新華財(cái)經(jīng)北京2月20日電 圍繞日前針對視頻網(wǎng)站限制投屏和設(shè)備登錄數(shù)量的爭議，20日早間，愛奇藝通過官方微博發(fā)布關(guān)于愛奇藝會(huì)員服務(wù)優(yōu)化情況說明。愛奇藝宣布為老會(huì)員恢復(fù)720P和1080P高清投屏功能，連包會(huì)員可以一直使用該功能。同時(shí)取消分設(shè)備登錄種類限制，之后愛奇藝會(huì)員可在5臺設(shè)備上登錄，黃金會(huì)員可在2臺電腦和移動(dòng)設(shè)備上同時(shí)觀看，白金和星鉆會(huì)員可在電視、電腦、移動(dòng)等設(shè)備上分別支持2臺和3臺設(shè)備同時(shí)播放。

愛奇藝說明原文：

(資料圖片僅供參考)

親愛的愛奇藝VIP會(huì)員：

感謝您一直以來的支持，我們針對投屏服務(wù)、登錄設(shè)備規(guī)則做出了如下調(diào)整：

1.為2023年2月20日仍處于訂閱狀態(tài)的愛奇藝黃金VIP會(huì)員，恢復(fù)720P和1080P清晰度的投屏服務(wù)：單月卡/季卡/年卡的會(huì)員可使用至本次訂單結(jié)束；連續(xù)包月/包季/包年的會(huì)員，如后續(xù)不斷訂，可持續(xù)使用。

2.為方便用戶跨終端使用，從2023年2月20日起，愛奇藝黃金、白金、星鉆VIP會(huì)員可在5臺設(shè)備上登錄，不再限制登錄設(shè)備種類。在同一時(shí)間播放的設(shè)備也不再限制種類，即黃金VIP會(huì)員(手機(jī)/電腦/平板電腦)任意2臺；白金VIP會(huì)員(手機(jī)/電腦/平板電腦/電視等)任意2臺；星鉆VIP會(huì)員(手機(jī)/電腦/平板電腦/電視/VR等)任意3臺。當(dāng)播放設(shè)備數(shù)量達(dá)上限后，我們會(huì)提示用戶選擇希望使用的播放設(shè)備。如遇IP地址異常等安全風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致賬號鎖定，用戶可通過修改密碼解除鎖定。如有問題需咨詢，可聯(lián)系客服協(xié)助處理。

感謝愛奇藝VIP會(huì)員多年來對我們的厚愛，我們會(huì)努力推出更多更好的內(nèi)容，繼續(xù)提升服務(wù)體驗(yàn)。

愛奇藝

2023年2月20日

今年一月，愛奇藝App開始對投屏功能作出限制，之前黃金VIP會(huì)員支持最高4K清晰度投屏，現(xiàn)在只能選最低的480P清晰度，要想進(jìn)行4K投屏必須購買白金VIP會(huì)員。此話題引發(fā)了廣大消費(fèi)者的討論，有用戶一度因限制投屏將愛奇藝告上法庭。上海市消保委也發(fā)表了相關(guān)觀點(diǎn)。

據(jù)上海市消保委20日官方微信消息，廣大消費(fèi)者和上海市消保委的意見和建議得到了愛奇藝的高度重視，愛奇藝向上海市消保委表示：以用戶為中心、重視用戶體驗(yàn)，是愛奇藝做好內(nèi)容、產(chǎn)品和服務(wù)的前提和基礎(chǔ)。上海市消保委對愛奇藝的改進(jìn)表示歡迎和肯定，并希望愛奇藝能繼續(xù)重視消費(fèi)者的體驗(yàn)，了解消費(fèi)者的需求和要求，與全社會(huì)一起共同維護(hù)好消費(fèi)者的權(quán)益?！?/span>

編輯：王媛媛

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