2025年4月23日，攜程商旅于上海成功舉辦“馭變·共棲”2024年至2025年商旅管理市場白皮書暨十周年特別版的發(fā)布儀式，及以AI和企業(yè)創(chuàng)新實踐主題的論壇。作為中國快速增長的差旅管理公司，攜程商旅此次首次邀請全球商務(wù)旅行協(xié)會(GBTA)嘉賓、業(yè)內(nèi)專家及企業(yè)代表，共同參與發(fā)布會現(xiàn)場，洞察行業(yè)趨勢、見證創(chuàng)新成果發(fā)布，為全球商旅市場的高質(zhì)量發(fā)展提供戰(zhàn)略參考與實踐指南。

如何讓企業(yè)從了解 AI、知道 AI 邁向落地 AI，是眾多企業(yè)關(guān)注的核心問題。當(dāng) AI 浪潮襲來，不少企業(yè)雖意識到其重要性，卻在如何將 AI 轉(zhuǎn)化為實際生產(chǎn)力上感到迷茫。結(jié)合實踐經(jīng)驗，企業(yè)從認知到落地 AI 通常需要經(jīng)歷三個關(guān)鍵階段，讓我們逐一解讀。

一、思維重構(gòu)

上海鯤之益人工智能創(chuàng)始人曹頡分享核心邏輯：從 “人力思維” 轉(zhuǎn)向 “算力思維”AI 帶來的是百年一遇的工業(yè)革命級變革，其核心首先體現(xiàn)在思維層面的轉(zhuǎn)變。過去，企業(yè)內(nèi)部是人與人之間的協(xié)同關(guān)系，管理架構(gòu)呈現(xiàn)高層管中層、中層管基層的傳統(tǒng)模式。然而，AI 時代打破了這一格局，人與機器的協(xié)同成為新的主流。每個員工不再是單一的個體，而是需要管理無數(shù) AI 工具的 "超級生產(chǎn)力個體"。一個熟練運用 AI 的員工，背后可能蘊含著 "千軍萬馬" 般的效率提升。這種轉(zhuǎn)變絕非僅僅是提升重視度，而是要從根本上接受并擁抱人與 AI 協(xié)同的新工作模式，認識到 AI 是提升個體和組織效能的重要伙伴

二、執(zhí)行落地

思維轉(zhuǎn)變后，企業(yè)需要著手構(gòu)建 AI 落地的能力，這需要外部賦能與企業(yè)自身行動的緊密配合。一方面，專業(yè)團隊會深入企業(yè)進行調(diào)研，開展定制化的 AI 培訓(xùn)，針對企業(yè)的行業(yè)特點、業(yè)務(wù)需求，傳授適用的 AI 知識和工具使用方法，讓員工真正掌握 AI 應(yīng)用的技能。另一方面，企業(yè)自身要積極行動，像許多大廠一樣，建立配套的獎懲制度。通過制度的引導(dǎo)和約束，激勵員工主動學(xué)習(xí)和運用 AI，將 AI 應(yīng)用納入日常工作考核，確保 AI 工具能夠真正在企業(yè)中落地生根，避免培訓(xùn)流于形式。

三、能力升級

當(dāng)員工具備了 AI 應(yīng)用能力后，企業(yè)需要進一步推動業(yè)務(wù)流程和文化的全面 AI 化重構(gòu)。在業(yè)務(wù)流方面，要結(jié)合 AI 的特點和優(yōu)勢，對現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進行梳理和優(yōu)化，讓 AI 深度融入各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的智能化升級，提高工作效率和質(zhì)量。例如，利用 AI 進行數(shù)據(jù)分析、客戶服務(wù)、生產(chǎn)調(diào)度等，提升企業(yè)的運營效能。在文化層面，要營造鼓勵創(chuàng)新、接納 AI 的企業(yè)文化，讓員工從內(nèi)心深處認可 AI 的價值，主動探索 AI 在工作中的更多應(yīng)用場景，形成全員擁抱 AI 的良好氛圍。

經(jīng)歷了思維轉(zhuǎn)變、能力構(gòu)建、業(yè)務(wù)流與文化重構(gòu)這三個階段，企業(yè)在初期擁抱 AI 的道路上基本實現(xiàn)了落地。這三個階段環(huán)環(huán)相扣，缺一不可，思維轉(zhuǎn)變是前提，能力構(gòu)建是支撐，重構(gòu)升級是關(guān)鍵。在 AI 快速發(fā)展的時代，企業(yè)唯有一步步跨越這些階段，才能真正讓 AI 成為提升競爭力的強大生產(chǎn)力，在市場中占據(jù)優(yōu)勢地位。

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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