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訊(記者薛瑾)7月6至8日，2023世界人工智能大會(WAIC)在上海舉行。期間，中信集團舉辦的“智慧中信共創(chuàng)新可能”AI+產(chǎn)融協(xié)同發(fā)展論壇，在論壇中，中信銀行（601998）財富管理部總經(jīng)理王洪棟分別從中信銀行財富管理的發(fā)展愿景、發(fā)展路徑、全景視圖、業(yè)務(wù)實踐、實施路徑和關(guān)鍵能力六個維度講述了中信銀行在“AI+金融”上的布局和發(fā)展。

據(jù)介紹，“AI+金融”是中信銀行發(fā)展普惠型財富管理過程中的必由之路。截至目前，中信銀行服務(wù)客戶規(guī)模超過1.3億人，管理客戶的資產(chǎn)規(guī)模超4萬億元。中信銀行為實現(xiàn)全客戶、全產(chǎn)品、全渠道精準適配，全面應(yīng)用AI相關(guān)技術(shù)，從AI能力、AI應(yīng)用兩方面入手描繪出了“AI+金融”的全景視圖，融入普惠型財富管理。

為增加普惠型財富管理客戶的獲得感，中信銀行從供給端入手，打造數(shù)字人財富顧問體系，該服務(wù)即將在中信銀行APP上線，讓以往主供高端客戶的財富顧問服務(wù)進入尋常百姓家，實時服務(wù)億級全量客戶。

中信銀行表示，將以差異化創(chuàng)新為發(fā)力點，強化數(shù)字人財富顧問交互能力，以“投”為基礎(chǔ)、“顧”為核心。同時，著力做好數(shù)字人財富顧問的“三商”培育，為客戶提供“有溫度”的服務(wù)。具體來講，中信銀行將依托AI賦能、三商提升，分亮形象、強線下、布線上和全面嵌四步，將數(shù)字人財富顧問打造成為大眾客戶即享即用的財富服務(wù)新渠道。

此外，中信銀行還將大力投資創(chuàng)新六大關(guān)鍵維度，使得“AI+金融”可以最大程度賦能普惠型財富管理。具體來說，數(shù)據(jù)方面，關(guān)注數(shù)據(jù)量、數(shù)據(jù)標準和連通程度；人才方面，關(guān)注專業(yè)化人才的數(shù)量和質(zhì)量、人才吸引力與激勵機制；技術(shù)方面，關(guān)注數(shù)字化技術(shù)的普及程度和基礎(chǔ)設(shè)施；思維方面，關(guān)注對AI的價值形成共識，制定清晰的戰(zhàn)略和路線；生態(tài)方面，關(guān)注垂直領(lǐng)域的合作方，抓住AI發(fā)展機遇；合規(guī)方面，利用政策和法規(guī)來鼓勵、推進AI的規(guī)?；瘧?yīng)用。

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