“晴耕雨讀，學(xué)以致遠(yuǎn)?！?6月16日至19日，由福壽園禮濟(jì)學(xué)院開(kāi)設(shè)的2025年度公墓運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)班在上海福苑山莊舉辦。本次培訓(xùn)班是《殯葬管理?xiàng)l例（修訂草案征求意見(jiàn)稿）》正式發(fā)布后，行業(yè)內(nèi)首次舉辦專(zhuān)業(yè)化、系統(tǒng)化、規(guī)?；呐嘤?xùn)課程。課程策劃堪稱(chēng)“硬核”，以實(shí)用為主旨，密集輸送福壽園積累30年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為殯葬公共服務(wù)體系的搭建和民生公益事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

2025年度公墓運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)班合影

此次培訓(xùn)的師資均是長(zhǎng)期深耕行業(yè)的實(shí)務(wù)專(zhuān)家，平均具備十余年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷，課程內(nèi)容覆蓋法規(guī)政策、合規(guī)管理、客戶(hù)服務(wù)、規(guī)劃設(shè)計(jì)、現(xiàn)代禮儀等多領(lǐng)域。來(lái)自30多家單位的70多位管理者和業(yè)務(wù)骨干從全國(guó)多地匯聚于此，共同為新時(shí)代新要求的轉(zhuǎn)型探索實(shí)干方案。

禮濟(jì)學(xué)院名譽(yù)院長(zhǎng)樊辛在首日的開(kāi)班致辭中表示，“綠色殯葬”已成為時(shí)代命題，站在事業(yè)前行與公眾需求的交匯點(diǎn)上，希望前來(lái)自我迭代的從業(yè)者繼續(xù)努力成為推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的中堅(jiān)力量。

禮濟(jì)學(xué)院名譽(yù)院長(zhǎng)樊辛作開(kāi)班致辭

授課現(xiàn)場(chǎng)

筑牢合規(guī)經(jīng)營(yíng)根基

在遵守法律法規(guī)、合規(guī)管理方面，福壽園流程風(fēng)控中心總經(jīng)理李捷帶來(lái)“明辨是非、慎思篤行——?dú)浽嵝袠I(yè)合規(guī)管理的知與行”，結(jié)合新政解析合規(guī)經(jīng)營(yíng)底層邏輯，通過(guò)案例拆解法律風(fēng)險(xiǎn)防控策略，強(qiáng)調(diào)合規(guī)是企業(yè)發(fā)展“安全閥”。福壽園律師、殯葬法律專(zhuān)家沈淵的“殯葬企業(yè)法律法規(guī)實(shí)務(wù)及案例解析”，從監(jiān)管機(jī)構(gòu)視角解讀殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)法律事務(wù)，以問(wèn)答形式全面答疑。

探索生態(tài)設(shè)計(jì)新徑

綠色生態(tài)規(guī)劃設(shè)計(jì)應(yīng)達(dá)成供需平衡。天泉佳境陵園建筑設(shè)計(jì)公司高級(jí)工程師譚曉解鎖“節(jié)地生態(tài)葬的天泉密碼”，展現(xiàn)生命與自然和諧共生。福壽園產(chǎn)品設(shè)計(jì)專(zhuān)家黃霜子提出“小墓不小，裝得下思念就好”創(chuàng)意，用生態(tài)化設(shè)計(jì)打造數(shù)字化紀(jì)念。福壽園市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中心副總經(jīng)理孫毅在“節(jié)地生態(tài)安葬產(chǎn)品的落地轉(zhuǎn)化”課程中指出產(chǎn)品要結(jié)合人群、情緒與未來(lái)。此外，園區(qū)金牌講解團(tuán)隊(duì)還帶領(lǐng)學(xué)員實(shí)地考察上海福壽園人文紀(jì)念公園等，了解規(guī)劃設(shè)計(jì)與檔案管理。

強(qiáng)化管理服務(wù)效能

內(nèi)部管理與客戶(hù)服務(wù)雙結(jié)合同樣重要。福壽園物業(yè)管理高級(jí)專(zhuān)家王燕焱深度解析管理工具，重塑公墓物業(yè)服務(wù)價(jià)值。上海福壽園檔案管理專(zhuān)家趙驪玢講解檔案數(shù)字化轉(zhuǎn)型。上海福壽園客戶(hù)服務(wù)部副經(jīng)理、上海市民政系統(tǒng)（行業(yè)）技術(shù)能手滿(mǎn)莉，福壽園海港陵園客戶(hù)服務(wù)部主管、上海市民政系統(tǒng)（行業(yè)）技術(shù)能手岑雅麗，上海福壽園禮儀策劃師江霞等專(zhuān)家則分別圍繞“公墓客戶(hù)投訴處理及案例分析”“殯葬服務(wù)禮儀”“禮葬禮祭服務(wù)儀式策劃”展開(kāi)互動(dòng)式教學(xué)，助力學(xué)員提升服務(wù)水平。

嚴(yán)考認(rèn)證夯實(shí)專(zhuān)業(yè)

培訓(xùn)設(shè)置筆試考核環(huán)節(jié)，客觀(guān)題精準(zhǔn)檢驗(yàn)核心知識(shí)點(diǎn)，主觀(guān)題聚焦難點(diǎn)案例分析實(shí)戰(zhàn)能力。對(duì)于考核合格者，由福壽園文化教育委員會(huì)主任、禮濟(jì)學(xué)院院長(zhǎng)鄔亦波頒發(fā)“禮濟(jì)學(xué)院認(rèn)證證書(shū)”，以“知識(shí)檢驗(yàn)+實(shí)戰(zhàn)測(cè)評(píng)+權(quán)威頒證”閉環(huán)體系強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)認(rèn)證效力，夯實(shí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力。

最后，福壽園文化教育委員會(huì)主任、禮濟(jì)學(xué)院院長(zhǎng)亦波做培訓(xùn)總結(jié)。他結(jié)合近來(lái)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大勢(shì)，在行業(yè)“上位法”修訂理順規(guī)范秩序的契機(jī)下，提出全面合規(guī)運(yùn)營(yíng)、迭代人力資源、樹(shù)立大公益心、兼容標(biāo)準(zhǔn)格式與情感需求等期許，寄語(yǔ)學(xué)員們理解周期、敬畏趨勢(shì)、擁抱變化、順勢(shì)而為、延遲滿(mǎn)足，繼續(xù)在中國(guó)式現(xiàn)代化坐標(biāo)系中探索殯葬事業(yè)改革的實(shí)踐之路。（文/高苑敏）

2025年度公墓運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)班結(jié)業(yè)式頒證

福壽園文化教育委員會(huì)主任、禮濟(jì)學(xué)院院長(zhǎng)鄔亦波作培訓(xùn)總結(jié)

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