摘要：從“說(shuō)客英語(yǔ)”品牌的誕生到如今成長(zhǎng)為一家以“中臺(tái)+外教”的互聯(lián)網(wǎng)教育公司，即將迎來(lái)第十一個(gè)年頭，經(jīng)過(guò)十年的經(jīng)驗(yàn)積累，以穩(wěn)健的步伐完成了互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)從0到1再到N的過(guò)程。

共克行業(yè)艱難，從0-N

在說(shuō)客英語(yǔ)創(chuàng)始人看來(lái)，教育行業(yè)是一個(gè)能讓人重塑認(rèn)知的行業(yè)，教育工作者只有及時(shí)更新自身的認(rèn)知體系，才能賦能企業(yè)良性成長(zhǎng)，在市場(chǎng)原有條件下堅(jiān)持模式創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新，才會(huì)是公司良性發(fā)展的基礎(chǔ)，一個(gè)公司想要長(zhǎng)期生存下去，必須要有持續(xù)創(chuàng)新的精神。

而這種創(chuàng)新和互聯(lián)網(wǎng)思維分不開，在說(shuō)客英語(yǔ)從0-1的起步階段，團(tuán)隊(duì)設(shè)定了兩個(gè)目標(biāo)：第一個(gè)目標(biāo)是找到一個(gè)好的商業(yè)模式;第二個(gè)目標(biāo)是做一款平價(jià)且真正能幫助國(guó)人提升英語(yǔ)的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)教育公平。

基于這樣的想法，團(tuán)隊(duì)在商業(yè)模式上把用戶和企業(yè)重新定位，在內(nèi)容上把外教篩選模式，教材編寫全部進(jìn)行洗牌，以科技賦能重新一步步開啟自己的創(chuàng)新之旅，一直更新迭代直到今天，成為我們能看到的說(shuō)客英語(yǔ)品牌。

重新定義用戶，放大品牌優(yōu)勢(shì)

在傳統(tǒng)燒錢打廣告的流量模式下，廣告只能讓用戶知道企業(yè)的名字，實(shí)際轉(zhuǎn)化效果卻并不明顯，投產(chǎn)比不高。說(shuō)客英語(yǔ)認(rèn)為，既然產(chǎn)品效果永遠(yuǎn)是第一位，那么用戶必須能全程體驗(yàn)參與且能主動(dòng)分享，在教育行業(yè)里，這種分享優(yōu)勢(shì)極其突出，甚至比一般行業(yè)放大效果更明顯，用實(shí)際教學(xué)效果作為口碑代替了廣告費(fèi)用，消費(fèi)者提升了體驗(yàn)感，企業(yè)省下的推廣費(fèi)還能反哺產(chǎn)品升級(jí)。

解決了推廣問(wèn)題，行業(yè)獲客難的問(wèn)題也在說(shuō)客的S2B的模式下迎刃而解，教育行業(yè)傳統(tǒng)模式下用戶和企業(yè)只存在服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系，而說(shuō)客英語(yǔ)則看到了制勝的關(guān)鍵法寶：“利他”。把用戶從服務(wù)對(duì)象變成合作者，這種模式應(yīng)用在教育行業(yè)還是比較少見，讓學(xué)員參與價(jià)值共建，在行動(dòng)中看到企業(yè)的變化。

據(jù)了解，說(shuō)客英語(yǔ)中很多加盟商曾經(jīng)是一線教師從業(yè)者，本身英語(yǔ)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富，依靠學(xué)員的本地資源和社群運(yùn)營(yíng)服務(wù)，很快就能讓產(chǎn)品在當(dāng)?shù)卣业娇蛻舨@得口碑，在英語(yǔ)學(xué)習(xí)上也能給學(xué)員帶來(lái)很好的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。用消費(fèi)者的口碑和當(dāng)?shù)氐纳缛毫α看嫫髽I(yè)人員成本，促進(jìn)輕資產(chǎn)管理效能，省下的人力成本反而能更好精力集中在教研、教學(xué)和教師管理。

一對(duì)一口語(yǔ)教育優(yōu)勢(shì)大

創(chuàng)始人吉登高認(rèn)為，教育企業(yè)的核心還是踏踏實(shí)實(shí)做好教學(xué)服務(wù)，讓學(xué)員能直觀看到效果。團(tuán)隊(duì)花了三年時(shí)間做了學(xué)員跟蹤，按照說(shuō)客英語(yǔ)的線上教學(xué)流程，差不多三個(gè)月就可以直接過(guò)渡到獨(dú)立上一對(duì)一純外教課，而線下機(jī)構(gòu)到這個(gè)程度，平均需要2-3年的時(shí)間才能達(dá)到。

線上課在開始的前幾年，行業(yè)整體課程還是還屬于比較粗放的狀態(tài)，各種課程形式百花齊放，行業(yè)內(nèi)各家都在探索一條好路子，大班課，小班課，視頻課程種類繁多，但最后留下到今天還能存活的好課程并不多。探索出學(xué)員的行為模式和認(rèn)知模式后，有了以學(xué)習(xí)者為中心的教學(xué)理念。

花高價(jià)格請(qǐng)老師、做廣告推廣，是一般互聯(lián)網(wǎng)教育的玩法，傳統(tǒng)教學(xué)行為的核心在于教師，各種視頻課，大班課只是換了個(gè)渠道把傳統(tǒng)模式又搬回來(lái)。學(xué)員很難感受到自身被重視，被看到，所謂的名師只能一對(duì)多，成本分?jǐn)傁聛?lái)到每個(gè)學(xué)員身上，但效果卻不如預(yù)期，而一對(duì)一口語(yǔ)教學(xué)最直觀，最直接能看到學(xué)習(xí)效果。

后期的課程內(nèi)容改進(jìn)，說(shuō)客英語(yǔ)和全國(guó)優(yōu)秀的教育專家，一線教師形成聯(lián)合課題組，試驗(yàn)過(guò)1對(duì)2、1對(duì)4、大班課等各種形式，發(fā)現(xiàn)效果最好的還是一對(duì)一，尤其在調(diào)動(dòng)積極性、學(xué)員及時(shí)反饋方面都有顯著優(yōu)勢(shì)，尤其是在口語(yǔ)教學(xué)上，這種帶有強(qiáng)烈的沉浸式交流感的教學(xué)，尤其利于塑造學(xué)員的口語(yǔ)思維模型。

學(xué)員自由選擇教材，自由選擇時(shí)間，自由選擇老師，定制化的教學(xué)讓學(xué)習(xí)效率提高，在學(xué)習(xí)效果上則以智能評(píng)測(cè)系統(tǒng)為依托，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)學(xué)習(xí)和個(gè)性化教學(xué)。十年后的今天，這種模式也終于獲得了行業(yè)內(nèi)外及用戶的一致認(rèn)可和好評(píng)。

過(guò)去十年，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的蓬勃發(fā)展也帶動(dòng)了在線英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)的迅猛發(fā)展，教育資源稀缺也讓很多人失去好機(jī)會(huì)，以說(shuō)客英語(yǔ)為代表的在線英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)正打破時(shí)間與空間這一傳統(tǒng)教學(xué)模式桎梏。以創(chuàng)新商業(yè)模式從0-N搭建平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)讓每個(gè)普通家庭的孩子都能享受國(guó)際化優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)資源的夢(mèng)想。

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