7月14日，廣發(fā)證券（000776）易淘金App推出了以公司吉祥物“犇犇”為原型的限量版數(shù)字藏品，引發(fā)客戶尤其是Z世代客戶服務熱捧。廣發(fā)證券成為國內(nèi)率先利用自主研發(fā)區(qū)塊鏈平臺為客戶提供數(shù)字藏品服務的證券公司，本次數(shù)字藏品的推出，意味著廣發(fā)證券探索Z世代客戶服務成功破局。

據(jù)了解，該數(shù)字藏品以區(qū)塊鏈技術為支撐，具有唯一性和不可篡改性，由客戶DIY生成后存于廣發(fā)證券自主研發(fā)的區(qū)塊鏈平臺。數(shù)字藏品通過線上發(fā)放，新客戶僅須在開戶90天內(nèi)完成一筆入金，老客戶通過邀請好友助力，即有機會在易淘金App上自主打造專屬數(shù)字藏品。

為秉持“健康生活、健康投資”理念，本次發(fā)放的數(shù)字藏品以體育運動為主題，客戶可為數(shù)字“犇犇”定制上衣、短褲、帽子等不同部件，最多可搭配46656種“犇犇體育健將”組合形象，真正實現(xiàn)千人千面。根據(jù)行業(yè)規(guī)范要求，數(shù)字藏品不涉及股票、基金等證券類金融資產(chǎn)，僅限于定制化藝術作品，并僅用于客戶個人收藏，不可在客戶間進行交易流通。

【資料圖】

破局Z世代營銷，

易淘金數(shù)字藏品引領券商新潮流

“Z世代”是指出生于1996—2010年間的年輕族群。據(jù)統(tǒng)計，中國Z世代人數(shù)約3億，約占中國總?cè)丝诘?0%，未來10年將逐漸成為社會中堅力量。區(qū)別于其余年齡段人群，Z世代個性鮮明，重體驗、樂分享。當下消費行業(yè)已深度植入Z世代元素，盲盒、國潮、二次元等潮流文化大行其道。

Z世代不僅是新消費主力軍，在互聯(lián)網(wǎng)投資理財領域也嶄露頭角，為傳統(tǒng)金融機構帶來了較大的年輕化轉(zhuǎn)型壓力。

為適應Z世代崛起的新形勢，廣發(fā)證券通過打造“投資劇本殺” “淘金罐頭”等娛樂化、趣味化的視頻投教內(nèi)容吸引Z世代關注，并利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術打造出智能條件單、股市天眼數(shù)據(jù)工具、智能投資理財助理等智能化功能，提供給Z世代使用。

自2021年下半年起，數(shù)字藏品便在國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)平臺異軍突起，其IP化和個性化的特征，成為了吸引Z世代客戶的“香餑餑”。據(jù)《新京報》2022年初調(diào)研顯示，數(shù)字藏品意向藏品買家中，00后和90后占比超過60%。此次推出數(shù)字藏品服務，廣發(fā)證券希望進一步塑造品牌年輕化形象，收獲更多Z世代客群。

廣發(fā)證券電子商務部總經(jīng)理曲東榮表示：“作為老牌券商，廣發(fā)證券服務投資者30余年，數(shù)量超千萬。伴隨互聯(lián)網(wǎng)全民普及，公司不斷探索網(wǎng)絡生態(tài)，尋找做大客戶基礎的線上流量來源?？蛻舾偁幇谉峄聘吡巳太@客成本，獲客貴獲客難成為了一眾券商面臨的問題?！?/p>

曲東榮認為，Z世代的崛起意味著新規(guī)?；@客機遇期的到來，券商若能搶先探索出對Z世代更有效服務模式，就有更大機會在Z世代客群爭奪戰(zhàn)中搶占先機，為未來10年的客戶增長鋪平道路。

易淘金數(shù)字藏品的推出，也是廣發(fā)證券努力探索Z世代客戶服務的重要舉措之一。

本次數(shù)字藏品完全基于廣發(fā)證券自研的區(qū)塊鏈存證平臺。自2016年開始，廣發(fā)證券開始探索區(qū)塊鏈技術研究與應用，是最早引入?yún)^(qū)塊鏈技術的券商之一。

