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2023年“五一”小長假期間，扶余火車站、扶余北高鐵站精心實(shí)施“一日一圖”，及時(shí)加開北京、天津等方向臨時(shí)旅客列車共12列，全力滿足節(jié)日期間旅客出行需求。 為有序應(yīng)對(duì)節(jié)日客流高峰，扶余火車站、扶余北高鐵站增開售票窗口，在自動(dòng)售票機(jī)、實(shí)名制驗(yàn)證等處安排專人引導(dǎo)服務(wù)，引導(dǎo)旅客自助購票、申領(lǐng)電子臨時(shí)身份證、打印報(bào)銷憑證等，根據(jù)客流情況動(dòng)態(tài)增開安檢通道，優(yōu)化旅客進(jìn)出站流線，確保旅客順暢出行。 車站在售票、候車大廳等明顯處所張貼客運(yùn)服務(wù)電話，隨時(shí)解答旅客問詢；對(duì)于需要接送站的重點(diǎn)旅客，車站提供愛心卡服務(wù)，旅客家屬可在進(jìn)站口實(shí)名制驗(yàn)證處實(shí)名登記領(lǐng)取，護(hù)送重點(diǎn)旅客進(jìn)出站。對(duì)于操作手機(jī)不便的老年旅客，車站提供全程引導(dǎo)服務(wù)，人工售票窗口保留現(xiàn)金購票功能，方便老年旅客現(xiàn)金購票，并提供打印報(bào)銷憑證和行程信息單服務(wù)。 目前，火車票提前15天預(yù)售，鐵路部門推出年滿6周歲且未滿14歲周歲兒童可購買兒童優(yōu)惠票，學(xué)生票不再規(guī)定乘車時(shí)間限制等多項(xiàng)便民利民舉措。 鐵路部門提示廣大旅客，“五一”小長假期間，客流大幅增加，請(qǐng)密切關(guān)注12306鐵路官方網(wǎng)站，了解最新列車運(yùn)行動(dòng)態(tài)，合理規(guī)劃行程，務(wù)必提前出門，配合車站有序做好實(shí)名制驗(yàn)證、安檢、進(jìn)出站檢票驗(yàn)票等工作。確準(zhǔn)行程安排的旅客，請(qǐng)?zhí)崆百徺I返程車票，避免票額緊張耽誤行程。

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