(資料圖片僅供參考)

近日，有用戶在使用淘寶閃購(gòu)時(shí)發(fā)現(xiàn)，自己如往常一樣點(diǎn)外賣，但會(huì)收到“某姓騎士送你一次抽免單機(jī)會(huì)”的彈窗消息，只需點(diǎn)擊就有機(jī)會(huì)抽到18元免單卡和2元的騎士感謝卡，用戶可自由選擇是否將感謝卡送給騎士，兩種卡均由平臺(tái)出錢。

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據(jù)悉，這是淘寶閃購(gòu)自7月12日起推出的“騎士送免單”活動(dòng)——平臺(tái)每日選定一個(gè)“幸運(yùn)姓氏”，用戶訂單的配送騎士若與當(dāng)日免單姓氏匹配（如“趙/錢/孫/李騎士”），即有機(jī)會(huì)獲得免單卡、感謝卡，一張自己用，一張送騎士。7月12日、13日、14日，被抽中免單的騎士姓氏依次為趙、錢、孫，免單規(guī)律似乎與《百家姓》有關(guān)。

2025年，我國(guó)外賣騎手?jǐn)?shù)量已超過(guò)1300萬(wàn)人，成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)生活中的重要一環(huán)。對(duì)日常生活中依賴外賣的人而言，騎手的重要性，不亞于自來(lái)水和電。但生活中最容易被忽略的，也恰恰是自來(lái)水和電。自來(lái)水從來(lái)不是“自來(lái)”的，外賣也不是從天而降的。千萬(wàn)騎手共同構(gòu)成了這張覆蓋全國(guó)的外賣網(wǎng)，使得用戶們可以在炎炎夏日中，短時(shí)間內(nèi)就喝上自己想要的冰品，吃上自己想吃的餐食。

但正因?yàn)槿绱肆?xí)以為常，騎手們似乎成了沒(méi)有姓名的生活背景板。

此次淘寶閃購(gòu)的“騎士送免單”活動(dòng)，通過(guò)“人”的紐帶重構(gòu)著消費(fèi)場(chǎng)景的溫度——將騎士姓氏與用戶福利深度綁定，讓外賣騎士從“食物配送者”轉(zhuǎn)化為“幸運(yùn)傳遞者”，讓騎士們能作為有名有姓的人被看見(jiàn)，而不再是一個(gè)沒(méi)有故事的送餐機(jī)器。在當(dāng)下各買賣平臺(tái)激烈的“免單大戰(zhàn)”中，最辛苦的騎士們也得到了一份額外的關(guān)懷與收入。

用戶對(duì)“本家騎士”的期待與騎士對(duì)“被關(guān)注”的驚喜，催生出大量正向的情感流動(dòng)和社交內(nèi)容。有用戶表示，“本家騎士”的姓比較小眾，第一次知道還有這個(gè)姓氏。

活動(dòng)期間，用戶主動(dòng)向騎士贈(zèng)送感謝卡、紅包的暖心場(chǎng)景頻現(xiàn)，騎士職業(yè)價(jià)值與社會(huì)認(rèn)同感顯著增強(qiáng)。不少騎士表示“工作成就感提升”，感受到自己不僅是“外賣小哥”“藍(lán)騎士”，更是有名有姓的、值得被尊重的職業(yè)工作者；用戶亦評(píng)價(jià)“購(gòu)物多了份人情味”。

校對(duì) 陶善工

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