小微企業(yè)是擴(kuò)大就業(yè)、繁榮市場(chǎng)、改善民生的重要支撐。

為深入貫徹黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于金融支持小微企業(yè)發(fā)展的決策部署，積極落實(shí)國(guó)家金融監(jiān)管總局、國(guó)家發(fā)展改革委關(guān)于建立健全支持小微企業(yè)融資協(xié)調(diào)工作機(jī)制要求，貴州銀行高度重視，積極響應(yīng)，以部門(mén)協(xié)同、總分支聯(lián)動(dòng)為抓手，全面推進(jìn)支持小微企業(yè)融資協(xié)調(diào)機(jī)制各項(xiàng)工作。

即日起，用心貴銀開(kāi)設(shè)“心系小微 暢通融資”專欄，報(bào)道貴州銀行支持小微企業(yè)融資協(xié)調(diào)機(jī)制加速落地的努力、探索、成效。

貴州銀行貴陽(yáng)分行扎實(shí)推動(dòng)小微企業(yè)金融服務(wù)，完成首批貸款投放，截至目前，為748戶小微企業(yè)、個(gè)體工商戶發(fā)放貸款3.96億元，助力小微客戶高質(zhì)量發(fā)展。

Part.01 15個(gè)專班快速響應(yīng)，748戶推薦入庫(kù)

為加快貫徹落實(shí)小微企業(yè)融資協(xié)調(diào)工作機(jī)制，根據(jù)總行安排部署，在分行、支行層面由“一把手”親自抓、親自部署、親自調(diào)度。截至目前，貴陽(yáng)分行已成立小微企業(yè)融資協(xié)調(diào)工作機(jī)制專班（分行1個(gè)、支行14個(gè)），有效實(shí)現(xiàn)分支機(jī)構(gòu)全覆蓋，結(jié)合區(qū)域協(xié)調(diào)機(jī)制政策，與貴陽(yáng)下轄六個(gè)區(qū)、三縣一市、高新區(qū)、經(jīng)開(kāi)區(qū)以及貴安政府專班做好溝通，落實(shí)融資對(duì)接相關(guān)工作。加快與屬地政府部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，暢通信息渠道。

采取銀政聯(lián)動(dòng)機(jī)制，一方面根據(jù)政府部門(mén)下發(fā)的清單積極走訪、對(duì)接企業(yè)；另一方面，對(duì)符合條件的小微企業(yè)納入推薦清單，為后續(xù)精準(zhǔn)服務(wù)做好儲(chǔ)備。目前，貴陽(yáng)分行已累計(jì)篩選748戶小微企業(yè)及個(gè)體工商戶納入推薦清單申報(bào)入庫(kù)。

Part.02總分支聯(lián)動(dòng)，“現(xiàn)場(chǎng)辦公”疏通堵點(diǎn)

10月28日起，由總、分、支三級(jí)機(jī)構(gòu)組建的普惠金融服務(wù)團(tuán)隊(duì)，先后深入清鎮(zhèn)華豐國(guó)際批發(fā)城以及花溪地利農(nóng)產(chǎn)品物流園，開(kāi)展小微地推市場(chǎng)、服務(wù)個(gè)體工商活動(dòng)。

服務(wù)隊(duì)在市場(chǎng)里支起服務(wù)點(diǎn)，面對(duì)面給商戶講解小微融資政策，現(xiàn)場(chǎng)解答商戶對(duì)金融產(chǎn)品、貸款流程的疑問(wèn)，根據(jù)商戶具體情況，推薦我行經(jīng)營(yíng)快貸、碼牌收單等金融產(chǎn)品。團(tuán)隊(duì)隨身攜帶設(shè)備，在市場(chǎng)就能幫商戶快速申請(qǐng)辦理貸款，分行開(kāi)通審查審批的“綠色通道”，單筆業(yè)務(wù)辦理時(shí)限不超過(guò)24小時(shí)。

不只是業(yè)務(wù)落地，服務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)線上產(chǎn)品的精準(zhǔn)性和有效性進(jìn)行細(xì)致了解，收集小微拓戶優(yōu)化意見(jiàn)，例如流程優(yōu)化、系統(tǒng)人性化設(shè)計(jì)等，問(wèn)題反饋直達(dá)關(guān)鍵部門(mén)和節(jié)點(diǎn)，為進(jìn)一步做好小微企業(yè)服務(wù)提質(zhì)增效。

