今年正月初七,廣東省政府召開了一場高質(zhì)量發(fā)展大會(huì),為今年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展定調(diào);正月初八,陶瓷資訊一行拜訪簡一集團(tuán)董事長李志林,交流的過程中,他突然問了筆者一個(gè)問題:你怎么理解高質(zhì)量發(fā)展?筆者的回答是這樣的:高質(zhì)量發(fā)展要與“可持續(xù)”發(fā)展相關(guān)聯(lián)。我們過去是高速發(fā)展,高速發(fā)展只考慮高速,至于高速發(fā)展帶來的后遺癥以及可持續(xù)性的考慮并不夠。以蓋樓為例,過去高速發(fā)展考慮的是短時(shí)間內(nèi)把樓蓋出足夠高的高度,以此證明我們有蓋高樓的能力,更有蓋高樓的速度。至于蓋出來的樓舒適性夠不夠,是不是符合現(xiàn)代美學(xué)的標(biāo)準(zhǔn),人性化的配備齊不齊全,功能性完不完善,是不是漏水?以及能屹立多長時(shí)間不倒考慮的是不夠的。但是高質(zhì)量發(fā)展就不一樣,高質(zhì)量發(fā)展要保證高速度的同時(shí)保證質(zhì)量、體驗(yàn)感以及可持續(xù)性。李志林對(duì)筆者的回答表示認(rèn)同,并且也給了一條他總結(jié)的高質(zhì)量發(fā)展公式:高質(zhì)量發(fā)展=發(fā)展+質(zhì)量+中高速=合理的增長率乘以質(zhì)量的平方。

如今距離正月初八不過一月有余,筆者觀察到,簡一在踐行高質(zhì)量發(fā)展步履之時(shí)又加上了一條新的定義:高質(zhì)量發(fā)展一定要伴隨高價(jià)值。

3月18日,美好家價(jià)值發(fā)布會(huì)暨簡一成品交付價(jià)值體驗(yàn)節(jié)啟動(dòng)儀式在北京北四環(huán)居然之家成功舉辦。筆者全程看完這場發(fā)布會(huì)的直播,不僅是因?yàn)楹喴贿@次特邀了得到創(chuàng)始人羅振宇做主題分享,更是因?yàn)檫@場發(fā)布會(huì)對(duì)于行業(yè)發(fā)展而言,本就是一場有內(nèi)容、有價(jià)值的發(fā)布會(huì)。

誠信的價(jià)值

隱秘但巨大

疫情三年是陶瓷行業(yè)有史以來最動(dòng)蕩的三年,除去地產(chǎn)暴雷、原材料漲價(jià)以及雙碳政策的頒布實(shí)施不說,單是價(jià)格戰(zhàn)的白熱化就令終端備受煎熬。在行業(yè)陸續(xù)降價(jià)之時(shí),簡一的價(jià)格卻始終保持巋然不動(dòng)。我們先不討論簡一不降價(jià)的底氣在哪里,僅憑其能保持價(jià)格體系穩(wěn)定這一項(xiàng)其實(shí)就體現(xiàn)出了一條隱性且巨大的價(jià)值——誠信的價(jià)值。簡一不僅在此次疫情期間并未因價(jià)格戰(zhàn)而調(diào)整定價(jià)策略,而且是目前國內(nèi)建陶行業(yè)唯一一家推行全國明碼實(shí)價(jià)的陶瓷企業(yè)。簡一為推行這兩條策略付出了巨大的代價(jià),但是卻保護(hù)了客戶以及消費(fèi)者的利益。

陶瓷行業(yè)是重庫存的行業(yè),在價(jià)格戰(zhàn)的侵?jǐn)_之下,經(jīng)銷商的庫存隨時(shí)面臨快速貶值的風(fēng)險(xiǎn)。但是做簡一卻不怕,因?yàn)楹喴坏膬r(jià)格體系足夠穩(wěn)定;另一方面,穩(wěn)定的價(jià)格也給終端消費(fèi)者樹立了誠信品牌的口碑。消費(fèi)者不必?fù)?dān)心今天交付的定金明天就大幅度縮水。簡一堅(jiān)持明碼實(shí)價(jià)已經(jīng)近7年,這7年簡一犧牲了巨大的利潤,但是卻收獲了無數(shù)的信任。與簡一合作的經(jīng)銷商、B端客戶群體以及C端的消費(fèi)者只要確定了產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)的價(jià)值便很容易做出消費(fèi)決策,他們不必通過反復(fù)的驗(yàn)證來試探簡一的價(jià)格底線。誠信的價(jià)值是簡一高質(zhì)量發(fā)展之路的基石,也是簡一可持續(xù)發(fā)展的守護(hù)神。

