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近日，國家金融監(jiān)督管理總局、人民銀行聯(lián)合發(fā)布《銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)普惠金融高質(zhì)量發(fā)展實(shí)施方案》（以下簡稱《實(shí)施方案》），為行業(yè)普惠金融服務(wù)指明方向。中國人壽（601628.SH，2628.HK）董事長蔡希良在2025年中期業(yè)績發(fā)布會(huì)上談及公司普惠保險(xiǎn)發(fā)展時(shí)表示，作為金融央企，中國人壽切實(shí)發(fā)揮“經(jīng)濟(jì)減震器”和“社會(huì)穩(wěn)定器”功能，近年來依托遍布城鄉(xiāng)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、行業(yè)領(lǐng)先的科技優(yōu)勢(shì)、持續(xù)突破的產(chǎn)品創(chuàng)新，在普惠保險(xiǎn)業(yè)務(wù)上取得了突出成果，未來將圍繞“擴(kuò)面、提質(zhì)、可持續(xù)”，從三方面推動(dòng)方案落地，助力普惠保險(xiǎn)高質(zhì)量發(fā)展。

一是堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)擴(kuò)面。深入研究特定人群保障需求，強(qiáng)化產(chǎn)品場(chǎng)景化、精細(xì)化設(shè)計(jì)，打造高質(zhì)量普惠產(chǎn)品供給體系，不斷拓寬普惠保險(xiǎn)的覆蓋面與可及性。二是堅(jiān)持服務(wù)升級(jí)提質(zhì)。深化“線上一鍵直達(dá)、線下就在身邊”的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，加速推動(dòng)服務(wù)模式從單一“風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償”，向“保險(xiǎn)保障+健康管理”的全流程轉(zhuǎn)型，為客戶提供更便捷、安全、貼心的服務(wù)體驗(yàn)。三是堅(jiān)持?jǐn)?shù)字賦能可持續(xù)。依托數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和智能引領(lǐng)，強(qiáng)化普惠產(chǎn)品精準(zhǔn)定價(jià)、高效運(yùn)營、動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)，平衡好短期普惠和長期承諾，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)拓客、服務(wù)擴(kuò)面與高效運(yùn)營的有機(jī)統(tǒng)一，確保普惠保險(xiǎn)長期健康可持續(xù)發(fā)展。

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