眾所周知，裝修是一件專業(yè)而繁瑣的事。費(fèi)心、費(fèi)力、費(fèi)錢還費(fèi)時(shí)，是人們總掛在嘴邊的四大經(jīng)典總結(jié)，甚至拿“西天取經(jīng)”來比喻裝修也毫不夸張。尤其是涉及人員多、環(huán)節(jié)多的瓷磚裝修更甚于此。面對(duì)用戶交付體驗(yàn)差的行業(yè)痼疾，簡一切換到用戶思維，圍繞用戶的實(shí)際需求全維度創(chuàng)新精進(jìn)，行業(yè)首推成品交付，打通選材、設(shè)計(jì)、購買、加工、鋪貼、售后全流程，實(shí)現(xiàn)前中后期服務(wù)的有機(jī)結(jié)合，提升用戶消費(fèi)體驗(yàn)。讓用戶省心、開心、放心，暖心。

何為用戶思維，即站在用戶視角想問題。簡一集團(tuán)董事長曾表示：“現(xiàn)在是一個(gè)以‘消費(fèi)’為主導(dǎo)的階段，消費(fèi)者的認(rèn)可才是核心，企業(yè)要轉(zhuǎn)變固有認(rèn)知，想用戶之所想，才能緊跟市場潮流，不被消費(fèi)者拋棄。”事實(shí)上，聚焦用戶思維一直是簡一長期堅(jiān)守的發(fā)展理念。從敢為行業(yè)先地推出“全國統(tǒng)一明碼實(shí)價(jià)”，給消費(fèi)者一個(gè)放心的價(jià)格體系承諾；到自建瓦工團(tuán)隊(duì)，為０．３５ｍｍ密縫鋪貼效果保駕護(hù)航；再到首推成品交付以及推出“美好家高價(jià)值體系”，兜底客戶價(jià)值，無不體現(xiàn)了簡一對(duì)用戶需求、用戶體驗(yàn)、用戶價(jià)值的高標(biāo)準(zhǔn)追求。

簡一集團(tuán)董事長李志林

簡一對(duì)用戶思維最極致的體現(xiàn)就是簡一成品交付，這種以用戶為中心的交付模式不僅僅是產(chǎn)品的生產(chǎn)和交付。它還包括在整個(gè)產(chǎn)品生命周期中持續(xù)關(guān)注用戶反饋，并根據(jù)反饋進(jìn)行服務(wù)的調(diào)整和改進(jìn)，持續(xù)關(guān)注用戶在整個(gè)產(chǎn)品生命周期中的體驗(yàn)。通過定期組織回訪，持續(xù)收集和分析用戶反饋，簡一成品交付不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足用戶的需求和期望，可以說簡一與用戶之間形成了真正的有效鏈接。這也是很多用戶一而再、再而三選擇簡一的根本原因。

從產(chǎn)品思維到用戶思維，從注重產(chǎn)品品質(zhì)到注重消費(fèi)體驗(yàn)，消費(fèi)話語權(quán)的轉(zhuǎn)變對(duì)企業(yè)提出了新的挑戰(zhàn)。簡一作為瓷磚領(lǐng)域的領(lǐng)先品牌，堅(jiān)持自己的高端定位，堅(jiān)持高質(zhì)量發(fā)展路線、堅(jiān)持以客戶為中心的經(jīng)營理念，成為行業(yè)從傳統(tǒng)產(chǎn)品型制造向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型的范式。

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

關(guān)鍵詞：