產(chǎn)品的價(jià)值

是基礎(chǔ)也是靈魂

一個(gè)企業(yè)如果要可持續(xù)性的發(fā)展,離不開產(chǎn)品與時(shí)俱進(jìn)的升級(jí)迭代。產(chǎn)品的價(jià)值雖然是最基本的價(jià)值,但越是基礎(chǔ)就越考驗(yàn)這家企業(yè)的基本功。簡一的產(chǎn)品始終走在市場潮流的前端,從過去的“五度空間石”、“地脈巖”、“石代傳奇”、“羊皮磚”到現(xiàn)在每年都在升級(jí)迭代的“大理石瓷磚”,簡一不僅引領(lǐng)了幾個(gè)時(shí)代的產(chǎn)品發(fā)展,更是在產(chǎn)品研發(fā)上花費(fèi)了巨大的人力、精力、財(cái)力。

簡一之所以能幫助合作伙伴在激烈的競爭中殺出一條血路,在于其產(chǎn)品價(jià)值的不可復(fù)制性。在此次發(fā)布會(huì)上,簡一的合作伙伴,東易日盛董事長陳輝就說到:“簡一不斷推出創(chuàng)新價(jià)值的產(chǎn)品,有創(chuàng)造力的產(chǎn)品為高端客戶提供了很好的選擇。過去大家都用大理石,但是大理石大本身極其難以打理維護(hù),而簡一的大理石瓷磚很好解決了這個(gè)痛點(diǎn)。既有大理石的紋理設(shè)計(jì)呈現(xiàn)和用戶體驗(yàn),同時(shí)又兼具瓷磚的高密度、易打理性以及堅(jiān)韌耐磨的特性,像我的辦公室就用簡一的大理石瓷磚。”

技術(shù)的價(jià)值

稀缺性的價(jià)值

技術(shù)的價(jià)值是稀缺性的價(jià)值,也是人無我有,人有我優(yōu)的價(jià)值。簡一是陶瓷行業(yè)首家推出大理石瓷磚品類的企業(yè),而且在推出大理石瓷磚這個(gè)品類之時(shí),簡一沒有選擇悶聲發(fā)大財(cái),而是推動(dòng)整個(gè)行業(yè)都來做大理石瓷磚品類。今天我們談到“鋼鐵俠”埃隆.馬斯克都非常崇敬,因?yàn)樗_放所有特斯拉的技術(shù)并且不申請(qǐng)專利,因?yàn)轳R斯克認(rèn)為真正的競爭壁壘是創(chuàng)新的速度而非專利保護(hù),如果你的創(chuàng)新率很高,就不用擔(dān)心保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)了,因?yàn)楦偁幷咧荒芊略熘暗臇|西。其實(shí)在陶瓷行業(yè),簡一早就在做這樣的事情了。簡一推動(dòng)了大理石瓷磚品類的發(fā)展,號(hào)召行業(yè)一起來做這個(gè)品類,但是他們的技術(shù)研發(fā)卻始終走在這個(gè)品類的前端——8大技術(shù)還原大理石瓷磚逼真效果,7大密縫連紋技術(shù)創(chuàng)造開闊大氣空間,以國際領(lǐng)先的大理石瓷磚技術(shù),創(chuàng)造全新第15代大理石瓷磚新品等等。技術(shù)的領(lǐng)先令簡一始終占領(lǐng)大理石瓷磚品類的制高點(diǎn)。

