在日前舉行的全國(guó)人大常委會(huì)會(huì)議上，與網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者息息相關(guān)的法律草案――電子商務(wù)法草案第三次提請(qǐng)審議。相比于草案二審稿，三審稿進(jìn)一步規(guī)范電商平臺(tái)經(jīng)營(yíng)，加強(qiáng)了對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)。

搭售須有顯著提示

通過(guò)“默認(rèn)勾選”搭售商品或服務(wù)，這種方式在各種電商平臺(tái)并不少見(jiàn)。如在某電商平臺(tái)訂購(gòu)火車票、飛機(jī)票時(shí)，平臺(tái)向消費(fèi)者推送搭售保險(xiǎn)或接送機(jī)服務(wù)，消費(fèi)者如果不自行取消這些“默認(rèn)勾選”，一不留神就會(huì)“中招”。

針對(duì)這樣的惱人搭售，電商法草案三審稿增加規(guī)定：電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者搭售商品或服務(wù)，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意，不得將搭售商品或者服務(wù)作為默認(rèn)同意的選項(xiàng)。

在6月19日全國(guó)人大常委會(huì)會(huì)議的分組審議中，騫芳莉委員表示，在電子商務(wù)領(lǐng)域，由于交易方式的特殊性和虛擬性等特征，經(jīng)營(yíng)者的搭售行為往往更加隱秘，應(yīng)當(dāng)賦予電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者更高的提請(qǐng)消費(fèi)者注意義務(wù)，規(guī)定搭售行為以消費(fèi)者同意為前提。

保證押金順利退還

隨著共享單車的興起，押金退還難成為一個(gè)突出問(wèn)題。

針對(duì)押金退還難的問(wèn)題，草案三審稿增加了如下規(guī)定：電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者按照約定向消費(fèi)者收取押金的，應(yīng)當(dāng)明示押金退還的方式、程序，不得對(duì)押金退還設(shè)置不合理?xiàng)l件。消費(fèi)者申請(qǐng)退還押金，符合押金退還條件的，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)及時(shí)退還。

在分組審議中，有不少常委會(huì)委員針對(duì)押金退還相關(guān)規(guī)定提出了更進(jìn)一步的建議。黃美媚委員建議，規(guī)定押金條款應(yīng)以顯著方式注明。她舉例說(shuō)，一些電商平臺(tái)的押金條款顯示在不明顯的位置，容易造成消費(fèi)者錯(cuò)漏信息，如酒店超時(shí)退房不返還押金的情況等。宮蒲光委員建議，增加押金退還時(shí)限的規(guī)定。

向“大數(shù)據(jù)殺熟”說(shuō)不

如今根據(jù)消費(fèi)者興趣愛(ài)好、消費(fèi)習(xí)慣等進(jìn)行個(gè)性化推薦商品或服務(wù)，已成電商平臺(tái)推銷的關(guān)鍵一招。有的電商經(jīng)營(yíng)者甚至利用大數(shù)據(jù)，根據(jù)用戶的消費(fèi)習(xí)慣和支付能力“畫(huà)像”，給不同的消費(fèi)者不同的價(jià)格。明明是“老主顧”，卻成了任人宰割的“冤大頭”，“大數(shù)據(jù)殺熟”讓消費(fèi)者深惡痛絕。