重構(gòu)省錢邏輯:平安銀行好車主信用卡的“超維破壁術(shù)”
一顆荔枝穿越千年,演繹出金融服務的現(xiàn)代寓言。
“一騎紅塵妃子笑,無人知是荔枝來”。1200多年前,唐朝小吏李善德面臨一項不可能完成的任務:將嶺南的新鮮荔枝跨越五千余里運往長安而不腐壞。這段出自同名小說的故事,今夏通過電視劇《長安的荔枝》熱播,掀起一股席卷全國的“荔枝熱”。
當觀眾為劇中“荔枝轉(zhuǎn)運使”的艱辛感慨時,中國平安卻從中看到了“省心、省時、省錢” 的現(xiàn)代金融服務理念與千年荔枝運輸史的神奇共鳴,雙方進行IP聯(lián)名合作,李善德對荔枝運輸中時效的極致追求、成本的精打細算、結(jié)果的萬全保障,恰與現(xiàn)代人追求高效便捷金融服務的需求形成鏡像。
李善德運輸荔枝之難主要在于交通工具的匱乏、資金的掣肘,劇外,平安銀行旗下的平安好車主信用卡打出了“讓你省錢不費‘荔’”、“岳”用越省的口號,與劇情遙相呼應。平安銀行好車主信用卡,不止加油8折,幾十項升級權(quán)益疊加,年省至高7200元,相當于幾百斤“妃子笑”荔枝的價格。
大劇營銷,IP聯(lián)動高度契合
《長安的荔枝》開播以來熱度持續(xù)提升,
主角李善德在熒幕上為荔枝運輸絞盡腦汁,除了荔枝保鮮技術(shù)之外,李善德初到嶺南身無分文,如何開展工作?他四處碰壁,只能將手中的通行符牒賣給胡商蘇諒,換得啟動資金,后續(xù)蘇諒更賣掉商船以全部身家投資荔枝轉(zhuǎn)運。
“他需要的是一張信用卡”,一位網(wǎng)友在社交平臺上提及劇情時調(diào)侃說。這場跨越千年的品牌敘事正在產(chǎn)生共鳴。
在劇外,平安好車主卡也以“讓你省錢不費‘荔’”等口號開啟營銷,以劇中四大主角Q版形象等輸出產(chǎn)品海報、社媒話題互動頁面等,并將小紅書、抖音等作為主陣地,帶來更多兼具趣味性和實用性的年輕化內(nèi)容。
平安好車主卡系列產(chǎn)品是平安銀行信用卡的王牌產(chǎn)品,早在2008年,平安銀行就關(guān)注到了車主群體的痛點,并推出業(yè)內(nèi)首批針對車主的信用卡產(chǎn)品“平安車主卡”,首次整合高額出行保障和加油雙倍積分權(quán)益。
2020年初,平安銀行推出平安好車主信用卡,經(jīng)過不斷升級發(fā)展,已形成以加油充電為核心,全面覆蓋車主生活的一站式車生態(tài)服務,成為平安集團“金融+生態(tài)”戰(zhàn)略的標桿產(chǎn)品。
去年,平安萬事達好車主白金卡作為國內(nèi)首批“中國萬事達卡”推出4個年費權(quán)益包:暢享版、優(yōu)享版、睿享版、超享版,滿足車主用戶多層次的用卡需求。
目前,平安信用卡服務車主用戶超3000萬。
從“三日鮮”到“岳”用越省的升維
“古人運荔三日腐,今人養(yǎng)車月月愁?!?span id="66e10dyvoc" class="keyword">平安好車主信用卡的持續(xù)演進,本質(zhì)是從單點權(quán)益到生態(tài)閉環(huán)的升維過程,其將“三省服務”一步步具象化為各種權(quán)益,精準刺中現(xiàn)代車主的痛點。
今年正值中國平安37周年,平安集團提出“改革創(chuàng)新,三省升級”年度戰(zhàn)略部署,著力打造車險理賠、醫(yī)療養(yǎng)老、信用卡的三張服務名片,推動服務模式和產(chǎn)品形態(tài)的全面升級。
以其中高度聚焦于“省錢”的平安好車主白金卡超享版為例,“車主隨心兌”是好車主卡權(quán)益的核心部分,其權(quán)益兌換券的獲取方式不僅僅限于傳統(tǒng)的刷卡消費模式,還打通了資產(chǎn)、分期等金融業(yè)務模塊,充分發(fā)揮平安銀行在零售業(yè)務方面的優(yōu)勢。
而且,月度可兌換的權(quán)益內(nèi)容也更靈活多樣,主要包括“硬核車生活”,諸如8折券、充電立減券、精致洗車和代駕服務等;“泛生活生態(tài)”,諸如包括音頻視頻會員、餐飲神券、運動健身等;“精英商旅”,諸如高額出行保障、道路救援、航延險、貴賓廳等。其中,備受車主們關(guān)注的道路救援,已經(jīng)升級到同城不限公里、跨城100公里內(nèi)。
