加拿大鵝拒絕退款事件來龍去脈

近日，加拿大鵝消費者事件引起輿論嘩然，網(wǎng)友熱議。據(jù)此前報道，上海市民賈女士在加拿大鵝專賣店花了11400元買了一件羽絨服后，因商標(biāo)刺繡錯誤、面料脫線、面料刺鼻等問題要求退貨，被所謂的中國通用條款拒絕，加拿大鵝直接以更換條款中國大陸所有專賣店銷售的貨物不得退貨。

12月1日，上海消費者權(quán)益保護委員會采訪加拿大鵝后，中國消費者協(xié)會也表示：尊重消費者權(quán)利，保護消費者權(quán)益是經(jīng)營者的義務(wù)。在這方面，任何企業(yè)和品牌都沒有例外的特權(quán)。

10個交易日跌幅超過22%，市值更高縮水84億元。

自2018年12月28日在北京三里屯開設(shè)首家旗艦店以來，加拿大鵝進入中國市場僅3年左右，門店擴張呈現(xiàn)積極趨勢。目前，加拿大鵝在中國(包括香港、澳門和臺灣)有17家直營店和永久

根據(jù)加拿大鵝11月初披露的2022財年第二季度業(yè)績報告，截止日期為9月26日第二季度，加拿大鵝銷售額增長19.6%至2.33億加元，其中直銷渠道銷售額從2020年同期的4620萬加元(約合人民幣2.4億元)增長至8320萬加元(約合人民幣4.3億元)。

在財務(wù)報告中，加拿大鵝強調(diào)了中國大陸市場對整體銷售的貢獻，指出中國大陸直銷渠道銷售增長85.9%，預(yù)計假日期間中國大陸市場對奢侈羽絨服的需求將進一步增加。

財務(wù)報告發(fā)布后，加拿大鵝的股價在11月5日上漲了近20%，隨后一路上漲。到11月16日，它創(chuàng)下了53.64美元的新高，總市值超過57億美元。

但隨后，加拿大鵝股價開始走下坡路，特別是近期負面事件發(fā)酵后，加拿大鵝繼續(xù)大幅下跌，12月1日(周三)大幅下跌7.42%，最終報收41.28美元，近10個交易日累計下跌22.23%，市值更高縮水13.2億美元(相當(dāng)于人民幣84億元左右)。

中消協(xié)：任何品牌在消費者面前都沒有特權(quán)

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