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新華財(cái)經(jīng)北京5月10日電 5月10日，在淘寶天貓618商家大會(huì)上，新組建的淘天集團(tuán)首次公開(kāi)亮相。新、變革，成為淘寶天貓的兩大核心關(guān)鍵詞。淘天集團(tuán)首席執(zhí)行官戴珊表示，在生成式AI等科技變革和消費(fèi)行為習(xí)慣變遷的時(shí)代大背景下，新生變革、自我變革不是選擇題而是必答題。

面向未來(lái)，淘寶天貓率先確定了“變革生新”的三個(gè)方向，升級(jí)新場(chǎng)景、新生態(tài)和新技術(shù)。

一是“用戶(hù)為先”。淘寶要做生活消費(fèi)第一入口的國(guó)民APP。戴珊表示，淘寶將以“歷史級(jí)的巨大投入”，為商家做大用戶(hù)規(guī)模；持續(xù)升級(jí)用戶(hù)產(chǎn)品、投入服務(wù)和物流建設(shè)，做好用戶(hù)體驗(yàn)；一切圍繞喜歡、想看、愛(ài)看、愛(ài)玩等用戶(hù)需求，提供更豐富的商品、短視頻、直播、種草內(nèi)容和人格化店鋪。

據(jù)介紹，淘寶將以遠(yuǎn)超之前的投入推進(jìn)全面內(nèi)容化。內(nèi)容賽道已經(jīng)成為商家和品牌越來(lái)越重要的增量來(lái)源，過(guò)去一年，淘寶的直播用戶(hù)規(guī)模同比提升超過(guò)70%，直播引導(dǎo)進(jìn)店人數(shù)同比增長(zhǎng)近100%。

二是“生態(tài)繁榮”。據(jù)介紹，淘天集團(tuán)新的組織機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)建設(shè)開(kāi)放、普惠和共贏的生態(tài)，“不同賽道、各自精彩”。品牌業(yè)務(wù)發(fā)展中心將重點(diǎn)助力企業(yè)做好品牌、商品、用戶(hù)的全周期建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和發(fā)展，及運(yùn)營(yíng)全盤(pán)生意；中小企業(yè)發(fā)展中心服務(wù)創(chuàng)業(yè)者和中小商家，將重點(diǎn)建設(shè)超過(guò)20萬(wàn)家特色店鋪。

戴珊解釋?zhuān)鲜鰞纱笾行氖且粋€(gè)相互聯(lián)通的整體，共同支持商家走好從創(chuàng)業(yè)到中小企業(yè)再到品牌化的上升發(fā)展之路。平臺(tái)還將陸續(xù)主動(dòng)降低平臺(tái)收費(fèi)，增加平臺(tái)商業(yè)化補(bǔ)貼，進(jìn)一步降低商家經(jīng)營(yíng)成本。

三是“科技驅(qū)動(dòng)”。淘寶將舉集團(tuán)科技和數(shù)據(jù)能力，升級(jí)所有現(xiàn)有商家工具，并創(chuàng)造AI時(shí)代全新的用戶(hù)產(chǎn)品和服務(wù)?！敖衲陜?nèi)，淘寶將為商家免費(fèi)提供15款涵蓋新客、老客、會(huì)員、粉絲全鏈路運(yùn)營(yíng)的全新私域工具。未來(lái)五年內(nèi)，淘寶將實(shí)現(xiàn)商家運(yùn)營(yíng)工具的全面智能化、并且全免費(fèi)，最終為商家極大地降本、提效?！贝魃罕硎尽?/p>

編輯：翟卓

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