7月14日，廣發(fā)證券（000776）易淘金App推出了以公司吉祥物“犇犇”為原型的限量版數(shù)字藏品，引發(fā)客戶尤其是Z世代客戶服務(wù)熱捧。廣發(fā)證券成為國(guó)內(nèi)率先利用自主研發(fā)區(qū)塊鏈平臺(tái)為客戶提供數(shù)字藏品服務(wù)的證券公司，本次數(shù)字藏品的推出，意味著廣發(fā)證券探索Z世代客戶服務(wù)成功破局。

據(jù)了解，該數(shù)字藏品以區(qū)塊鏈技術(shù)為支撐，具有唯一性和不可篡改性，由客戶DIY生成后存于廣發(fā)證券自主研發(fā)的區(qū)塊鏈平臺(tái)。數(shù)字藏品通過線上發(fā)放，新客戶僅須在開戶90天內(nèi)完成一筆入金，老客戶通過邀請(qǐng)好友助力，即有機(jī)會(huì)在易淘金App上自主打造專屬數(shù)字藏品。

為秉持“健康生活、健康投資”理念，本次發(fā)放的數(shù)字藏品以體育運(yùn)動(dòng)為主題，客戶可為數(shù)字“犇犇”定制上衣、短褲、帽子等不同部件，最多可搭配46656種“犇犇體育健將”組合形象，真正實(shí)現(xiàn)千人千面。根據(jù)行業(yè)規(guī)范要求，數(shù)字藏品不涉及股票、基金等證券類金融資產(chǎn)，僅限于定制化藝術(shù)作品，并僅用于客戶個(gè)人收藏，不可在客戶間進(jìn)行交易流通。

【資料圖】

破局Z世代營(yíng)銷，

易淘金數(shù)字藏品引領(lǐng)券商新潮流

“Z世代”是指出生于1996—2010年間的年輕族群。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)Z世代人數(shù)約3億，約占中國(guó)總?cè)丝诘?0%，未來10年將逐漸成為社會(huì)中堅(jiān)力量。區(qū)別于其余年齡段人群，Z世代個(gè)性鮮明，重體驗(yàn)、樂分享。當(dāng)下消費(fèi)行業(yè)已深度植入Z世代元素，盲盒、國(guó)潮、二次元等潮流文化大行其道。

Z世代不僅是新消費(fèi)主力軍，在互聯(lián)網(wǎng)投資理財(cái)領(lǐng)域也嶄露頭角，為傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)帶來了較大的年輕化轉(zhuǎn)型壓力。

為適應(yīng)Z世代崛起的新形勢(shì)，廣發(fā)證券通過打造“投資劇本殺” “淘金罐頭”等娛樂化、趣味化的視頻投教內(nèi)容吸引Z世代關(guān)注，并利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)打造出智能條件單、股市天眼數(shù)據(jù)工具、智能投資理財(cái)助理等智能化功能，提供給Z世代使用。

自2021年下半年起，數(shù)字藏品便在國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)異軍突起，其IP化和個(gè)性化的特征，成為了吸引Z世代客戶的“香餑餑”。據(jù)《新京報(bào)》2022年初調(diào)研顯示，數(shù)字藏品意向藏品買家中，00后和90后占比超過60%。此次推出數(shù)字藏品服務(wù)，廣發(fā)證券希望進(jìn)一步塑造品牌年輕化形象，收獲更多Z世代客群。

廣發(fā)證券電子商務(wù)部總經(jīng)理曲東榮表示：“作為老牌券商，廣發(fā)證券服務(wù)投資者30余年，數(shù)量超千萬。伴隨互聯(lián)網(wǎng)全民普及，公司不斷探索網(wǎng)絡(luò)生態(tài)，尋找做大客戶基礎(chǔ)的線上流量來源?？蛻舾?jìng)爭(zhēng)白熱化推高了券商獲客成本，獲客貴獲客難成為了一眾券商面臨的問題?！?/p>

曲東榮認(rèn)為，Z世代的崛起意味著新規(guī)?；@客機(jī)遇期的到來，券商若能搶先探索出對(duì)Z世代更有效服務(wù)模式，就有更大機(jī)會(huì)在Z世代客群爭(zhēng)奪戰(zhàn)中搶占先機(jī)，為未來10年的客戶增長(zhǎng)鋪平道路。

易淘金數(shù)字藏品的推出，也是廣發(fā)證券努力探索Z世代客戶服務(wù)的重要舉措之一。

本次數(shù)字藏品完全基于廣發(fā)證券自研的區(qū)塊鏈存證平臺(tái)。自2016年開始，廣發(fā)證券開始探索區(qū)塊鏈技術(shù)研究與應(yīng)用，是最早引入?yún)^(qū)塊鏈技術(shù)的券商之一。

