近年來，隨著中國(guó)高凈值家庭規(guī)模的增長(zhǎng)，“海外置業(yè)”成為財(cái)富管理領(lǐng)域不可或缺的一環(huán)，資產(chǎn)國(guó)際化的趨勢(shì)逐漸凸顯。然而，由于地理位置的遙遠(yuǎn)和政策信息的不對(duì)稱，國(guó)內(nèi)買家在進(jìn)行海外置業(yè)時(shí)往往面臨各種難題。

據(jù)《中國(guó)海外置業(yè)市場(chǎng)觀察》顯示，國(guó)內(nèi)投資者在海外購房體驗(yàn)中存在兩大痛點(diǎn)，即置業(yè)信息的解讀和購房平臺(tái)的可信賴度。調(diào)查結(jié)果顯示，近1/4的受訪者迫切希望全面了解海外房產(chǎn)的發(fā)展趨勢(shì)及政策動(dòng)向；同時(shí)，88%的受訪者認(rèn)為購房平臺(tái)的可靠性和資金安全性是決策的首要指標(biāo)。此外，對(duì)于海外開發(fā)商實(shí)力的考察和售后服務(wù)的保障也是購房者關(guān)注的焦點(diǎn)。在整個(gè)海外置業(yè)過程中，品牌的硬實(shí)力和軟實(shí)力同樣至關(guān)重要。

作為深耕倫敦30 余年的老牌開發(fā)商，憑借獨(dú)有的優(yōu)質(zhì)土地資源、敏銳的選地眼光、有目共睹的開發(fā)實(shí)力，蒙特安維發(fā)揮“三位一體”的優(yōu)勢(shì)，源源不斷開發(fā)出具有增值潛力的房屋。旗下完工公寓的增值幅度， 均高于同片區(qū)域其他公寓，最高至230%。2023年，面臨挑戰(zhàn)，蒙特安維有序推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，展示品牌硬實(shí)力。蒙特安維旗下的三大精品住宅項(xiàng)目匯璟灣Queens Cross、萬珀匯One Clapham、沛粼半島The Bellamy皆有新作璀璨面世，滿足不同人群住房需求，構(gòu)筑理想家園與品質(zhì)生活。

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（新年新氣象，英國(guó)開發(fā)商蒙特安維品牌軟硬實(shí)力共前行）

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憑借著出色的建筑品質(zhì)和服務(wù)體驗(yàn)，蒙特安維持續(xù)打造的高品質(zhì)宜居住宅備受行業(yè)內(nèi)及客戶的認(rèn)可，在2023年更斬獲Developer of the Year 年度最佳開發(fā)商、In-House Gold Customer Satisfaction客戶滿意度金獎(jiǎng)、由NHBC頒發(fā)的房屋質(zhì)量獎(jiǎng)等多項(xiàng)業(yè)界大獎(jiǎng)。得益于客戶體驗(yàn)的優(yōu)越，蒙特安維近四分之一的新客戶是由老客戶推薦而來。

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除了品牌硬實(shí)力，蒙特安維在軟實(shí)力上也下足功夫，兩者結(jié)合，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。服務(wù)中，蒙特安維秉承‘以客為尊’的服務(wù)理念，深刻了解國(guó)內(nèi)客戶在海外置業(yè)體驗(yàn)的痛點(diǎn)，為國(guó)內(nèi)買家提供全面服務(wù)，讓購房之旅舒心、省心、安心。

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詳盡的線上渠道，更輕松了解項(xiàng)目

購房前，全面準(zhǔn)確的置業(yè)資訊是選擇項(xiàng)目至關(guān)重要的參考因素。開發(fā)商實(shí)力、區(qū)位選擇、建筑質(zhì)量與購房決策息息相關(guān)；項(xiàng)目周邊商業(yè)、交通配套直接影響入住后的生活質(zhì)量；而置業(yè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)走勢(shì)、房產(chǎn)政策為投資提供了有效的參考。

然而，由于遙遠(yuǎn)的距離，國(guó)內(nèi)買家在海外置業(yè)時(shí)面臨信息的巨大差距。高昂的時(shí)間和金錢成本使得國(guó)內(nèi)買家很難像當(dāng)?shù)刭彿空咭粯?，通過線下、本地媒體獲取開發(fā)商、周邊配套與當(dāng)?shù)赝顿Y的完整訊息，從而選擇合適的項(xiàng)目。

正因如此，為了讓客戶在項(xiàng)目了解階段獲得更舒心的體驗(yàn)，蒙特安維為客戶提供了多種獲取置業(yè)資訊的線上渠道。經(jīng)過全面煥新升級(jí)的蒙特安維中文官網(wǎng)，詳細(xì)展示了蒙特安維的品牌文化、發(fā)展歷程及所獲榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)，并對(duì)蒙特安維旗下各樓盤項(xiàng)目進(jìn)行了詳細(xì)介紹。指尖輕點(diǎn)，即可在樓書中獲取項(xiàng)目詳情。

