信息化時(shí)代，打造以用戶為中心的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)體系，成為視頻內(nèi)容平臺(tái)打贏“注意力爭(zhēng)奪戰(zhàn)”，實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)的法寶。每日互動(dòng)（300766）（股票代碼：300766）是國(guó)內(nèi)專業(yè)的數(shù)據(jù)智能服務(wù)商，已與咪咕視頻合作多年，雙方攜手在內(nèi)容服務(wù)智能化升級(jí)的道路上進(jìn)行了一系列創(chuàng)新實(shí)踐，加強(qiáng)了咪咕視頻在視頻內(nèi)容平臺(tái)領(lǐng)域的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

咪咕視頻是國(guó)內(nèi)知名的綜合類視頻服務(wù)平臺(tái)，也是精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的成功實(shí)踐者之一。2016年，咪咕視頻與每日互動(dòng)（個(gè)推）達(dá)成合作，咪咕視頻借助每日互動(dòng)消息推送、用戶畫像等產(chǎn)品，在滿足用戶多樣化內(nèi)容需求的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了精細(xì)化用戶觸達(dá)、智能內(nèi)容推薦等多場(chǎng)景下的能力升級(jí)，大大提升了用戶活躍度、留存率。

精細(xì)化服務(wù) 提升運(yùn)營(yíng)效率、用戶體驗(yàn)

面臨越來(lái)越多元化、個(gè)性化的用戶需求，咪咕視頻將重點(diǎn)放在了打造數(shù)字化運(yùn)營(yíng)體系、提升精細(xì)化運(yùn)營(yíng)能力、提升用戶體驗(yàn)等方面。圍繞這些核心運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，咪咕視頻與每日互動(dòng)開展了有效的實(shí)踐。

通過(guò)每日互動(dòng)消息推送，咪咕視頻實(shí)現(xiàn)了用戶全生命周期精細(xì)化推送，構(gòu)建了在用戶運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景下的核心增長(zhǎng)模型。例如，對(duì)于新用戶，咪咕視頻向用戶推送熱門資訊、免費(fèi)直播、賽事動(dòng)態(tài)等消息，吸引用戶進(jìn)入APP瀏覽；面向活躍用戶，則增加視頻點(diǎn)播、會(huì)員訂購(gòu)等消息推送，刺激用戶購(gòu)買轉(zhuǎn)化；對(duì)于沉默用戶，咪咕視頻通過(guò)向用戶推薦感興趣的內(nèi)容進(jìn)行針對(duì)性促活，增加用戶停留時(shí)長(zhǎng)。不論用戶處于何種成長(zhǎng)階段，咪咕視頻的差異化觸達(dá)策略，都能促進(jìn)用戶價(jià)值的有效提升。

精細(xì)化用戶運(yùn)營(yíng)，離不開數(shù)據(jù)的支撐。為此，每日互動(dòng)消息推送還為咪咕視頻提供了從消息下發(fā)到用戶點(diǎn)擊等全鏈路、多場(chǎng)景的數(shù)據(jù)服務(wù)。在數(shù)據(jù)的驅(qū)動(dòng)下，咪咕視頻得以更加科學(xué)地進(jìn)行運(yùn)營(yíng)決策和業(yè)務(wù)策略的調(diào)整。

每日互動(dòng)消息推送為咪咕視頻提供了用戶觸達(dá)全流程的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)服務(wù)，咪咕視頻通過(guò)一目了然的消息轉(zhuǎn)化漏斗，直觀看到消息運(yùn)營(yíng)各環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)。借助推送信息回執(zhí)回調(diào)功能，咪咕視頻還將客戶端feedback回執(zhí)回傳到自有服務(wù)器，自主統(tǒng)計(jì)推送到達(dá)明細(xì)數(shù)據(jù)。

在快速了解推送數(shù)據(jù)指標(biāo)、掌握推送狀態(tài)的同時(shí)，咪咕視頻還通過(guò)每日互動(dòng)后效分析功能的“折損原因分析”版塊快速定位消息未成功送達(dá)的原因、獲取優(yōu)化建議，找到提升消息到達(dá)率、點(diǎn)擊率的最佳方案。

最后，針對(duì)部分消息未及時(shí)送達(dá)的情況，咪咕視頻通過(guò)每日互動(dòng)消息鏈路查詢功能實(shí)時(shí)查詢消息到達(dá)明細(xì)，縮減推送問(wèn)題排查時(shí)間，提升運(yùn)營(yíng)效率和用戶體驗(yàn)。

智能內(nèi)容推薦 為內(nèi)容與用戶“牽線搭橋”

對(duì)擁有海量視頻內(nèi)容、龐大用戶體量的咪咕視頻來(lái)說(shuō)，讓用戶第一時(shí)間找到感興趣的內(nèi)容，是內(nèi)容運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的重要一環(huán)，更是決定用戶能否留存的關(guān)鍵。在每日互動(dòng)用戶畫像的助力下，咪咕視頻找到了提升內(nèi)容運(yùn)營(yíng)效率的有效途徑。

結(jié)合每日互動(dòng)豐富多維的用戶畫像體系，咪咕視頻實(shí)現(xiàn)了對(duì)用戶屬性、行為偏好的深入洞察。此外，通過(guò)將每日互動(dòng)海量數(shù)據(jù)（603138）標(biāo)簽與APP應(yīng)用內(nèi)標(biāo)簽打通融合、聯(lián)合建模，咪咕視頻構(gòu)建了全面的用戶畫像模型，高效賦能具體業(yè)務(wù)場(chǎng)景。在此基礎(chǔ)上，咪咕視頻能更好地為內(nèi)容與用戶“牽線搭橋”，基于用戶觀看習(xí)慣、搜索偏好、點(diǎn)播偏好等標(biāo)簽進(jìn)行內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，讓用戶更高效獲取感興趣的內(nèi)容。例如，咪咕視頻為有閱覽體育內(nèi)容習(xí)慣的用戶群體打上“體育賽事”標(biāo)簽，在后續(xù)的運(yùn)營(yíng)中，可有針對(duì)性地為該用戶群推薦匹配的體育賽事內(nèi)容。

在咪咕視頻與每日互動(dòng)的合作下，咪咕視頻實(shí)現(xiàn)了內(nèi)容+技術(shù)的雙核驅(qū)動(dòng)，提升了服務(wù)質(zhì)量與運(yùn)營(yíng)效率，也提高了用戶活躍與留存率。在數(shù)字化運(yùn)營(yíng)成為各行業(yè)必選題的當(dāng)下，每日互動(dòng)將持續(xù)結(jié)合咪咕視頻的實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景，全方位發(fā)揮數(shù)據(jù)價(jià)值，幫助咪咕視頻進(jìn)一步挖掘數(shù)字化內(nèi)容的增長(zhǎng)潛力，雙方將共同為用戶打造更佳的視頻娛樂(lè)體驗(yàn)。

（CIS）

關(guān)鍵詞： 核心競(jìng)爭(zhēng)力