期間，團(tuán)隊(duì)累計(jì)精準(zhǔn)觸達(dá)客戶超620戶，與460位客戶建立線上聯(lián)系，搭建溝通橋梁。截至目前，為清鎮(zhèn)華豐國(guó)際批發(fā)城以及花溪地利農(nóng)產(chǎn)品物流園近60名客戶完成授信，金額1920萬(wàn)元。團(tuán)隊(duì)入駐期間，對(duì)商戶的經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行了全方位了解，形成研究報(bào)告，為貼合市場(chǎng)需求做足“功課”，為來(lái)年精準(zhǔn)服務(wù)小微市場(chǎng)做好準(zhǔn)備。

Part.03線上線下齊發(fā)力，“大走訪”走深走實(shí)

貴陽(yáng)分行持續(xù)探索開(kāi)展方式，將“千企萬(wàn)戶大走訪”與“百名行長(zhǎng)進(jìn)商會(huì)”有機(jī)融合，與日常的園區(qū)、社區(qū)、鄉(xiāng)村、商圈走訪深度結(jié)合，摸排小微企業(yè)和個(gè)體工商戶的經(jīng)營(yíng)情況與融資需求；加大與政府職能部門(mén)聯(lián)動(dòng)，針對(duì)“名特優(yōu)新”個(gè)體工商戶、“專精特新”“小巨人”企業(yè)等清單開(kāi)展精準(zhǔn)推薦；加強(qiáng)對(duì)煙草零售商、連鎖零售商等客戶群體的走訪力度，將信貸支持送到實(shí)體經(jīng)濟(jì)的毛細(xì)血管。

貴陽(yáng)會(huì)展城支行將走訪商圈作為規(guī)定動(dòng)作來(lái)抓。客戶經(jīng)理王雪瑩和肖思雅是一對(duì)搭檔，兩人都是貴陽(yáng)分行“普惠小微網(wǎng)格隊(duì)”的隊(duì)員，每周固定走商圈2次，“時(shí)間可以自行安排，我們通常在下午3-5點(diǎn)，有的客戶經(jīng)理是固定某一天?！?王雪瑩介紹，“走商圈比較花時(shí)間，有的已經(jīng)和其他銀行合作了，有的暫時(shí)沒(méi)有貸款需求，可一旦有需求了，客戶都會(huì)很滿意和感謝我們。”她表示，走商圈就是送服務(wù)，把優(yōu)質(zhì)的小微貸款產(chǎn)品送到需要的人手中，“要實(shí)現(xiàn)‘雙向奔赴’，自然會(huì)有一定難度，但這也是我們職責(zé)所在。”

貴陽(yáng)友誼支行加強(qiáng)對(duì)煙草零售商、連鎖便利店等客戶群體的走訪力度，開(kāi)展線上宣傳，開(kāi)通線上登記渠道，讓有需求的客戶能主動(dòng)找到銀行。

Part.04完善產(chǎn)品，深入踐行普惠精神

貴州銀行結(jié)合小微客戶“短、小、頻、急”融資需求特點(diǎn)，對(duì)“無(wú)還本續(xù)貸”功能及產(chǎn)品進(jìn)行了迭代優(yōu)化，切實(shí)提升了“敢貸、愿貸、能貸、會(huì)貸”水平，做到“應(yīng)續(xù)盡續(xù)”，打造“無(wú)縫續(xù)貸”。

線上貸款 “無(wú)還本續(xù)貸”功能優(yōu)化后，貴陽(yáng)云巖支行與總行信息科技部、總行小微業(yè)務(wù)部共同測(cè)試，實(shí)現(xiàn)了短時(shí)間內(nèi)發(fā)放無(wú)還本續(xù)貸，解決客戶的燃眉之急。

何女士是貴陽(yáng)市三橋綜合批發(fā)市場(chǎng)的個(gè)體工商戶，在市場(chǎng)已經(jīng)營(yíng)10余年，也是貴州銀行的小微客戶。幾個(gè)月前的一天，何女士在貴陽(yáng)云巖支行辦理的線上經(jīng)營(yíng)快貸到期僅有3天時(shí)間了，她原本在一個(gè)月前已準(zhǔn)備好還款資金，然而廠家臨時(shí)通知的一批中秋月餅訂單，打亂了何女士的資金計(jì)劃，一方面，客戶珍愛(ài)自己的信用記錄，不愿貸款逾期，另一方面，又對(duì)廠家給出的優(yōu)惠折扣心動(dòng)不已。

一籌莫展之際，何女士接到云巖支行客戶經(jīng)理的電話。在了解到何女士的困難后，云巖支行客戶經(jīng)理立即向她推薦續(xù)貸方式，為她申報(bào)無(wú)還本續(xù)貸白名單。何女士成為了貴州銀行首批進(jìn)入線上貸款無(wú)還本續(xù)貸白名單的客戶，利用手機(jī)銀行操作她很快取得了一筆續(xù)貸資金，解決了燃眉之急。

關(guān)鍵詞：