服務(wù)的價(jià)值

破圈的價(jià)值

對(duì)于陶瓷行業(yè)而言,服務(wù)的價(jià)值是破圈的價(jià)值。簡一是陶瓷行業(yè)首家推出成品交付的企業(yè),成品交付是瓷磚行業(yè)里程碑式的轉(zhuǎn)折,意味著行業(yè)從產(chǎn)品思維轉(zhuǎn)向服務(wù)思維。值得一提的是,簡一所推行的成品交付并不是簡單的產(chǎn)品交付,更是美學(xué)交付。簡一為消費(fèi)者解決瓷磚產(chǎn)品的落地之余還給用戶帶來了美好的人居生活體驗(yàn)。對(duì)于從“賣磚”到成品交付的轉(zhuǎn)變,李志林的方向很明確,他在內(nèi)部多次強(qiáng)調(diào),“要把客戶的家當(dāng)自己的家來裝修,要真正解決消費(fèi)者裝修的痛點(diǎn),為消費(fèi)者真正創(chuàng)造價(jià)值。對(duì)我們來說,瓷磚是我們的產(chǎn)品,但是對(duì)消費(fèi)者來說,更多的是因?yàn)樗姆孔右b修,他要一個(gè)美好家。如果你服務(wù)于人的時(shí)候,你會(huì)把用戶真正地裝在你的心里,你就能洞察到用戶真正的需求,提供他真正想要的服務(wù)。如果你僅盯著生意,把錢收回來,但用戶不會(huì)從心里認(rèn)可你,無法產(chǎn)生口碑,你的生意也不可能做大。”

用戶的價(jià)值

免費(fèi)但無價(jià)的口碑

用戶的價(jià)值是免費(fèi)但無價(jià)的口碑,尤其是高端的用戶。美好家的核心價(jià)值離不開用戶的認(rèn)可,真正創(chuàng)造用戶價(jià)值才能贏得大眾口碑。上文筆者引用了陳輝的發(fā)言,陳輝是東易日盛董事長,東易日盛是全國知名的上市裝飾公司。這一類有社會(huì)地位的高端用戶不會(huì)輕易表達(dá)自己的態(tài)度,而一旦表達(dá)出來了,就是無價(jià)的口碑。簡一的用戶不乏陳輝這一類高凈值的人群,他們有國內(nèi)最年長登頂珠峰女性陳旻,也有二胡演奏家周墨涵、百年老字號(hào)杜三珍掌門人周斌等等。他們遍布全國各個(gè)不同的領(lǐng)域,他們的口碑形成了一張無價(jià)的價(jià)值網(wǎng)。簡一集團(tuán)品牌總經(jīng)理郭文愷特別在這場發(fā)布會(huì)指出,2023年簡一將特別為這個(gè)高端的用戶群體多層次搭建專屬平臺(tái)。把簡一高端用戶鏈接在一起,創(chuàng)造更大價(jià)值!

(簡一集團(tuán)品牌總經(jīng)理郭文愷)

羅振宇在這場發(fā)布會(huì)上則這樣表示,“社會(huì)心理學(xué)上關(guān)于幸福的第二個(gè)支撐條件是跟人有連接,你永遠(yuǎn)都是一個(gè)人的話,就算你是大神,就算你什么都懂,你也不會(huì)幸福的,幸福一定是基于人和人之間的連接。”

(得到創(chuàng)始人羅振宇)

從這個(gè)角度來看,簡一不僅為用戶提供了幸福的家居空間,更帶來了幸福的人際關(guān)系鏈接。

社會(huì)的價(jià)值

利他的價(jià)值

社會(huì)的價(jià)值是利他的價(jià)值,與誠信的價(jià)值一樣,社會(huì)價(jià)值也是隱性的價(jià)值,但是這股隱性價(jià)值帶來的正向反饋卻是無窮的。簡一為了在全國推行美好家的成品交付,在全國建立20家成品交付中心為服務(wù)兜底,不僅在全國建立瓦工之家,更是在這次的發(fā)布會(huì)上聯(lián)合中國建筑裝飾協(xié)會(huì)成立“工匠俱樂部”,大力弘揚(yáng)工匠精神,建立金牌瓦工隊(duì)伍。工匠俱樂部會(huì)長陳鎮(zhèn)鑫在這次發(fā)布會(huì)表示:“工匠俱樂部的成立是行業(yè)大事,對(duì)簡一、行業(yè)、瓦工和消費(fèi)者都是利好的事情,標(biāo)準(zhǔn)化的施工和流程有利于規(guī)范整個(gè)行業(yè)發(fā)展,大力提升消費(fèi)者體驗(yàn)。這些都是非常有價(jià)值的”。其實(shí)工匠俱樂部不僅解決了成品交付的問題,更通過平臺(tái)以及完善的福利制度為瓦工師傅們帶來了歸屬感,給社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。這是商業(yè)向善之舉,更是簡一在為客戶創(chuàng)造價(jià)值的路上再次邁出的堅(jiān)實(shí)一步。

