新華財經(jīng)北京3月24日電（記者 張斯文）近期，平安高層變動消息頻出。從2021年張小璐升任集團首席風險官兼合規(guī)負責人、鄧斌接任首席投資官，到最近冀光恒升任集團副總經(jīng)理、付欣升任集團首席運營官，平安高層變動引發(fā)業(yè)界關注。

針對平安近期的高層變動情況，平安集團副總經(jīng)理、首席人力資源執(zhí)行官蔡方方接受了新華財經(jīng)記者專訪，并回答了記者關于平安在核心人才管理上的構思、平安“二次創(chuàng)業(yè)”的人才理念、以及未來的人才管理方向等問題。蔡方方表示，守正出奇的人才理念和梯隊建設，始終貫穿在平安人才體系建設的各個層面。

守正與出奇的平衡與堅守

從微觀角度來看，平安在尋找人才的過程當中，秉持“七步成詩”的方法論。包括招聘前期對候選人進行崗位畫像、崗位匹配，對候選人的性格、特質、經(jīng)驗，使用的8Q+TEL測評，篩選所需要的人才。

蔡方方說，在與候選人探討的過程中，平安會對未來工作的角色、目標、團隊的協(xié)同、場景的模擬，需要投入的資源、步驟等構想做很多探討。

“我們幫助外部人員融入平安，會提前討論好‘柴米油鹽’，就是你來了之后，我們希望你做什么？你打算怎么做？你招聘多少團隊過來做？每個人成本是多少？在什么時間點上，你預計出什么樣的業(yè)績？你的思路是什么？平安能夠內部給你提供的資源和支持是什么？”蔡方方表示，上述問題都談透之后，大家在目標、價值、行動上就會達成一致，候選人加入公司的成功率也會高很多。

蔡方方補充說，“在新進人才加入公司后，也有一些熟悉的機制，比如說新老團隊的搭配，我也會不時進行協(xié)助，做一下高管們的融入服務，這些都是輔助機制。在我看來，真正對于‘柴米油鹽’的討論，是幫助新人融入比較好的機制?！?/p>

從宏觀角度來看，蔡方方指出，對于平安來說，守正出奇的“正”代表傳統(tǒng)的、專業(yè)的、司齡長的、在平安原有的大道上已經(jīng)平穩(wěn)有序往前進的元素，這是正?！捌姹笔悄贻p的、躁動的、外來的、多元的、挑戰(zhàn)的元素。

“我們目前面臨著三大挑戰(zhàn)。”蔡方方說，挑戰(zhàn)之一是那些年長的、資深的、專業(yè)的人與那些“狂放的”、沒有約束的、大膽創(chuàng)新的年輕人在一起工作時，年長的人如何向年輕人學習？年輕人又如何思考和尊重平安的機制和文化？思考金融業(yè)普遍規(guī)律？思考和尊重監(jiān)管的底線、公司的底線等。

挑戰(zhàn)之二是來自五湖四海的人，他們來自不同的國家，有著不同的文化背景、價值觀、行業(yè)、專業(yè)，以及對平安的了解及期望都不相同。他們之間如何相互包容，在同一個價值文化下創(chuàng)造業(yè)績。

挑戰(zhàn)之三是年輕干部如何帶領比他們年齡更大、更資深的下屬。

在蔡方方看來，有以下幾個解決路徑：一是共同的文化價值體系。蔡方方認為，這是最重要的解決方案。充分利用已經(jīng)架設好的綜合金融、醫(yī)療健康、科技賦能的三大平臺，為客戶、員工、股東、社會，創(chuàng)造價值。

二是強調頂層規(guī)劃。平安的獨特管理模式一向強調頂層規(guī)劃和高質量的落地執(zhí)行。所以，具體的執(zhí)行制度、機制和準則，也必須在一個完整的體系之下，每個人可以清楚看到自己的角色，以及自己和他人的關系，自己的目標如何承接別人的目標。而且能夠做到步調一致、相互補位等。

專業(yè)讓工作更簡單

“專業(yè)讓工作更簡單，所有的工作聚焦到價值上，聚焦到績效目標上，通過頂層規(guī)劃到執(zhí)行落地、數(shù)據(jù)平臺追蹤，形成了一系列的制度建在流程上，流程建在系統(tǒng)上的機制，就會讓員工的工作更簡單。”蔡方方說。