經(jīng)過多年耕耘，廣發(fā)證券自研區(qū)塊鏈技術(shù)已成為行業(yè)領(lǐng)軍者，并獲得專業(yè)機(jī)構(gòu)的高度認(rèn)可。廣發(fā)證券旗下研究類項(xiàng)目“區(qū)塊鏈理財(cái)產(chǎn)品交易平臺(tái)” “區(qū)塊鏈預(yù)測(cè)市場(chǎng)交易平臺(tái)”獲得人民銀行金融電子化雜志社頒發(fā)的“研究創(chuàng)新突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”；在資產(chǎn)證券化領(lǐng)域，自研建設(shè)的“區(qū)塊鏈可信ABS平臺(tái)”獲得國(guó)家專利授權(quán)；在交易領(lǐng)域推出的“區(qū)塊鏈私募基金份額轉(zhuǎn)讓平臺(tái)”，提高私募基金轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù)效率的同時(shí)，協(xié)助管理人更好的履行產(chǎn)品管理人義務(wù)，提升客戶體驗(yàn)。

金融科技賦能服務(wù)水平提升，

實(shí)現(xiàn)財(cái)富管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型

作為國(guó)內(nèi)頭部券商，廣發(fā)證券在金融科技方面一直保持高投入，務(wù)求為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2022年上半年，廣發(fā)證券易淘金App以金融科技穿針引線，整合集團(tuán)運(yùn)營(yíng)資源、特色功能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增強(qiáng)客戶對(duì)廣發(fā)證券集團(tuán)財(cái)富管理品牌認(rèn)同感。

行情交易服務(wù)方面，重點(diǎn)在數(shù)據(jù)工具及智能交易上開拓創(chuàng)新，借助廣發(fā)證券專業(yè)金融工程團(tuán)隊(duì)量化投研能力，推出廣發(fā)特色版“神奇九轉(zhuǎn)”數(shù)據(jù)工具，輔助客戶提升擇時(shí)準(zhǔn)確率，上線一個(gè)月即引來了近百萬客戶圍觀選購。同時(shí)在已有智能交易條件單基礎(chǔ)上，新增了開板賣出、分批買入、先買后賣等條件單，種類累計(jì)已達(dá)15種，超過百萬客戶簽約使用，累計(jì)成交額近萬億。

財(cái)富管理方面，繼廣發(fā)基金專區(qū)上線后，易淘金App全新推出易方達(dá)基金專區(qū)、廣發(fā)資管專區(qū)，向客戶提供有溫度、有觀點(diǎn)的專業(yè)服務(wù)和產(chǎn)品專區(qū)，進(jìn)一步完善集團(tuán)化運(yùn)營(yíng)生態(tài)，打造廣發(fā)證券集團(tuán)財(cái)富管理品牌。

此外，易淘金App結(jié)合廣發(fā)證券金融產(chǎn)品研究所專業(yè)研究能力，推出“大咖論市” “投資風(fēng)向標(biāo)”等專業(yè)觀點(diǎn)的理財(cái)專欄，并與易淘金客戶成長(zhǎng)服務(wù)體系聯(lián)動(dòng)，為理財(cái)客戶呈現(xiàn)經(jīng)過降維的專業(yè)內(nèi)容，陪伴客戶提升投資理財(cái)水平。同時(shí)結(jié)合市場(chǎng)行情推出“活錢+”專區(qū)和穩(wěn)健理財(cái)專區(qū)，為客戶精心挑選貨幣基金、同業(yè)存單、純債基金、固收+等優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，覆蓋各類風(fēng)險(xiǎn)偏好客戶的投資需求。

專業(yè)內(nèi)容服務(wù)方面，廣發(fā)證券充分發(fā)揮頭部券商研究能力，結(jié)合零售客戶服務(wù)特點(diǎn)，在易淘金App推出了宏觀、策略、行業(yè)、個(gè)股等獨(dú)家資訊服務(wù)內(nèi)容，務(wù)求打造差異化的資訊服務(wù)能力；組織首席分析師與基金經(jīng)理進(jìn)行專業(yè)化內(nèi)容直播，針對(duì)市場(chǎng)熱點(diǎn)舉辦有色、房地產(chǎn)、季度策略等專場(chǎng)直播超過50場(chǎng)；全新推出了“投顧星球”欄目，從公司4000名專業(yè)投顧中挑選出精英中的精英，為客戶及時(shí)解讀資本市場(chǎng)最新動(dòng)向。

布局“十四五”，廣發(fā)證券早已將科技金融戰(zhàn)略納入公司的戰(zhàn)略發(fā)展框架，積極實(shí)踐金融科技與數(shù)字化轉(zhuǎn)型，打造一流的數(shù)字化券商。目前，廣發(fā)證券正圍繞“以客戶為中心，為員工賦能力，建平臺(tái)型組織，筑開放型生態(tài)”的理念，以深化金融數(shù)據(jù)要素應(yīng)用為基礎(chǔ)，以支撐金融供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為目標(biāo)，加快推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型為主線，從健全科技治理體系、夯實(shí)數(shù)字基礎(chǔ)底座、加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新引領(lǐng)、激活數(shù)字化經(jīng)營(yíng)動(dòng)能、踐行數(shù)字普惠金融等方面精準(zhǔn)發(fā)力，全面提升集團(tuán)各業(yè)務(wù)數(shù)字化競(jìng)爭(zhēng)力和平臺(tái)化管理能力。

關(guān)鍵詞： 廣發(fā)證券 科技創(chuàng)新