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新華財(cái)經(jīng)北京5月10日電 5月10日，在淘寶天貓618商家大會上，新組建的淘天集團(tuán)首次公開亮相。新、變革，成為淘寶天貓的兩大核心關(guān)鍵詞。淘天集團(tuán)首席執(zhí)行官戴珊表示，在生成式AI等科技變革和消費(fèi)行為習(xí)慣變遷的時(shí)代大背景下，新生變革、自我變革不是選擇題而是必答題。

面向未來，淘寶天貓率先確定了“變革生新”的三個(gè)方向，升級新場景、新生態(tài)和新技術(shù)。

一是“用戶為先”。淘寶要做生活消費(fèi)第一入口的國民APP。戴珊表示，淘寶將以“歷史級的巨大投入”，為商家做大用戶規(guī)模；持續(xù)升級用戶產(chǎn)品、投入服務(wù)和物流建設(shè)，做好用戶體驗(yàn)；一切圍繞喜歡、想看、愛看、愛玩等用戶需求，提供更豐富的商品、短視頻、直播、種草內(nèi)容和人格化店鋪。

據(jù)介紹，淘寶將以遠(yuǎn)超之前的投入推進(jìn)全面內(nèi)容化。內(nèi)容賽道已經(jīng)成為商家和品牌越來越重要的增量來源，過去一年，淘寶的直播用戶規(guī)模同比提升超過70%，直播引導(dǎo)進(jìn)店人數(shù)同比增長近100%。

二是“生態(tài)繁榮”。據(jù)介紹，淘天集團(tuán)新的組織機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)建設(shè)開放、普惠和共贏的生態(tài)，“不同賽道、各自精彩”。品牌業(yè)務(wù)發(fā)展中心將重點(diǎn)助力企業(yè)做好品牌、商品、用戶的全周期建設(shè)、運(yùn)營和發(fā)展，及運(yùn)營全盤生意；中小企業(yè)發(fā)展中心服務(wù)創(chuàng)業(yè)者和中小商家，將重點(diǎn)建設(shè)超過20萬家特色店鋪。

戴珊解釋，上述兩大中心是一個(gè)相互聯(lián)通的整體，共同支持商家走好從創(chuàng)業(yè)到中小企業(yè)再到品牌化的上升發(fā)展之路。平臺還將陸續(xù)主動降低平臺收費(fèi)，增加平臺商業(yè)化補(bǔ)貼，進(jìn)一步降低商家經(jīng)營成本。

三是“科技驅(qū)動”。淘寶將舉集團(tuán)科技和數(shù)據(jù)能力，升級所有現(xiàn)有商家工具，并創(chuàng)造AI時(shí)代全新的用戶產(chǎn)品和服務(wù)。“今年內(nèi)，淘寶將為商家免費(fèi)提供15款涵蓋新客、老客、會員、粉絲全鏈路運(yùn)營的全新私域工具。未來五年內(nèi)，淘寶將實(shí)現(xiàn)商家運(yùn)營工具的全面智能化、并且全免費(fèi)，最終為商家極大地降本、提效?！贝魃罕硎尽?/p>

編輯：翟卓

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