(資料圖片)

6月4日，有游客爆料，報(bào)團(tuán)在云南旅游，由于車上有游客不買東西被女導(dǎo)游罵“裝x裝傻”“厚臉皮”。該女導(dǎo)游稱：“把你買（東西）的小票拿來(lái)交給我，我拿給（司機(jī)）師傅……然后師傅才可以心情愉快地給你們保駕護(hù)航?！庇芯W(wǎng)友質(zhì)疑，該導(dǎo)游不僅辱罵游客，語(yǔ)氣中還含帶威脅。

6月5日，昆明市文化和旅游局工作人員針對(duì)此事回應(yīng)游客稱：“對(duì)于您反映的問(wèn)題，我們已獲悉，請(qǐng)?zhí)峁┚唧w投訴的主體、旅游合同、收費(fèi)票據(jù)、相關(guān)圖片或音視頻等證據(jù)材料以便我們開展了解調(diào)查。”

游客發(fā)布的視頻顯示，一輛云南旅游大巴上，一位女導(dǎo)游正在辱罵游客：“有些客人真的裝x裝傻，幾十歲的人了拿點(diǎn)臉出來(lái)……不要臉……”據(jù)這位女導(dǎo)游描述，車上有幾位游客幾站下來(lái)并沒(méi)有購(gòu)物，該女導(dǎo)游稱，云南旅游不是做慈善，“你花個(gè)一兩千、兩三千就傾家蕩產(chǎn)、夫妻反目嗎？我覺(jué)得真的不會(huì)啊，各位，如果此時(shí)此刻你還笑得出來(lái)，我只能說(shuō)，你良心被狗吃了?！?/p>

女導(dǎo)游稱，從昆明到大理再到麗江，又將游客安排到西雙版納和香格里拉，“真的沒(méi)見過(guò)這樣的客人，沒(méi)有帶過(guò)這么糟糕的團(tuán)，為了讓你們買點(diǎn)東西，十八般武藝都搬出來(lái)了。”

隨后該女導(dǎo)游問(wèn)車上游客：“云南之旅我?guī)@幾天的最后一站了，我們?nèi)ベI點(diǎn)銀子行不行？”問(wèn)完點(diǎn)人回答“行不行”，有游客回答“不行”后，該女導(dǎo)游說(shuō)：“這一車人，就因?yàn)檫@四個(gè)人，那就等著了啊……我已經(jīng)問(wèn)了，（買）銀子還在不行，現(xiàn)在還在不行，不行就等著?！?/p>

該視頻在網(wǎng)絡(luò)發(fā)酵后，引發(fā)各方關(guān)注。記者嘗試聯(lián)系該爆料游客，截至發(fā)稿未獲回復(fù)。在該視頻評(píng)論區(qū)，有網(wǎng)友稱，“隔著手機(jī)感覺(jué)自己被罵了一頓”，“就算不買也受一肚子氣，他們是懂怎么羞辱人的”；有網(wǎng)友表示自己也有過(guò)相同經(jīng)歷，“4月份去的，經(jīng)歷的事，說(shuō)的話幾乎一模一樣，還被男導(dǎo)游各種陰陽(yáng)威脅”；還有網(wǎng)友建議，“云南能不能不要強(qiáng)迫游客購(gòu)物，你可以提高團(tuán)費(fèi)，就不用擔(dān)心游客不買了”，“導(dǎo)游沒(méi)有基本工資確實(shí)壓力大，只有靠游客的購(gòu)物提成，出去玩不想買東西可以報(bào)純玩團(tuán)，都沒(méi)錯(cuò)，錯(cuò)的是這個(gè)行業(yè)不給導(dǎo)游基本生活保障。”

5日，昆明市文化和旅游局工作人員針對(duì)此事回應(yīng)游客后，不少網(wǎng)友表示等待事件后續(xù)調(diào)查結(jié)果。

（記者陳夢(mèng)娟）

關(guān)鍵詞：