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近日，國家金融監(jiān)督管理總局、人民銀行聯(lián)合發(fā)布《銀行業(yè)保險業(yè)普惠金融高質(zhì)量發(fā)展實施方案》（以下簡稱《實施方案》），為行業(yè)普惠金融服務(wù)指明方向。中國人壽（601628.SH，2628.HK）董事長蔡希良在2025年中期業(yè)績發(fā)布會上談及公司普惠保險發(fā)展時表示，作為金融央企，中國人壽切實發(fā)揮“經(jīng)濟(jì)減震器”和“社會穩(wěn)定器”功能，近年來依托遍布城鄉(xiāng)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、行業(yè)領(lǐng)先的科技優(yōu)勢、持續(xù)突破的產(chǎn)品創(chuàng)新，在普惠保險業(yè)務(wù)上取得了突出成果，未來將圍繞“擴面、提質(zhì)、可持續(xù)”，從三方面推動方案落地，助力普惠保險高質(zhì)量發(fā)展。

一是堅持創(chuàng)新驅(qū)動擴面。深入研究特定人群保障需求，強化產(chǎn)品場景化、精細(xì)化設(shè)計，打造高質(zhì)量普惠產(chǎn)品供給體系，不斷拓寬普惠保險的覆蓋面與可及性。二是堅持服務(wù)升級提質(zhì)。深化“線上一鍵直達(dá)、線下就在身邊”的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，加速推動服務(wù)模式從單一“風(fēng)險補償”，向“保險保障+健康管理”的全流程轉(zhuǎn)型，為客戶提供更便捷、安全、貼心的服務(wù)體驗。三是堅持?jǐn)?shù)字賦能可持續(xù)。依托數(shù)據(jù)驅(qū)動和智能引領(lǐng)，強化普惠產(chǎn)品精準(zhǔn)定價、高效運營、動態(tài)風(fēng)險監(jiān)測，平衡好短期普惠和長期承諾，實現(xiàn)精準(zhǔn)拓客、服務(wù)擴面與高效運營的有機統(tǒng)一，確保普惠保險長期健康可持續(xù)發(fā)展。

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