蔡方方表示，三十多年來，平安自主培養(yǎng)和引入了大批優(yōu)秀的專業(yè)人才，人才是平安前行的動力和穩(wěn)定器。

蔡方方舉例說，以平安艦群里的領航艦——平安人壽為例，隨著市場環(huán)境、消費者需求改變，壽險傳統(tǒng)的經(jīng)營管理模式正在重構。平安人壽黨委書記楊錚帶領平安人壽在行業(yè)內率先探索改革轉型，通過“產(chǎn)品+渠道”雙輪驅動，運用科技賦能，打造數(shù)字壽險新模式，讓數(shù)字化融入渠道、產(chǎn)品、運營、財企風控的方方面面，賦能經(jīng)營管理各環(huán)節(jié)，形成一個打通上下、全面縱深的改革。

蔡方方表示，專業(yè)創(chuàng)造價值，不僅適用于壽險，在平安眾多的創(chuàng)新業(yè)務領域，用專業(yè)的人做專業(yè)的事，也是核心的用人理念。蔡方方舉例說，新任平安集團副總經(jīng)理冀光恒從事金融行業(yè)近三十年，是一位精業(yè)務、擅管理、懂黨務的復合型干部，曾先后提任工行北京副行長、浦發(fā)銀行總行副行長，并作為上海農(nóng)商行董事長領導了智能化和數(shù)字化轉型。

冀光恒擔任陸金所董事長以來，貫徹落實監(jiān)管規(guī)定和要求積極理順業(yè)務，化解風險，大力推進一系列業(yè)務轉型和整改工作。截至2021年底，陸控普惠業(yè)務覆蓋全國超300個城市，已累計為超過1680萬人提供借款服務，去年末貸款余額超6610億元，2021年四季度新增業(yè)務中79.6%流向小微企業(yè)主。

再比如，集團副首席投資官鄧斌，曾先后在太保、友邦、AIG長期從事投資管理工作，曾是太保集團相隔10年后重新設立首席投資官一職的首任高管，負責太保集團保險資金戰(zhàn)略資產(chǎn)配置工作，管理總資產(chǎn)規(guī)模約3000億美元。

此外，新任集團首席運營官付欣，入職平安前曾長期在德勤、IBM、普華永道、羅蘭貝格等國際級咨詢公司供職，在金融、科技、互聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)療等行業(yè)積累了豐富的戰(zhàn)略規(guī)劃及變革轉型經(jīng)驗。加入平安后，付欣長期從事集團戰(zhàn)略規(guī)劃及落地、重點項目閉環(huán)經(jīng)營管理追蹤等工作，成績突出。她引領企劃經(jīng)營平臺升級，積極推動數(shù)據(jù)化經(jīng)營，深入推進壽險改革項目、康養(yǎng)項目等十余個集團重點戰(zhàn)略項目和上百個集團各類業(yè)務及改革項目的落實，為公司戰(zhàn)略的落實發(fā)揮了重要作用。

加大自主培養(yǎng)人才力度

蔡方方表示，平安新員工入職培訓課程中有一套《平安心語系列》，第一課就是“永遠在創(chuàng)業(yè)”。

為了保持這種創(chuàng)業(yè)心態(tài)，也讓更多優(yōu)秀人才脫穎而出，平安在育才用才機制上，始終秉承著一些核心理念——包括競爭、激勵、淘汰機制，“鐵打的營盤流水的兵”，以及8Q、TEL，三維等，都是平安人力資源管理中，應用了多年的工具和理念，也都集中體現(xiàn)在平安最新推出的新價值文化闡述中。

“例如8Q，我們強調用人的IQ智商、EQ情商、PQ專業(yè)商、EEQ經(jīng)驗商、AQ逆商、AAQ態(tài)度商等。TEL強調Think想事、Execute做事、Lead帶隊伍的能力。”蔡方方說，在平安體系中，對這些理念工具的堅持運用，可以建立起一個公平公正公開的人才機制，在機制的基礎上，一切優(yōu)秀的人才，無論年輕、年長，無論哪個國籍或是性別，只要符合測評工具的模型，就表明其是勝任的。

蔡方方表示，下一步，平安在繼續(xù)圍繞守正和出奇，展開人才策略的同時，將加大自主培養(yǎng)人才力度，從現(xiàn)有干部的技能提升，到員工培訓體系的全面優(yōu)化升級，進行一輪全新改造，讓平安的人才培養(yǎng)體系能夠切實滿足新時期的新要求。

關鍵詞： 人力資源 副總經(jīng)理 平安集團