近期疫情影響我市，為確保上海城投水務(wù)集團(tuán)客服營(yíng)收系統(tǒng)（CIS系統(tǒng)）在疫情期間不受影響，云賽智聯(lián)（600602）旗下企業(yè)上海云瀚科技股份有限公司安排CIS系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)團(tuán)隊(duì)24小時(shí)不間斷堅(jiān)守一線，確保系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行。

為應(yīng)對(duì)疫情期間抄表員無(wú)法上門(mén)抄表和發(fā)賬單的情況，云瀚科技運(yùn)維團(tuán)隊(duì)配合城投水務(wù)集團(tuán)供水分公司對(duì)部分繳費(fèi)通知單做妥善處理。同時(shí)，配合供水服務(wù)App加急開(kāi)發(fā)用戶自助抄表功能，用戶可自行上傳水表讀數(shù)，供水分公司工作人員可對(duì)該讀數(shù)進(jìn)行復(fù)核開(kāi)賬，既避免抄表員上門(mén)可能帶來(lái)的疫情風(fēng)險(xiǎn)，也保證供水分公司正常開(kāi)賬工作。

CIS系統(tǒng)肩負(fù)著上海城投水務(wù)集團(tuán)供水服務(wù)的售前、售中、售后全方位管理服務(wù)業(yè)務(wù)，作為其核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，CIS系統(tǒng)擔(dān)負(fù)著全市約460萬(wàn)用戶賬單繳費(fèi)及客服工作。云瀚科技自2020年6月承接運(yùn)維服務(wù)工作以來(lái)，始終“以客戶為中心、以業(yè)務(wù)價(jià)值提升為導(dǎo)向，以技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用為手段”全面助力水務(wù)集團(tuán)提升客戶服務(wù)水平。

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