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市場全面向好之下,酒店行業(yè)迎來新挑戰(zhàn)與新機遇。據(jù)浩華數(shù)據(jù)顯示,2023年第一季度酒店市場綜合景氣指數(shù)達(dá)到24,這也是過去三年來市場綜合景氣指數(shù)首次回正,國內(nèi)酒店市場整體回暖趨勢明顯。如何在激烈的市場競爭中脫穎而出，成為每家酒店所面臨的難題。而在這場競爭中，品質(zhì)服務(wù)成為了酒店業(yè)最為重要的一環(huán)。東呈集團(tuán)旗下的輕尚北歐標(biāo)準(zhǔn)中檔酒店品牌宜尚酒店一直堅持以品質(zhì)服務(wù)為先，在華中地區(qū)一直是中檔酒店市場上的服務(wù)領(lǐng)先的代表品牌之一，其中宜尚酒店武漢黃陂路店在2023年第一季度達(dá)成高品質(zhì)服務(wù)，贏得了客人的一致好評。東呈集團(tuán)2023年第一季度品質(zhì)數(shù)據(jù)表明，宜尚酒店武漢黃陂路店在客戶評價方面表現(xiàn)極為優(yōu)秀，其中客戶整體滿意度達(dá)98.78％，OTA上各平臺新增點評分超4.9分，美團(tuán)評分更為滿分5.0分。

宜尚酒店武漢黃陂路店大堂

品質(zhì)服務(wù)體貼入心，打造自然舒適體驗

宜尚酒店武漢黃陂路店位于武漢市黃陂區(qū)西寺大道(近岱黃高速前川出口），酒店距離木蘭旅游景區(qū)車程15公里，25分鐘車程。交通發(fā)達(dá)，周邊有黃陂購物廣場/宵夜小吃街等等。為了提升酒店品質(zhì)服務(wù)，宜尚酒店武漢黃陂路店采取了一系列措施。在客戶入住前，宜尚酒店就為優(yōu)質(zhì)客戶提供提前排房、免費升級房型、送早餐、延時退房等入住服務(wù)特權(quán)。同時，客戶入住后還會贈送牛奶歡迎禮，幫助客戶夜間好眠。酒店員工也格外注重細(xì)節(jié)，在客人登記入住時，如果有帶兒童入住則會特別贈送兒童牙刷、小玩具玩偶等小禮品，讓客人感到回家般舒適和溫馨。對于在生日夜入住的客人，酒店會提前在客房準(zhǔn)備特別生日禮，并送上親筆手寫的生日賀卡，讓客人度過難忘的一夜。

宜尚酒店武漢黃陂路店大堂

專注用戶體驗提升，商旅中的舒適之地

宜尚酒店武漢黃陂路店一直致力于提升客戶體驗，特別注重客房衛(wèi)生服務(wù)的提升。酒店關(guān)注房間產(chǎn)品的老化和客戶體驗，逐步做好設(shè)施改造與更新，以確保客房的設(shè)施和服務(wù)的質(zhì)量。酒店尤為注重客戶的回訪反饋，在客人入住后，酒店還會在15分鐘內(nèi)詢問客人的入住體驗，并且退房后及時回訪，聽取客人的意見和建議，以便不斷完善服務(wù)。同時，酒店還定期組織酒店員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)與考核，培養(yǎng)服務(wù)意識，致力于不斷提升酒店衛(wèi)生、服務(wù)品質(zhì)，讓客人體驗到更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

宜尚酒店武漢黃陂路店客房

宜尚酒店始終以斯堪的納維亞風(fēng)格為基調(diào)，瞄準(zhǔn)差旅途中的痛點問題，將北歐的簡潔舒適自然的生活理念融入酒店設(shè)計中，講述出一個溫暖而靈動的旅途故事。結(jié)合時下消費者偏好的精致生活理念，宜尚酒店用品質(zhì)服務(wù)打造出一個旅途中的“家”。自建立以來用9年時間磨練產(chǎn)品與服務(wù)的水準(zhǔn)，在大眾消費市場積累下好口碑，在消費者口中一直享有“中檔消費，高檔體驗”的美譽。

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