簡一品牌總經(jīng)理郭文愷在談到簡一為社會(huì)進(jìn)步而盡責(zé)的使命時(shí)誠懇說了這樣一番話令筆者印象深刻:“簡一的社會(huì)價(jià)值大體上有五個(gè)層面:第一是教育層面,授人以魚不如授人以漁,簡一為工匠提供了學(xué)習(xí)成長的平臺(tái);第二,工匠的價(jià)值通過平臺(tái)的反饋獲得更多社會(huì)的認(rèn)可,體現(xiàn)出工匠這個(gè)群體的個(gè)體價(jià)值;第三,在社區(qū)建設(shè)層面,簡一在力所能及的情況下不斷發(fā)揮地域上的優(yōu)勢,幫助組織更多的社區(qū)建設(shè),包括為廠區(qū)、老人、小孩、困難戶等等竭盡所能幫扶;第四,在抗疫濟(jì)困的時(shí)候,簡一也是責(zé)無旁貸回饋社會(huì),在簡一企業(yè)內(nèi)部也成立了相應(yīng)的獨(dú)立志愿者組織;第五,簡一在制造端口也力爭節(jié)能減排,環(huán)保爭先?？梢灶A(yù)告一下,即將在本月30日點(diǎn)火的簡一廣西生產(chǎn)基地可以說是目前全球智能化程度、綠色環(huán)保生產(chǎn)水平最高的大理石瓷磚生產(chǎn)基地。”

堅(jiān)持的價(jià)值

水滴石穿的價(jià)值

看到整場發(fā)布會(huì)的尾聲筆者還感覺到簡一還有一種隱藏的價(jià)值叫做“堅(jiān)持的價(jià)值”,這種價(jià)值是水滴石穿的價(jià)值。羅振宇說,他之所以出現(xiàn)在這場發(fā)布會(huì)上是因?yàn)楹喴皇菚r(shí)間的朋友跨年演講合作五年的伙伴。其實(shí)何止是時(shí)間的朋友的合作,簡一做任何事情都非常堅(jiān)持。前面筆者提到,簡一堅(jiān)持明碼實(shí)價(jià)已經(jīng)近7年并還在持續(xù)推行,成品交付堅(jiān)持推行了3年并還在不斷迭代,產(chǎn)品的創(chuàng)新更是自品牌創(chuàng)立之初就不遺余力的堅(jiān)持,至今已二十一年有余……簡一是長期主義跑馬拉松的企業(yè),也是立志打造百年陶企的企業(yè)。跑馬拉松、百年企業(yè)其實(shí)就是可持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展。

高質(zhì)量發(fā)展定調(diào)下

每個(gè)行業(yè)都值得重做一遍

在高質(zhì)量發(fā)展定調(diào)之下,每個(gè)行業(yè)都值得重做一遍。不論是對(duì)傳統(tǒng)制造業(yè)還是陶瓷行業(yè)而言,一定是由過去的野蠻生長轉(zhuǎn)型至價(jià)值型生長、可持續(xù)性生長以及高質(zhì)量生長。簡一在響應(yīng)國家高質(zhì)量發(fā)展號(hào)召的同時(shí)也理清了未來自身的高質(zhì)量發(fā)展之路,為陶瓷行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展提供了參考范本。貫穿整個(gè)簡一高質(zhì)量發(fā)展之路的關(guān)鍵詞就是“高價(jià)值”,這其中有隱性的“誠信價(jià)值”、“社會(huì)價(jià)值”以及“堅(jiān)持價(jià)值”,還有顯性的“產(chǎn)品價(jià)值”、“技術(shù)價(jià)值”、“服務(wù)價(jià)值”、“用戶價(jià)值”。這些價(jià)值環(huán)環(huán)相扣,形成良性循環(huán),生生不息,為簡一的百年基業(yè)保駕護(hù)航。

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