7月21日，北京發(fā)布暴雨藍(lán)色預(yù)警和雷電黃色預(yù)警，平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司緊急啟動(dòng)大災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，推出五項(xiàng)服務(wù)承諾，開通綠色理賠通道，95511坐席24小時(shí)值班，并聯(lián)合6家救援商為緊急救援水淹車輛做足準(zhǔn)備，位于北京的超1000家合作修理廠承諾保障雨后受損車輛優(yōu)先修理等。

近期，北京高溫和雷雨輪番在線，自6月1日進(jìn)入汛期后，天氣多變，各地進(jìn)入一年中降雨集中期及雷雨、大風(fēng)、冰雹等強(qiáng)對(duì)流天氣頻發(fā)期，降雨強(qiáng)度更大，歷時(shí)更長，洪澇災(zāi)害事件隨時(shí)可能發(fā)生，天氣更加復(fù)雜多變，極端天氣明顯增多。

為應(yīng)對(duì)極端天氣，平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司5月起就組織相關(guān)部門制定大災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，每日有專人監(jiān)控天氣變化，實(shí)時(shí)監(jiān)控報(bào)案情況及案件類型，通過線上大災(zāi)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)智能派工；利用公司微信公眾號(hào)、“平安好車主APP” 、“平安好生活A(yù)PP”、“平安企業(yè)寶APP”等渠道向客戶發(fā)送災(zāi)害預(yù)警、防災(zāi)防損建議和極端天氣中的行車安全指南。

7月21日，針對(duì)此次暴雨預(yù)警，平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司推出五項(xiàng)理賠服務(wù)承諾：

1. 開通理賠綠色通道：針對(duì)受災(zāi)出險(xiǎn)企業(yè)和個(gè)人客戶，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)手續(xù)和索賠單證，包括減免氣象證明；減免或后補(bǔ)其他部分理賠申請(qǐng)材料；取消定點(diǎn)醫(yī)院、自費(fèi)用藥、住院延期、殘疾鑒定等限制條件；

2.24小時(shí)多渠道受理報(bào)案：95511坐席24小時(shí)值班受理報(bào)案，也可使用“平安好車主APP”、“平安好生活A(yù)PP”、“平安企業(yè)寶APP”等移動(dòng)客戶端自主報(bào)案；

3.救援與快捷修理：聯(lián)合6家救援商緊急施救受水淹車輛，聯(lián)動(dòng)超1000家修理廠，保障災(zāi)區(qū)客戶車輛優(yōu)先修理；

4.賠款預(yù)付：對(duì)受損嚴(yán)重且資金緊張的企業(yè)客戶，針對(duì)已確定損失部分主動(dòng)預(yù)付賠款，協(xié)助客戶恢復(fù)生產(chǎn)；

5.一對(duì)一聯(lián)系客戶理賠：理賠人員針對(duì)潛在受災(zāi)的財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)客戶，進(jìn)行一對(duì)一聯(lián)系，主動(dòng)提供理賠指導(dǎo)。

針對(duì)雨天出行，平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司提示您注意出行安全，避免到山區(qū)、景區(qū)、河邊和危險(xiǎn)地帶。如您需要雨天駕車出行，請(qǐng)您提前了解路況，注意下凹式立交橋、下沉路、涵洞等警戒標(biāo)識(shí)，提前繞開積水路段；若您已行駛在積水路段，請(qǐng)打開車窗，聽從交警、市政、排水等部門的指揮疏導(dǎo)。同時(shí)，平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司也提示企業(yè)客戶關(guān)注“平安企業(yè)寶APP”災(zāi)害預(yù)警專區(qū)，隨時(shí)查看災(zāi)害情況和防災(zāi)指引，做好防范措施。

夏季汛期，極端天氣災(zāi)害多發(fā)，無論您是外出游玩，還是日常通勤，都請(qǐng)及時(shí)了解最新預(yù)報(bào)預(yù)警信息，合理安排出行計(jì)劃。平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司將持續(xù)密切監(jiān)測(cè)及關(guān)注極端天氣情況，幫助客戶完善災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)管控，提高災(zāi)害預(yù)防能力，有效降低災(zāi)害損失，全力保障后續(xù)理賠工作，形成服務(wù)閉環(huán)，充分發(fā)揮保險(xiǎn)業(yè)在防災(zāi)減損領(lǐng)域和參與社會(huì)管理方面的積極作用。

文章來源：平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司

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