大家保險啟動第三屆客服節(jié) 全面升級客戶服務(wù)舉措
7月22日,大家保險第三屆客服節(jié)正式啟動。本屆客服節(jié)延續(xù)“愛‘家’行動”主題,由大家保險集團(tuán)旗下大家人壽、大家財險、大家養(yǎng)老、大家資產(chǎn)、大家健投五家子公司聯(lián)合開展“智惠大家、關(guān)愛到家、城心一家”三大主題活動,全面升級客戶服務(wù)舉措。
“智惠大家”活動以“回歸服務(wù)本心,關(guān)注服務(wù)痛點(diǎn)”為主旨,全面升級大家人壽e享家線上服務(wù)平臺,并通過全新視覺與功能讓客戶盡享升維體驗(yàn)。此外,更有VIP高客會場、美好相伴會場、久別重逢會場、全民嗨玩會場等四大會場活動限時開啟,“玩”轉(zhuǎn)福利。其中,久別重逢會場將通過尋找“理賠金家人”“滿期金家人”和“復(fù)效家人”等活動,回饋客戶曾經(jīng)的支持與厚愛。
圍繞“關(guān)愛到家”主題,各子公司精心策劃了多個分會場活動。大家人壽仲夏“家”年華會場推出“趣運(yùn)動、游樂園、看喜劇、享養(yǎng)老、秀文藝、抽福利”六大獨(dú)家活動,與客戶共享繽紛盛夏。面向熱愛書法的客戶,大家人壽聯(lián)合權(quán)威機(jī)構(gòu)發(fā)起青少年書法大賽活動,用傳承中華傳統(tǒng)文化的方式推動家庭文明新風(fēng)尚。此外,大家財險也將圍繞夏日用車出行、火災(zāi)防范、旅游安全提醒等熱門話題,做好“關(guān)愛到家”的防災(zāi)防損服務(wù)提示。
“城心一家”主題活動邀請客戶線上參與“大尋寶家”活動,云游秦皇島北戴河等旅居社區(qū)和北京城心醫(yī)養(yǎng)社區(qū),打卡抽大獎;線下則通過權(quán)威媒體探店,帶領(lǐng)客戶深度體驗(yàn)養(yǎng)老社區(qū),感受以親情為內(nèi)核的全場景、全方位、全生命周期的養(yǎng)老服務(wù)。
第三屆客服節(jié)是對“以客戶為中心”服務(wù)理念的堅守和升華,也是對每一位信任大家保險的客戶的熱情回饋,該活動從2023年7月22日持續(xù)至2023年9月30日,期間,大家保險將與“家人們”一同前行,持續(xù)不斷提供有心、有樂、有愛的服務(wù),守護(hù)大家美好生活,服務(wù)大家百歲人生。
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