匯聚力量，響應(yīng)號(hào)召傳遞金融正能量

9月1日，泰康養(yǎng)老湖北、湖南、安徽、深圳等全國多家分公司受邀參與當(dāng)?shù)?ldquo;金融教育宣傳月”活動(dòng)啟動(dòng)儀式，現(xiàn)場(chǎng)通過“擺攤”的方式，借助互動(dòng)游戲、知識(shí)講解、發(fā)放宣傳資料等“樂、學(xué)、玩”的活動(dòng)形式，向廣大群眾傳播防范非法集資、反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、老年人防詐小知識(shí)等金融安全知識(shí)，強(qiáng)化提示提醒權(quán)益，推廣科學(xué)投資理財(cái)的理念。

提升群眾風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，守好群眾錢袋子

隨著金融市場(chǎng)的日益繁榮，金融風(fēng)險(xiǎn)也呈現(xiàn)出復(fù)雜多變的趨勢(shì)，為增強(qiáng)公眾對(duì)金融風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與防范能力，泰康養(yǎng)老積極面向消費(fèi)者普及詐騙、防范非法集資常識(shí)。針對(duì)當(dāng)前社會(huì)上存在的“代理維權(quán)”等不法行為，泰康養(yǎng)老向消費(fèi)者揭露背后的真相，并引導(dǎo)公眾樹立正確的維權(quán)觀念。向公眾宣傳金融產(chǎn)品和服務(wù)，呼吁金融消費(fèi)者理性投資、合理維權(quán)。

布局多樣化宣傳方式和渠道，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益

在當(dāng)前金融消費(fèi)日益普及的背景下，如何有效保障消費(fèi)者的權(quán)益，提升公眾對(duì)金融產(chǎn)品的認(rèn)知與理解，成為了社會(huì)各界關(guān)注的焦點(diǎn)。為響應(yīng)社會(huì)號(hào)召，泰康養(yǎng)老在“線上+線下”渠道宣傳金融知識(shí)，在線上開設(shè)通俗易懂的以案說險(xiǎn)、秒懂保險(xiǎn)宣傳專欄，將金融知識(shí)具象化，傳遞給社會(huì)公眾。在線下開展“擔(dān)當(dāng)新使命 消?？h域行”專項(xiàng)活動(dòng)，及“進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商圈”線下路演活動(dòng)，走向人民群眾，拉近金融機(jī)構(gòu)與群眾的距離，廣泛普及金融保險(xiǎn)領(lǐng)域知識(shí)，介紹非法金融活動(dòng)內(nèi)容，提升消費(fèi)者防范風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)和識(shí)別能力，守護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

提升金融服務(wù)質(zhì)效，便捷化消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)

泰康養(yǎng)老不斷優(yōu)化金融服務(wù)質(zhì)效，提升消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)。在泰康養(yǎng)老微信小程序開通人工客服一鍵觸達(dá)功能，快速響應(yīng)公眾訴求。在“泰生活”APP、官方微信小程序上線長(zhǎng)輩適用模式，方便老年人操作，同時(shí)關(guān)注特殊人群服務(wù)需求，制定客戶服務(wù)指引，確保每位消費(fèi)者都能得到精準(zhǔn)化的服務(wù)體驗(yàn)，落實(shí)各項(xiàng)便捷舉措，提升服務(wù)體驗(yàn)。

服務(wù)人員誠信合規(guī)，守護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益

為切實(shí)增強(qiáng)從業(yè)人員教育，大力弘揚(yáng)誠實(shí)守信、以義取利、穩(wěn)健審慎、守正創(chuàng)新、依法合規(guī)的中國特色金融文化，泰康養(yǎng)老打造內(nèi)部“文化角”，開展消保政策制度、個(gè)人信息保護(hù)、投訴糾紛化解等專項(xiàng)培訓(xùn)，加強(qiáng)常態(tài)化宣傳與管理。通過制作銷售人員合規(guī)口袋書的方式，樹立業(yè)務(wù)人員誠信理念，規(guī)范營(yíng)銷行為，并持續(xù)推動(dòng)誠信文化和金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)融入到公司運(yùn)營(yíng)全流程，從源頭上保護(hù)好金融消費(fèi)者的合法權(quán)益。

圍繞客戶需求，構(gòu)建安心消費(fèi)環(huán)境

泰康養(yǎng)老始終堅(jiān)持“以客戶為中心”，以客戶需求推動(dòng)保險(xiǎn)產(chǎn)品研發(fā)，加強(qiáng)“三適當(dāng)”原則的管理，將合適的金融產(chǎn)品或服務(wù)通過合適的渠道提供給合適的金融消費(fèi)者，制定《人身保險(xiǎn)產(chǎn)品分級(jí)管理制度》和投保環(huán)節(jié)的適當(dāng)性評(píng)估問卷，加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)各環(huán)節(jié)的檢視和審查力度，識(shí)別并消除侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的風(fēng)險(xiǎn)隱患，構(gòu)建一個(gè)更加安心、透明的消費(fèi)環(huán)境。

隨著“2024年金融教育宣傳月”活動(dòng)的深入展開，泰康養(yǎng)老將以實(shí)際行動(dòng)詮釋金融企業(yè)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。用高度的責(zé)任感與使命感，持續(xù)推進(jìn)金融教育宣傳工作，以不斷創(chuàng)新的服務(wù)模式，提升整體服務(wù)質(zhì)量，為維護(hù)金融市場(chǎng)穩(wěn)定，保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，為構(gòu)建和諧健康金融消費(fèi)環(huán)境貢獻(xiàn)更多力量！

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

關(guān)鍵詞：