用心探索用戶路:說客英語找準(zhǔn)用戶體驗點穩(wěn)步發(fā)力向前
摘要:受到疫情影響,普通人在線學(xué)習(xí)已經(jīng)成為很多人的學(xué)習(xí)方式,面對未來幾年持續(xù)增加學(xué)習(xí)需求和勢頭,除了傳統(tǒng)的錄播課程,打卡學(xué)習(xí)外,很多在線教育企業(yè)都迎難而上,主動作為,通過自身優(yōu)勢和技術(shù)創(chuàng)新,打造了更多符合當(dāng)下學(xué)習(xí)者的課程,為行業(yè)發(fā)展提供助力。說客英語作為英語口語市場的“領(lǐng)頭羊”,在2023年升級技術(shù),用技術(shù)創(chuàng)新解鎖更多未知領(lǐng)域。
在疫情過后,經(jīng)濟(jì)的波動讓更多人對學(xué)習(xí)新技術(shù),提升自身能力有了考量,也讓眾多的線上教育產(chǎn)品有了新的機(jī)遇。從資源來看,線上教育對比線下教育有著更大的資源優(yōu)勢,數(shù)以萬計的教師團(tuán)隊、各種階段的課程選擇,個性化匹配度高,自由選擇性強(qiáng),據(jù)統(tǒng)計,我國整體職業(yè)教育行業(yè)存量學(xué)員約為3億,18~35歲年輕人群為主,“職場”和“興趣”是兩大需求核心。
對面用戶對自身發(fā)展的焦慮,說客英語瞄準(zhǔn)用戶需求,提升自身課程的品質(zhì)積極解決消費(fèi)者問題。在英語口語領(lǐng)域,說客在APP上推出了的更符合口語學(xué)習(xí)使用習(xí)慣的幾大功能,要知道,一個課程的好壞不只包含上課內(nèi)容,更重要的是學(xué)習(xí)體驗上能有良好的感受。因此,說客在學(xué)習(xí)引導(dǎo),直播優(yōu)化上都給了用戶全新的體驗。
更直觀的操作體驗
從通常產(chǎn)品來說,用戶點擊進(jìn)入APP界面,會被目光所及的大大小小圖標(biāo)牽引,當(dāng)用戶沒有特別強(qiáng)的目標(biāo)時直接退出頁面的可能性就會加大,好的內(nèi)容也很難被看到。從設(shè)計上來看,這次的新版很明顯在版面上投入了不小功夫,新用戶進(jìn)入頁面后出現(xiàn)了指引操作流程,用戶路徑也比以往有了更好的提升。
更流暢的直播體驗
目前國內(nèi)直播上課的平臺不少,無論是用自己本身的平臺上課還是用第三方平臺上課,除錄播課外,良好的直播體驗就能決定一節(jié)課程的好壞。
課程的直播環(huán)境直接影響到學(xué)員的上課體驗,也是除內(nèi)容外檢測一門課程是否是好課程的重要指標(biāo),尤其是語言類課程,聽和說的環(huán)節(jié)至關(guān)重要,在課程的直播優(yōu)化上,這次功能的更新主要體現(xiàn)在流暢度上,整節(jié)課下來沒有任何畫面的不清晰和卡頓,音質(zhì)和功能區(qū)都比以往有了不小的改善,于用戶體驗來說有著顯性的提升。
豐富的課程設(shè)置
在課程設(shè)置上,說客英語也提出豐富課程內(nèi)容的計劃,團(tuán)隊致力于不斷推出更“高效”、“使用”、“平價”的優(yōu)質(zhì)課程,鼓勵更多人能通過線上學(xué)習(xí)掌握更多技能,成為更好的自己,用科技將學(xué)習(xí)資源放大到最大化,更好地在生活中、工作中感受到線上教育給人們帶來的變化。
當(dāng)今的教育行業(yè)里,課程體驗、和周邊生態(tài)的提升對教育行業(yè)內(nèi)容質(zhì)量的起著至關(guān)重要的作用,在線學(xué)習(xí)也給普通人在教育領(lǐng)域構(gòu)筑了學(xué)習(xí)的臺階,隨著消費(fèi)回暖和信心恢復(fù),行業(yè)未來也將逐步攀爬高峰,走向復(fù)蘇之路,作為英語口語一對一的領(lǐng)先品牌,未來說客英語將會繼續(xù)加強(qiáng)課程內(nèi)容和技術(shù)的創(chuàng)新,為學(xué)員打造優(yōu)質(zhì),實惠的學(xué)習(xí)課程。
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