年底,平安健康已簽約超過(guò)1100名外部名醫(yī),內(nèi)外部醫(yī)生團(tuán)隊(duì)及健康師、營(yíng)養(yǎng)師和心理咨詢師超4.8萬(wàn)名。
在名醫(yī)門診預(yù)約陪診能力的打造上,平安私人銀行協(xié)助客戶預(yù)約名醫(yī)門診,預(yù)約過(guò)程專人服務(wù),提供就醫(yī)期間陪同及指引,隨時(shí)預(yù)約異地權(quán)威醫(yī)院,預(yù)約助手均具有醫(yī)學(xué)背景,預(yù)約過(guò)程全程追蹤,保證服務(wù)質(zhì)量,方便快捷省心省力。
專人陪診方面,客戶可根據(jù)自身需求選擇,平安私人銀行醫(yī)養(yǎng)權(quán)益提供包含陪取號(hào)、陪就診、陪繳費(fèi)、陪檢查以及陪取藥等就醫(yī)全流程服務(wù),即便是子女不在身邊的老人,在陪診人員的幫助下也能夠?qū)崿F(xiàn)順利就醫(yī)。
今年以來(lái),在這種快速響應(yīng)的模式下,平安私人銀行名醫(yī)團(tuán)隊(duì)接到過(guò)長(zhǎng)春客戶求助,幫助其在海南度假的母親提供就醫(yī);也服務(wù)過(guò)不能回家的客戶,順利將其在湖南突發(fā)疾病的父親直通長(zhǎng)沙湘雅醫(yī)院進(jìn)行治療的;還有用兩天時(shí)間幫助客戶解決八年舊疾,為客戶解決困擾多年的難題;更是為八旬患癌老人定制個(gè)性化診治方案,免除放化療之苦。
在上述案例中不難看出,平安私人銀行醫(yī)養(yǎng)權(quán)益并非都是客戶本人使用,更多的是服務(wù)到客戶父母,這也是其醫(yī)養(yǎng)權(quán)益的亮點(diǎn)之一,支持全家共享,一站式安心就醫(yī)體驗(yàn)保障全家健康。
盡管客戶需求是個(gè)性化的,但平安私人銀行的權(quán)益服務(wù)流程已日臻成熟,借鑒頂級(jí)私行的“1+1+N”服務(wù),采用1個(gè)私人銀行家、1個(gè)權(quán)益隨身顧問(wèn)和N個(gè)權(quán)益專家顧問(wèn)形成閉環(huán)服務(wù)。例如,當(dāng)客戶有門診預(yù)約或住院需求時(shí),客戶經(jīng)理可以快速向總行的權(quán)益隨身顧問(wèn)尋求支持,后者整合內(nèi)外部權(quán)益專家顧問(wèn)提供最優(yōu)解決方案,協(xié)助客戶經(jīng)理一起與客戶溝通,反饋及時(shí)讓客戶省心、安心。
此外,隨著健康理念的深入,不少人對(duì)健康的關(guān)注點(diǎn)更多的轉(zhuǎn)移到了對(duì)健康的預(yù)防和管理,因此,在有品權(quán)益健康季期間,平安私人銀行還將在西安、廈門、青島等地開(kāi)展百場(chǎng)名醫(yī)沙龍活動(dòng),邀請(qǐng)多名不同醫(yī)學(xué)專家圍繞著降糖、減脂、日常養(yǎng)生等主題,從“防未病”的角度,為當(dāng)?shù)乜蛻魩?lái)名醫(yī)面對(duì)面的交流機(jī)會(huì)。
以剛剛在石家莊舉辦過(guò)的名醫(yī)沙龍活動(dòng)為例,河北省中醫(yī)院名譽(yù)院長(zhǎng)李佃貴在老年人慢性病管理上與平安私行客戶進(jìn)行了分享,并在演講后為10位平安私行客戶一對(duì)一面診咨詢,為不同的客戶提供貼心、全面的指導(dǎo),活動(dòng)獲得私行客戶的廣泛好評(píng)。
權(quán)益服務(wù)先行,完備能力生態(tài)圈讓客戶省心、省時(shí)又省錢
平安私人銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,超高凈值客群最焦慮的問(wèn)題,有較強(qiáng)的專業(yè)性,是高度定制化的,也是需要長(zhǎng)期陪伴深度服務(wù)的。在圍繞著醫(yī)養(yǎng),教育、慈善、法稅等“王牌”權(quán)益的能力建設(shè)上,平安私人銀行從私行“一盤棋”思路出發(fā),將差異化的權(quán)益服務(wù)與金融解決方案打通,形成權(quán)益服務(wù)在前,繼而確保客戶個(gè)人、家族、企業(yè)的綜合化需求能得到一站式滿足。
業(yè)務(wù)與客戶需求的不斷匹配,讓平安私人銀行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略更加懂客戶,懂客戶需求,懂客戶真正適合的產(chǎn)品與服務(wù),基于此構(gòu)建起“私行-總行-平安集團(tuán)-外部合作伙伴”的能力生態(tài)圈。
體現(xiàn)在醫(yī)養(yǎng)權(quán)益上,因?yàn)槎蛻?平安私人銀行在名醫(yī)系列上實(shí)現(xiàn)了人工掛號(hào)、陪診服務(wù)、名醫(yī)隊(duì)伍、全家共享到住院安排等五大升級(jí)與進(jìn)化,滿足客戶的多重需求;因?yàn)榫邆鋸?qiáng)大的能力生態(tài)圈,其在解決方案上并非僅僅是就診過(guò)程中的便利,借助平安健康家庭醫(yī)生連接線上線下醫(yī)療資源及服務(wù),平安私人銀行醫(yī)養(yǎng)權(quán)益還提供健康管理以及診前、診中、診后的陪護(hù),并延伸至后續(xù)的康復(fù),按需為用戶協(xié)調(diào)安排貫穿線上到線下的醫(yī)療健康相關(guān)服務(wù)。
人口老齡化形勢(shì)凸顯,關(guān)乎健康、養(yǎng)老,誰(shuí)也無(wú)法置身事外。隨著大健康正式上升為國(guó)家戰(zhàn)略,平安私人銀行審時(shí)度勢(shì),在醫(yī)養(yǎng)權(quán)益上下功夫,構(gòu)建起稀缺名醫(yī)資源、專業(yè)陪診、住院預(yù)約快速響應(yīng)等業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì),借助此次有品權(quán)益健康季,將為客戶健康管理持續(xù)提供“省心、省時(shí)、省錢”的專業(yè)服務(wù)。
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