“銀企零距離” ——郵儲銀行安平縣支行上門服務(wù)解企業(yè)金融難題
2025年7月22日,郵儲銀行安平縣支行工作人員攜帶移動展業(yè)設(shè)備到安平縣*****有限公司為該企業(yè)員工激活工資卡,提供“一站式”服務(wù),讓客戶足不出企,便能體驗到網(wǎng)點的貼心服務(wù)。
在當(dāng)前金融服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景下,企業(yè)工資發(fā)放對銀行賬戶的便捷性提出了更高要求。郵儲銀行安平縣支行了解到該公司員工開卡需求后,組織工作人員多次上門服務(wù),加班加點完成定制卡開卡手續(xù),提供貼心服務(wù)。該行在業(yè)務(wù)辦理期間,專門申請開通綠色通道,攜帶移動展業(yè)設(shè)備赴企業(yè)現(xiàn)場激活銀行卡,以高效服務(wù)切實解決了企業(yè)工資發(fā)放的用卡需求,展現(xiàn)了金融機構(gòu)支持實體經(jīng)濟發(fā)展的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
在業(yè)務(wù)辦理現(xiàn)場,該行支行工作人員展現(xiàn)出專業(yè)的服務(wù)素養(yǎng),一方面嚴(yán)格審核客戶資料,細致解答各類業(yè)務(wù)咨詢;另一方面主動引導(dǎo)客戶體驗線上金融服務(wù),包括手機銀行開通、個人養(yǎng)老金賬戶設(shè)立以及數(shù)字卡人民幣綁卡等增值服務(wù)。服務(wù)過程中,工作人員同步開展金融知識普及及教育,通過典型案例提醒企業(yè)員工保管好個人的賬戶信息及賬戶安全防護要點。此次綜合金融服務(wù)取得了顯著成效,不僅為企業(yè)提供了理財配置方案,還成功拓展了代發(fā)工資客戶103戶,帶動手機銀行、個人養(yǎng)老金賬戶,數(shù)幣綁卡等80余戶,實現(xiàn)了銀企共贏的良好局面。
此次入企服務(wù)充分展現(xiàn)了郵儲銀行"以客戶為中心"的服務(wù)理念。安平縣支行通過"三心"服務(wù)(用心、細心、耐心)贏得了企業(yè)主和員工的高度認可,不僅建立了銀企長期合作的良好開端,更通過"金融+科技"的服務(wù)模式顯著提升了客戶體驗。未來,該支行將持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)模式,通過打造"有溫度、有速度、有深度"的金融服務(wù),切實助力實體經(jīng)濟發(fā)展,為縣域經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級注入金融活水,在服務(wù)地方經(jīng)濟建設(shè)中彰顯郵儲銀行的使命擔(dān)當(dāng)。(趙玉歆)
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