在制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型深入推進(jìn)之際，寶信軟件（600845）依托寶鋼股份（600019）深厚的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)與自身在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的技術(shù)積累，在寶鋼股份的支持下，將人工智能與營(yíng)銷業(yè)務(wù)場(chǎng)景深度融合，成功構(gòu)建了“營(yíng)銷智能體”。該智能體深度整合 NLP 大模型等前沿 AI 技術(shù)，以 “精準(zhǔn)洞察”“高效響應(yīng)”和“智能決策” 為核心優(yōu)勢(shì)，為鋼鐵行業(yè)營(yíng)銷全鏈路的智能化升級(jí)樹立了全新范式，顯著提升了市場(chǎng)響應(yīng)速度、運(yùn)營(yíng)效率及決策科學(xué)性。

寶信軟件為寶鋼股份打造的“營(yíng)銷智能體”，創(chuàng)新性地構(gòu)建了覆蓋營(yíng)銷全流程的智能化解決方案，形成了包含情報(bào)、報(bào)價(jià)、訂貨等多維度的核心業(yè)務(wù)智能體矩陣，全方位賦能營(yíng)銷業(yè)務(wù)提質(zhì)增效。

(相關(guān)資料圖)

情報(bào)洞察智能體

搭建市場(chǎng)分析核心樞紐

實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)情報(bào)賦能

針對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)情報(bào)零散、分析效率低下的痛點(diǎn)，寶信軟件打造了“情報(bào)洞察智能體”，作為營(yíng)銷人員開拓市場(chǎng)和跟蹤用戶的 “智能參謀”。該智能體自動(dòng)搜集整合外部情報(bào)（如行業(yè)期刊、資訊網(wǎng)站信息）與內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，借助大模型語(yǔ)義解析能力，將碎片化信息轉(zhuǎn)化為完整、結(jié)構(gòu)化的市場(chǎng)情報(bào)分析。應(yīng)用數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前情報(bào)分析結(jié)果采納率已達(dá) 93%，為市場(chǎng)開拓與用戶跟蹤提供了精準(zhǔn)的決策支持。

報(bào)價(jià)智能體

智能轉(zhuǎn)化與整合賦能

鑄就報(bào)價(jià)處理 “零偏差” 標(biāo)桿

為解決售前報(bào)價(jià)中詢價(jià)單格式多樣、信息整合耗時(shí)且易出錯(cuò)的問(wèn)題，寶信軟件基于NLP大模型打造“報(bào)價(jià)智能體”。該智能體可將多樣式的詢價(jià)單自動(dòng)轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)模板，同時(shí)自動(dòng)獲取價(jià)格政策及物流報(bào)價(jià)，實(shí)現(xiàn) 100% 精準(zhǔn)報(bào)價(jià)。應(yīng)用該智能體以來(lái)，營(yíng)銷詢報(bào)價(jià)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn) "質(zhì)效雙躍"—— 單人單日手工處理時(shí)長(zhǎng)從原來(lái)的2小時(shí)縮短至僅需30分鐘智能完成，勞動(dòng)效率提升75%，前端業(yè)務(wù)響應(yīng)速度實(shí)現(xiàn) "分鐘級(jí)" 跨越。

訂貨智能體

系統(tǒng)深度協(xié)同

升級(jí)高頻業(yè)務(wù)體驗(yàn)新范式

為改善傳統(tǒng)訂貨流程操作繁瑣、效率偏低的問(wèn)題，寶信軟件打造了“訂貨智能體”。該智能體將 NLP 大模型與訂貨系統(tǒng)進(jìn)行深度融合，構(gòu)建了智能流暢的人機(jī)交互界面（支持語(yǔ)音/文字識(shí)別、多輪交互處理等），有效降低了系統(tǒng)使用成本。目前，訂貨效率已提升40%，大幅優(yōu)化了高頻操作類業(yè)務(wù)場(chǎng)景的體驗(yàn)與效能。

從應(yīng)用探索到價(jià)值創(chuàng)造

重塑制造業(yè)營(yíng)銷智能范式

寶信軟件助力寶鋼股份打造的“營(yíng)銷智能體”，其深遠(yuǎn)意義不僅在于成功應(yīng)用了領(lǐng)先的 AI 大模型技術(shù)，更在于重塑了鋼鐵行業(yè)營(yíng)銷的 “人機(jī)協(xié)同” 工作模式：市場(chǎng)情報(bào)分析從 “碎片化整合” 躍遷至 “智能解析”；售前報(bào)價(jià)處理從 “手動(dòng)匹配” 升級(jí)為 “自動(dòng)精準(zhǔn)輸出”；高頻訂貨操作從 “繁瑣交互” 轉(zhuǎn)型為 “智能高效處理”。這些轉(zhuǎn)變充分體現(xiàn)了 AI 對(duì)營(yíng)銷全流程的重構(gòu)與效率提升，促使行業(yè)決策更精準(zhǔn)、運(yùn)營(yíng)更高效、服務(wù)更卓越。

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