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除品牌和項(xiàng)目信息外，蒙特安維通過微信公眾號(hào)和小紅書官方賬號(hào)向客戶傳遞投資資訊與周邊生活，持續(xù)更新最新投資資訊和周邊吃喝玩樂信息，呈現(xiàn)入住后的豐富生活。

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蒙特安維通過線上和線下看房渠道，專注為客戶提供直觀的項(xiàng)目感受。借助虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）看房服務(wù)，國(guó)內(nèi)客戶能在足不出戶的情況下體驗(yàn)室內(nèi)設(shè)計(jì)、配套設(shè)施和小區(qū)環(huán)境。在倫敦Barbican辦公室的“Living Rooms”體驗(yàn)中心，客戶有機(jī)會(huì)參觀蒙特安維的辦公場(chǎng)所，感受品牌透明文化；同時(shí)，他們還可親身體驗(yàn)蒙特安維旗下所有項(xiàng)目的樣板間，全方位了解每個(gè)樓盤的室內(nèi)設(shè)計(jì)。體驗(yàn)中心內(nèi)配有虛擬現(xiàn)實(shí)工作室，為客戶提供沉浸式未來生活體驗(yàn)。

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購房全程貼心服務(wù)，流程更加省心

購房前信息的不足是一個(gè)問題，而在付款流程中，信息的差異是國(guó)內(nèi)買家所面臨的挑戰(zhàn)之一。由于文化和政策的不同，海外購房流程與國(guó)內(nèi)存在顯著的不同。委托律師、合同交換、分期付款等步驟讓買家感到眼花繚亂。理清購房流程需要花費(fèi)大量時(shí)間，而貸款、合同交換中的英文術(shù)語也讓買家感到為難。

為了讓客戶在項(xiàng)目購買階段更省心，蒙特安維為每位客戶配備專屬的客戶體驗(yàn)經(jīng)理，在中、英兩地專門設(shè)立了專業(yè)中文團(tuán)隊(duì)。專屬客戶體驗(yàn)經(jīng)理提供本土化、定制化服務(wù)，全程一對(duì)一、無時(shí)差、無障礙響應(yīng)咨詢需求。在委托律師、交換合同等關(guān)鍵時(shí)刻，客戶體驗(yàn)經(jīng)理將幫助顧客推進(jìn)流程，并通過郵件提前告知每個(gè)階段所需完成的事項(xiàng)。有了專業(yè)人士的指引，復(fù)雜的手續(xù)與流程也變得清晰有條理。

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實(shí)時(shí)更新施工進(jìn)度，等待更安心

新居建成非一蹴而就，顧客簽合同時(shí)，公寓通常還在施工初期，憑效果圖構(gòu)想未來家。長(zhǎng)時(shí)間的付款與等待是對(duì)品牌信任度的重大考驗(yàn)。

交換合同后，客戶體驗(yàn)經(jīng)理會(huì)將階段性施工的最新進(jìn)程及時(shí)傳達(dá)給客戶，讓買家實(shí)時(shí)見證新家逐步落成，是蒙特安維減少業(yè)主等待焦慮的解決方案。郵件、官網(wǎng)、社交平臺(tái)……通過各渠道定期更新樓盤建設(shè)進(jìn)展，上傳施工實(shí)拍圖。看著項(xiàng)目按時(shí)開工，進(jìn)展喜人，業(yè)主等待交付的過程也變得耐心與放心。同時(shí)，在交房標(biāo)準(zhǔn)上蒙特安維一直遵循著“所承諾即所得”的服務(wù)宗旨，確保把控每一個(gè)細(xì)節(jié)，力求住宅完工后的實(shí)際外觀近100% 貼合設(shè)計(jì)效果圖，杜絕“貨不對(duì)板”，讓客戶所見即所得，持續(xù)打造優(yōu)質(zhì)的倫敦住宅典范。

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安心居住，享受貼心售后保障

房屋完工后，需新家相互認(rèn)識(shí)與磨合，蒙特安維專業(yè)服務(wù)是安心入住、開啟新生活的保障。入住當(dāng)天，客戶體驗(yàn)經(jīng)理將帶領(lǐng)您熟悉房屋內(nèi)各類功能，介紹禮賓服務(wù)，并提供房屋使用指南。此外，提供周邊商業(yè)、美食娛樂資訊，助力住戶輕松開啟精致生活。

在入住后，專業(yè)服務(wù)將持續(xù)陪伴。購房者將享有兩年住宅保修和十年NHBC保險(xiǎn)，以確保在住宅使用中出現(xiàn)的任何質(zhì)量問題都能得到售后團(tuán)隊(duì)的周到解決。

蒙特安維深刻了解購房者的需求，一直致力于提供最周到的購房體驗(yàn)。未來，蒙特安維將繼續(xù)堅(jiān)守初心，秉承“以客為尊”的服務(wù)理念，為購房者創(chuàng)造更美好的倫敦生活。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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