上半年，國內(nèi)消費市場整體回暖，消費支出對經(jīng)濟增長的貢獻率高達77.2%，成為上半年最大亮點，也為下半年的擴內(nèi)需促消費指明了方向。不過想要促進消費，首先就要讓人放心消費。近日，國家金監(jiān)總局、中國人民銀行、中國證券監(jiān)督管理委員會發(fā)布“2023年第1號公告”——《關于金融消費者反映事項辦理工作安排的公告》，將金融消費者事項作為“一號文件”的主題，即分期積極響應，多措并舉持續(xù)強化消費者權(quán)益保護工作。

“做好金融消費者保護，不僅要注重事后處理，更要將風險防范在發(fā)生之前。這是服務機構(gòu)提升自身能力的過程，也是提高消費者對金融了解和信任的過程，搭建起金融安全橋梁。”即分期客服部負責人說道。為了切實落實消費者權(quán)益保護，即分期為消費者提供“7天免費退貸”服務，讓消費者有權(quán)說后悔，且不必承擔由此產(chǎn)生的包括利息等在內(nèi)的退貸費用，最大限度保障了消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)。

2021年即分期在原有的“7天免費退貸”服務基礎上，全面升級權(quán)益體系，將該權(quán)益納入業(yè)務流程中的風險盡職告知環(huán)節(jié)，雙錄(錄音錄像)客戶朗讀業(yè)務信息、風險提示、7天免費退貸權(quán)益內(nèi)容，并將視頻存檔審核，確保消費者全面了解分期服務的風險和服務權(quán)益，合理正確地選擇和使用金融產(chǎn)品。鼓勵理性消費，也避免合作機構(gòu)濫用分期服務，過度營銷誤導消費者，從源頭上杜絕了沖動消費和過度營銷引發(fā)的消費者權(quán)益損害。

當下，金融市場的快速發(fā)展對消費者金融素養(yǎng)提出了更高要求，消費者需要不斷了解新事物、持續(xù)更新相關金融知識和理念，進一步凸顯了金融知識普及教育的重要性。為加大消費者教育宣傳力度，即分期還聯(lián)合上萬家合作商戶，在門店醒目處陳列“消保小貼士”及宣傳海報，時刻警醒消費者提高警惕，切莫沖動消費、貪小失大，保護好自己的財產(chǎn)安全。小貼士將“嚴禁學生辦理分期”放在提示首位，避免在校學生盲目申請消費分期，助長各類不切實際或超過自身經(jīng)濟能力的高消費行為，把保護學生群體放在重中之重。

放心消費才能促進消費，加強消費者權(quán)益保護已成為關乎經(jīng)濟穩(wěn)定和增長的大事。未來，即分期將繼續(xù)堅持“以客戶為中心”，加強消費者權(quán)益保護各項工作，打造讓消費者消費更放心、更舒心的金融環(huán)境，全面提升金融消費者安全感和幸福感。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎!此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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