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京東超市打造酒類沉浸式會員新模式,全面提升酒類用戶服務(wù)體驗

2024-01-19 11:13:56來源:今日熱點網(wǎng)

在酒產(chǎn)品更加多樣化、用戶體驗感更加豐富化、多變化的市場現(xiàn)狀下,如何精準(zhǔn)把握用戶需求,實時滿足不同用戶的不同細(xì)分需求,加速用戶服務(wù)體驗升級是酒類電商臺所面臨的共同問題。因此,為了更好的服務(wù)于用戶需求,2024年京東超市酒類全新推出酒類會員積分體系、酒廠云游溯源之旅、美酒品鑒會、每月19日酒粉日四大核心用戶權(quán)益,通過大牌稀缺產(chǎn)品超值購、酒文化深度體驗、品質(zhì)美酒品鑒等形式,為用戶打造線上線下一體化、沉浸式、專屬化、定制化、成長化的綜合性會員體系,為更多酒類用戶提供更加用心、更加有深度的服務(wù)體驗。

打造酒類會員積分體系 提供稀缺購等五大會員權(quán)益

為了給酒類用戶提供更豐富、更優(yōu)惠的權(quán)益,京東超市打造酒類會員積分體系。用戶購買京東酒類(自營)產(chǎn)品后,將根據(jù)購買金額1:1獲得會員積分。所獲積分可享受稀缺購、領(lǐng)券購、超低購、超值購、趣味品鑒等五大權(quán)益。多樣化的積分權(quán)益充分提升用戶體驗感、尊崇感。

稀缺名酒是酒類消費中的“王者”,積滿3萬積分的會員可參與抽獎(1月19日特別推出5折積分福利活動,1.5萬積分即可參與抽獎),中獎后兌換低價購買稀缺名酒權(quán)益。領(lǐng)券購可通過積分兌換無門檻神券,在促銷基礎(chǔ)上直接減免。超低購可享受美酒、零食等好物超低價下單。超值購主要以積分抵價,購買白酒、紅酒、洋酒、啤酒等品類爆款。趣味品鑒會邀請高積分用戶體驗線下品酒、酒類培訓(xùn)、酒廠游等豐富活動。

用戶前往京東App,搜索“京東酒行”“酒類會員積分”,即可直達(dá)會員積分頁面進(jìn)行積分,并兌換相應(yīng)權(quán)益,享受豐富多元的酒類消費體驗。

每月19日酒粉權(quán)益日 打造月度酒粉狂歡盛典回饋千萬酒友

為了進(jìn)一步提升用戶體驗,京東超市2024年將重磅推出每月19日“酒粉惠喝日”,打造月度寵粉計劃,深度強化酒類會員價值感。

1月19日將上線六大權(quán)益豪橫寵粉:美酒1塊喝、會員積分抽稀缺名酒、大牌0元試用、酒量測試贏99999京豆、采銷專屬推薦貨品、品鑒會意向報名等??駳g過程中,酒粉可沉浸體驗專享權(quán)益,互動不斷、福利滿滿。

每月19日,京東超市一鍵6連多重福利將“惠喝”進(jìn)行到底。19日打開京東App,搜索【19】即可一鍵直達(dá)活動頁面暢玩暢喝。

攜手知名品牌 開啟酒廠云游之旅 溯源中華酒文化

中華酒文化源遠(yuǎn)流長,飲酒的過程也充滿品味傳統(tǒng)文化的樂趣。京東超市聯(lián)合郎酒、洋河、張裕、劍南春、古井等多家酒類知名品牌,陸續(xù)開啟酒文化溯源之旅,以多元化傳播方式,讓更多用戶了解源遠(yuǎn)流長的中華酒文化。

在京東超市云游酒廠計劃活動中,用戶可以跟隨品牌京東自營旗艦店直播,隔屏探訪品牌生產(chǎn)車間,在線云體驗產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝及釀造過程,充分感受白酒文化傳統(tǒng)魅力。

除了線上“云游”品牌酒廠,京東超市還提前邀約用戶線下體驗釀造過程,免費品鑒高端美酒,了解各具特色的酒文化,選購品牌佳釀,享受超值優(yōu)惠。

2024聯(lián)合品牌打造百場品鑒會 受邀者覆蓋高京享值用戶和PLUS會員等

京東超市開啟與酒類品牌共建“美酒品鑒”項目,全力打造全新酒水品鑒形式,拓寬用戶線下體驗,梳理集互動、傳播、轉(zhuǎn)化為一體的品牌與用戶酒水品鑒交互場。

通過線下品鑒會,引導(dǎo)用戶品嘗更多種類、更多品牌的酒類產(chǎn)品,更深層次的了解酒水的釀造及其中的文化底蘊,不僅能夠打動更多潛在用戶,同時也為更多酒友搭建了交流分享的臺,進(jìn)一步弘揚傳統(tǒng)酒水文化。

同時,依托京東超市的品質(zhì)背書,也能夠強化消費者對品牌的信賴感,形成消費者對品牌的正向認(rèn)知,打造品牌的有效競爭壁壘。

為了更好地承接線上傳播聲量及京東站內(nèi)流量,京東超市結(jié)合各品牌自身優(yōu)勢屬性及特征,打造更有針對性的線下品鑒活動,通過一系列更適合品牌的體驗場景,提升雙方品牌美譽度。

用戶能夠通過品鑒會感受美酒同時,還能夠享受到專業(yè)品酒師帶來的酒品來歷、品鑒重點等相關(guān)知識科普,更深入地體會源遠(yuǎn)流長的酒文化,擁有更真實、更立體的體驗。1月19日京東超市攜手洋河,創(chuàng)新開啟新一季美酒品鑒之旅,喚醒酒文化新活力,開拓酒類電商行業(yè)會員體驗新方向。

依托精準(zhǔn)的用戶資源、優(yōu)秀的站內(nèi)資源,以及線上線下全滿覆蓋的媒體資源,京東超市預(yù)計在2024年完成百場高質(zhì)量、有成效、強體驗的酒水品鑒會,充分覆蓋自身高京享值用戶、垂直酒類用戶、PLUS會員及品牌忠誠用戶等多樣化消費群體,持續(xù)拓展市場規(guī)模,加速品牌增長。

京東超市是京東的頻道之一,位于京東APP左上角的頻道列表,主營食品生鮮、日用消費品。第三方數(shù)據(jù)及多項用戶調(diào)研顯示,在線上、線下商超中,京東超市市場份額領(lǐng)先,價格最具競爭力,所售商品質(zhì)量最有保障,各項服務(wù)也處于行業(yè)領(lǐng)先地位,是億萬消費者購物首選渠道。

免責(zé)聲明:市場有風(fēng)險,選擇需謹(jǐn)慎!此文僅供參考,不作買賣依據(jù)。

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責(zé)任編輯:孫知兵

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