粗略估算,僅車主隨心兌權(quán)益,年度可省至高7200元。
另外,如果是首次辦好車主卡超享版,還有首刷禮可以回血:價值400元的微信立減金券包或加油券券包。這張卡還有境外1%的筆筆返現(xiàn)、境外加油1%返現(xiàn),以及萬事達卡的卡組織權(quán)益。
除了超享版,其它幾個版本也都各有特色,睿享版算是超享版的“青春版”,權(quán)益類型幾乎相同僅在數(shù)量、價格等細節(jié)規(guī)定有差異;優(yōu)享版和銀聯(lián)尊享版則專注車主權(quán)益本身。入門的暢享版則適合年費敏感人群。
可以說,平安好車主信用卡,不再僅僅是支付工具,而是以車為載體的生活解決方案,這也為行業(yè)提供了存量時代的精細化運營范本。
信用卡的現(xiàn)代版“鎖鮮術(shù)”
中國平安還邀請岳云鵬正式成為中國平安品牌摯友,岳云鵬那句“越省越好使”也生動詮釋了平安信用卡的三省價值理念,一場跨越千年的價值對話已然達成。
近年來,平安銀行信用卡持續(xù)打造破圈營銷,不僅沉淀了經(jīng)典,也在持續(xù)制造爆款,塑造平安信用卡永葆新鮮、引領(lǐng)前沿熱點的高活躍度形象。
破圈營銷的背后,是對消費主力的年輕客群的經(jīng)營之術(shù)。荔枝鎖鮮技術(shù)的關(guān)鍵在于“凍結(jié)代謝反應”,而信用卡鎖鮮技術(shù)的關(guān)鍵恰恰相反,要不斷提高代謝反應,即面向年輕客群持續(xù)創(chuàng)新產(chǎn)品服務,進而和消費者實現(xiàn)“雙贏”。
根據(jù)《中國青年網(wǎng)民社會心態(tài)調(diào)查報告(2024)》,目前青年網(wǎng)民總體上呈現(xiàn)出偏好“消費降級不降質(zhì),追求高性價比的低消費,但在特定消費領(lǐng)域愿意一擲千金”的消費畫像。這也與平安銀行“省心、省時、又省錢”的“三省”價值主張不謀而合。
為滿足年輕客群的消費情緒和價值需求,在活動策劃方面,去年年末平安銀行信用卡聚焦元旦和春節(jié)假期年輕人赴港澳旅游需求,推出“安可港澳游”境外消費活動,用境外88折消費返現(xiàn)、港澳權(quán)益專區(qū)等優(yōu)惠滿足客戶本地化深度游需求;在卡產(chǎn)品服務方面,也針對年輕人留學、養(yǎng)寵等需求推出平安留學生卡升級權(quán)益包、平安悅享白萌寵卡,并打造滿足茶咖、影音、加油等生活需求的平安悅享白plus權(quán)益包等。
在品牌營銷方面,平安銀行信用卡也迎合年輕人特點,通過創(chuàng)新營銷實現(xiàn)情感溝通。如今年平安信用卡618全民巨惠購定在“520”當天啟動,并推出《愛,你挺“惠”啊》溫情TVC,以年輕小夫妻家庭生活為切入點,演繹“惠”花又“惠”分的消費態(tài)度和生活智慧,精準觸達年輕用戶“用卡消費”的真實生活場景和心理期待。在廣受年輕人喜愛的社交媒體和視頻平臺上,平安銀行信用卡也持續(xù)精耕細作,比如通過品牌數(shù)字化虛擬IP“安可”在多平臺與用戶進行日?;?,僅B站官方賬號“平安銀行信用卡”粉絲已經(jīng)接近50萬,推動信用卡從支付工具向“社交貨幣”轉(zhuǎn)型,為金融品牌打入年輕圈層提供了優(yōu)秀范例。
結(jié)語:從長安到嶺南,從歷史到當下,中國平安借一顆荔枝完成了一場金融服務的價值升維。當專業(yè)變得簡單,當服務回歸本源,千年之前的“妃子笑”,正化為今天消費者嘴角的一抹會心微笑。
未來,平安銀行信用卡將繼續(xù)依托中國平安綜合金融優(yōu)勢,深化車生態(tài)布局,持續(xù)優(yōu)化服務體驗,踐行中國平安“專業(yè),讓生活更簡單”的品牌承諾,成為三省服務的亮眼名片和行業(yè)標桿。
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