在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢下，小微企業(yè)融資面臨諸多困境。銀企信息嚴(yán)重不對稱，小微企業(yè)普遍缺乏有效抵押物，盡管目前已出臺多種利好政策，但在實際執(zhí)行中可能存在落實不到位、配套措施不完善、融資渠道較為狹窄等問題，這些因素共同導(dǎo)致小微企業(yè)融資難、融資貴，限制了小微企業(yè)的發(fā)展壯大。

近日，平安融易咨詢?nèi)行挠瓉硪晃惶厥饪蛻?。該客戶?jīng)營著一家培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)，作為公司長期合作的優(yōu)質(zhì)客戶，因企業(yè)發(fā)展急需資金注入，向平安融易申請抵押貸款。然而，其抵押房產(chǎn)房齡超過了總部政策要求，按照常規(guī)需降低貸款額度處理，這讓客戶的資金需求難以得到充分滿足。

得知此情況后，平安融易北京分公司展現(xiàn)出高效的服務(wù)響應(yīng)與責(zé)任擔(dān)當(dāng)。他們詳細(xì)了解該客戶企業(yè)的經(jīng)營狀況、發(fā)展?jié)摿按舜钨Y金需求的緊迫性，憑借充分的論證與積極爭取，最終為客戶成功爭取到公司政策支持，在合理范圍內(nèi)保障了客戶的資金需求，幫助其培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)順利獲得發(fā)展所需資金。客戶對此次融資非常滿意，對平安融易品牌表示認(rèn)可，在放款后，攜家人親自到平安融易北京分公司，送上錦旗，以表謝意。

值得一提的是，此次成功溝通協(xié)調(diào)不僅解決了該客戶的燃眉之急，更對公司政策優(yōu)化起到了積極推動作用。通過此次案例，平安融易為以后具有同樣資質(zhì)的客戶適當(dāng)放寬了政策要求，完善了業(yè)務(wù)服務(wù)體系，為更多小微企業(yè)融資開辟了更靈活的通道。

目前，平安融易開通了多款信貸產(chǎn)品，大大滿足了不同行業(yè)小微企業(yè)主的用款需求。同時，平安融易在數(shù)字化賦能層面，平安融易北京分公司大力推行AI智能貸款解決方案“行云”，以科技創(chuàng)新提升金融供給質(zhì)效，在確保交易安全的情況下讓整個借款流程盡可能地簡單、流暢。據(jù)了解，“行云”方案通過人工智能為核心，實現(xiàn)最少零文字輸入、全程擬人AI面對面服務(wù)體驗，大幅降低了等待時間，將小微客戶借款申請流程平均耗時降低44%。在經(jīng)營賦能層面，針對小微群體規(guī)模小、資源少、營銷能力弱、經(jīng)營觀念落后等經(jīng)營短板，平安融易北京分公司充分運(yùn)用“陸店通”和“陸慧融生意通”等小微數(shù)字化經(jīng)營平臺和工具，通過“線上工具+線下顧問”方式，賦能小微群體的經(jīng)營能力，助力小微企業(yè)主提升經(jīng)營韌性。

一直以來，平安融易北京分公司始終將助力小微企業(yè)發(fā)展視為重要使命，積極踐行社會責(zé)任。此次事件正是其服務(wù)理念與責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)纳鷦芋w現(xiàn)。未來，平安融易北京分公司將繼續(xù)深耕小微企業(yè)金融服務(wù)領(lǐng)域，不斷優(yōu)化服務(wù)流程與政策體系，以更優(yōu)質(zhì)、更靈活的金融服務(wù)，為小微企業(yè)發(fā)展注入強(qiáng)勁動力，為實體經(jīng)濟(jì)繁榮貢獻(xiàn)力量。

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