當(dāng)前，上海正處于疫情防控的關(guān)鍵階段。上海市各銀行嚴(yán)格執(zhí)行上海市委、市政府各項(xiàng)防疫要求，積極落實(shí)上海銀保監(jiān)局、總行關(guān)于金融支持抗疫要求。

疫情期間，眾多小微企業(yè)資金需求增加，對(duì)普惠金融服務(wù)速度提出更高要求，如何以實(shí)際行動(dòng)支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)抗疫情、確保相關(guān)服務(wù)不中斷，上海市銀行業(yè)交出了自己的答卷。

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疫情之下堅(jiān)守崗位

3月27日晚間，上海發(fā)布《關(guān)于做好全市新一輪核酸篩查工作的通告》要求，浦發(fā)銀行（600000）員工主動(dòng)迎難而上，毅然堅(jiān)守工作崗位，確保相關(guān)服務(wù)不中斷，為上海市銀行業(yè)務(wù)平穩(wěn)有序運(yùn)行提供有力支撐。

根據(jù)全市最新疫情防控措施要求，浦發(fā)銀行立刻行動(dòng)，迅速排摸轄內(nèi)浦東區(qū)域營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)處理需求，及時(shí)安排員工進(jìn)駐相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)，保證未來4天的業(yè)務(wù)處理不中斷。同時(shí)，為配合疫情防控工作，對(duì)于浦西網(wǎng)點(diǎn)以“最小化”原則安排營(yíng)業(yè)及人員排班，確保必要金融服務(wù)持續(xù)穩(wěn)定供給。

為全力保障一線業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。該行作業(yè)中心工作人員堅(jiān)持為各家支行提供工作日早8點(diǎn)至晚12點(diǎn)5×16小時(shí)的中場(chǎng)業(yè)務(wù)處理和365天不間斷遠(yuǎn)程授權(quán)。并同步高效完成各類線上實(shí)時(shí)以及清算業(yè)務(wù)，支撐支行各類存貸款業(yè)務(wù)成功落地和全市財(cái)政、非稅系統(tǒng)、人行ACS系統(tǒng)、現(xiàn)代支付來賬等業(yè)務(wù)正常清算。

南京銀行（601009）上海分行迅速制定應(yīng)對(duì)疫情影響業(yè)務(wù)連續(xù)性預(yù)案，明確業(yè)務(wù)連續(xù)性工作要求和應(yīng)對(duì)處置策略，安排分行24小時(shí)輪流值守人員，同步啟動(dòng)“3+2”個(gè)支行梯次災(zāi)備操作環(huán)境建設(shè)，隨時(shí)應(yīng)對(duì)分行辦公大樓不可用情形，保障分行和各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)事務(wù)有序開展。

此外，南京銀行上海分行積極引導(dǎo)客戶分流，提倡對(duì)私客戶使用智能設(shè)備辦理轉(zhuǎn)賬、購(gòu)買理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)，鼓勵(lì)對(duì)公客戶使用線上預(yù)約預(yù)處理項(xiàng)目辦理開、銷戶等業(yè)務(wù)，有效降低客戶現(xiàn)場(chǎng)到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)的頻率，避免人群交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。并做好網(wǎng)點(diǎn)廳堂防控，在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)配備充足防護(hù)防疫用品，每日定時(shí)進(jìn)行消殺，增加衛(wèi)生打掃次數(shù)和通風(fēng)時(shí)間，并將廢棄口罩統(tǒng)一消毒和集中處理。

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加大對(duì)小微企業(yè)信貸支持

興業(yè)銀行（601166）上海分行自3月初上海疫情反彈以來，進(jìn)一步加大減費(fèi)讓利力度，已累計(jì)減免各項(xiàng)費(fèi)息105萬元，惠及1500余家企業(yè)，金額及家數(shù)均較一二月份均值增長(zhǎng)30%以上。該行根據(jù)企業(yè)反饋，制定合理方案，“一戶一策”滿足客戶不同需求。截至3月26日，該行已回收問卷200余份，并對(duì)其中50余家反饋有困難的企業(yè)全部制定了專項(xiàng)金融服務(wù)方案。

對(duì)受疫情影響最嚴(yán)重的小微企業(yè)，興業(yè)銀行上海分行在已減免多項(xiàng)手續(xù)費(fèi)的基礎(chǔ)上，再度加碼，將普惠金融貸款指導(dǎo)利率一次性下調(diào)100基點(diǎn)。據(jù)此計(jì)算，企業(yè)一筆500萬元的普惠金融貸款，一年可節(jié)省利息支出5萬元，顯著緩解了企業(yè)還款壓力，切實(shí)增強(qiáng)了企業(yè)獲得感。同時(shí)，該行還進(jìn)一步簡(jiǎn)化普惠金融業(yè)務(wù)審批流程，提升辦理效率，做到“降費(fèi)不降服務(wù)”，有力支持小微企業(yè)和個(gè)體工商戶穩(wěn)定發(fā)展。

為了支持小微企業(yè)共渡疫情難關(guān)，上海銀行（601229）打造“小微快貸”數(shù)字化產(chǎn)品體系，涵蓋“擔(dān)保快貸”“抵押快貸”“場(chǎng)景快貸”“信用快貸”等，通過提升標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品服務(wù)能力，不斷讓上海銀行金融服務(wù)跑出加速度；并以速度帶動(dòng)普惠力度、服務(wù)溫度，幫助中小微企業(yè)共渡疫情難關(guān)。

葉先生是寧波人，是一家專門生產(chǎn)塑料包裝制品的小微企業(yè)主。突如其來的疫情，導(dǎo)致企業(yè)應(yīng)收賬款賬期延長(zhǎng)，流動(dòng)資金緊張，讓他有些措手不及。葉先生通過微信掃碼，僅花1分鐘就完成了貸款申請(qǐng)，次日就獲批貸款269萬元。有了這筆資金的支持，葉先生的企業(yè)經(jīng)營(yíng)重新步入正軌。

上海銀行還在疫情期間專門推出“小微企業(yè)金融服務(wù)云超市”，提供豐富多樣的金融產(chǎn)品，為企業(yè)提供安全、省心、便捷、高效的線上金融服務(wù)。

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