經(jīng)過多年耕耘，廣發(fā)證券自研區(qū)塊鏈技術已成為行業(yè)領軍者，并獲得專業(yè)機構的高度認可。廣發(fā)證券旗下研究類項目“區(qū)塊鏈理財產(chǎn)品交易平臺” “區(qū)塊鏈預測市場交易平臺”獲得人民銀行金融電子化雜志社頒發(fā)的“研究創(chuàng)新突出貢獻獎”；在資產(chǎn)證券化領域，自研建設的“區(qū)塊鏈可信ABS平臺”獲得國家專利授權；在交易領域推出的“區(qū)塊鏈私募基金份額轉(zhuǎn)讓平臺”，提高私募基金轉(zhuǎn)讓業(yè)務效率的同時，協(xié)助管理人更好的履行產(chǎn)品管理人義務，提升客戶體驗。

金融科技賦能服務水平提升，

實現(xiàn)財富管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型

作為國內(nèi)頭部券商，廣發(fā)證券在金融科技方面一直保持高投入，務求為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務。2022年上半年，廣發(fā)證券易淘金App以金融科技穿針引線，整合集團運營資源、特色功能、優(yōu)質(zhì)服務，增強客戶對廣發(fā)證券集團財富管理品牌認同感。

行情交易服務方面，重點在數(shù)據(jù)工具及智能交易上開拓創(chuàng)新，借助廣發(fā)證券專業(yè)金融工程團隊量化投研能力，推出廣發(fā)特色版“神奇九轉(zhuǎn)”數(shù)據(jù)工具，輔助客戶提升擇時準確率，上線一個月即引來了近百萬客戶圍觀選購。同時在已有智能交易條件單基礎上，新增了開板賣出、分批買入、先買后賣等條件單，種類累計已達15種，超過百萬客戶簽約使用，累計成交額近萬億。

財富管理方面，繼廣發(fā)基金專區(qū)上線后，易淘金App全新推出易方達基金專區(qū)、廣發(fā)資管專區(qū)，向客戶提供有溫度、有觀點的專業(yè)服務和產(chǎn)品專區(qū)，進一步完善集團化運營生態(tài)，打造廣發(fā)證券集團財富管理品牌。

此外，易淘金App結合廣發(fā)證券金融產(chǎn)品研究所專業(yè)研究能力，推出“大咖論市” “投資風向標”等專業(yè)觀點的理財專欄，并與易淘金客戶成長服務體系聯(lián)動，為理財客戶呈現(xiàn)經(jīng)過降維的專業(yè)內(nèi)容，陪伴客戶提升投資理財水平。同時結合市場行情推出“活錢+”專區(qū)和穩(wěn)健理財專區(qū)，為客戶精心挑選貨幣基金、同業(yè)存單、純債基金、固收+等優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，覆蓋各類風險偏好客戶的投資需求。

專業(yè)內(nèi)容服務方面，廣發(fā)證券充分發(fā)揮頭部券商研究能力，結合零售客戶服務特點，在易淘金App推出了宏觀、策略、行業(yè)、個股等獨家資訊服務內(nèi)容，務求打造差異化的資訊服務能力；組織首席分析師與基金經(jīng)理進行專業(yè)化內(nèi)容直播，針對市場熱點舉辦有色、房地產(chǎn)、季度策略等專場直播超過50場；全新推出了“投顧星球”欄目，從公司4000名專業(yè)投顧中挑選出精英中的精英，為客戶及時解讀資本市場最新動向。

布局“十四五”，廣發(fā)證券早已將科技金融戰(zhàn)略納入公司的戰(zhàn)略發(fā)展框架，積極實踐金融科技與數(shù)字化轉(zhuǎn)型，打造一流的數(shù)字化券商。目前，廣發(fā)證券正圍繞“以客戶為中心，為員工賦能力，建平臺型組織，筑開放型生態(tài)”的理念，以深化金融數(shù)據(jù)要素應用為基礎，以支撐金融供給側(cè)結構性改革為目標，加快推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型為主線，從健全科技治理體系、夯實數(shù)字基礎底座、加強技術創(chuàng)新引領、激活數(shù)字化經(jīng)營動能、踐行數(shù)字普惠金融等方面精準發(fā)力，全面提升集團各業(yè)務數(shù)字化競爭力和平臺化管理能力。

關鍵詞： 廣發(fā)證券 科技創(chuàng)新