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都說今年“雙11”遇冷？作為運(yùn)輸主力軍的各家快遞企業(yè)卻依然“比拼”得熱火朝天。值得關(guān)注的是，如果往年各家都在比拼“誰運(yùn)得多”，那么今年則更多地在看“誰運(yùn)得快，運(yùn)得好”。

每年大促旺季，除了各大電商平臺之外，最被持續(xù)關(guān)注的主角便是“快遞”。經(jīng)過多年歷練，各家快遞企業(yè)應(yīng)對“雙11”等業(yè)務(wù)旺季都愈加平穩(wěn)、從容。近日，菜鳥公布今年淘系“雙11”龍虎榜數(shù)據(jù)，展示合作的快遞企業(yè)在時效、服務(wù)質(zhì)量及客戶體驗等方面的綜合排名。其中，圓通在發(fā)簽率、攬收率等重要數(shù)據(jù)指標(biāo)方面表現(xiàn)亮眼，綜合得分位列快遞行業(yè)第一。

據(jù)榜單統(tǒng)計，“雙11”大促結(jié)束時，圓通2022年淘系“雙11”發(fā)貨簽收率97.01%，位居快遞行業(yè)榜首，而以發(fā)貨簽收率、發(fā)貨攬收率、投訴率、異常問題解決率等為綜合指標(biāo)的總排名榜單，圓通綜合得分99.84，同樣位列行業(yè)第一。

圓通相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今年“雙11”，圍繞一切以市場客戶體驗為中心，為客戶創(chuàng)造價值的宗旨，圓通持續(xù)深入數(shù)字化應(yīng)用、嚴(yán)格管控服務(wù)質(zhì)量，通過一系列功能日趨完善、顆粒度持續(xù)細(xì)化的數(shù)字化管理工具在快遞各環(huán)節(jié)及售后服務(wù)等方面的全面應(yīng)用，以及在快遞轉(zhuǎn)運(yùn)中心、末端網(wǎng)點(diǎn)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)專人專項質(zhì)量管控和對虛假簽收等重要指標(biāo)的嚴(yán)格考核，使前端的電商商家和收件消費(fèi)者都體驗到了更高效、更便捷的旺季服務(wù)。

關(guān)鍵詞： 值得關(guān)注