中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)廣東分公司深入踐行“以人民為中心”價(jià)值取向，大力推行利民惠民舉措，深耕主營(yíng)業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，筑牢民生保障基石，讓保險(xiǎn)惠及廣大人民群眾。

“惠軍?！表?xiàng)目為退役軍人筑牢保障

近年來(lái)，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)深度聚焦低保、特困退役軍人群體保險(xiǎn)保障缺失的現(xiàn)狀，創(chuàng)新推出“惠軍保”專屬保險(xiǎn)，助力退役軍人多層次醫(yī)療保障體系建設(shè)。在此基礎(chǔ)上，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)廣東分公司積極打造多樣化的暖心服務(wù)模式。

中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)增城支公司主動(dòng)對(duì)接退役軍人事務(wù)局，向已納入民政部門(mén)低保、特困社會(huì)救助范圍的困難退役軍人發(fā)起免費(fèi)申領(lǐng)“惠軍保-防癌抗癌專屬保險(xiǎn)卡”活動(dòng)，幫助退役軍人特別是困難退役軍人不再因病致困、因病返貧，切實(shí)增強(qiáng)退役軍人的獲得感、幸福感和榮譽(yù)感，截至目前，增城區(qū)內(nèi)已累計(jì)有超200位退役軍人免費(fèi)申領(lǐng)。

為更好踐行央企擔(dān)當(dāng)，服務(wù)好退役軍人群體，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)廣東分公司組織轄內(nèi)機(jī)構(gòu)開(kāi)展“情暖老兵 關(guān)愛(ài)到家”走訪慰問(wèn)活動(dòng)，專程前往低保特困退役軍人家中探望、慰問(wèn)低保特困退役軍人，送上米、面、糧油等慰問(wèn)品，面對(duì)面傾聽(tīng)他們的心理訴求，真正讓退役軍人感受到社會(huì)的關(guān)懷與溫暖。

2024年9月，佛山市南海區(qū)一名購(gòu)買(mǎi)了防癌抗癌專屬保險(xiǎn)卡的退伍老兵確診高級(jí)別B細(xì)胞淋巴瘤，向退役軍人事務(wù)廳提交了特藥直賠申請(qǐng)。獲悉該老兵情況后，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)廣東分公司迅速聯(lián)系對(duì)接，系統(tǒng)內(nèi)申請(qǐng)開(kāi)通綠色通道，用最短的時(shí)間直賠超過(guò)百萬(wàn)元治療費(fèi)用，讓老兵得到了及時(shí)有效的治療，大大減輕了他的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

“惠軍保”項(xiàng)目運(yùn)行兩年來(lái)，得到了廣大退役軍人群體的廣泛認(rèn)可。中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)廣東分公司為退役軍人提供優(yōu)先、優(yōu)待、優(yōu)惠、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障，充分彰顯了了央企崇軍擁軍愛(ài)軍的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

創(chuàng)新試點(diǎn)“食安贏”，打造惠民惠企新模式

食品安全問(wèn)題既關(guān)系人民群眾身體健康和生命安全，也關(guān)系食品經(jīng)營(yíng)企業(yè)的生存與發(fā)展。中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)中山中心支公司聯(lián)合中山市市場(chǎng)監(jiān)督管理局試點(diǎn)開(kāi)展“食安贏”項(xiàng)目，將“食品安全綜合保險(xiǎn)”與“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”工程將結(jié)合，共同致力食品安全社會(huì)治理水平的提升，營(yíng)造消費(fèi)者安心、餐飲主體開(kāi)心的食品安全環(huán)境。

食安贏項(xiàng)目在原有食品安全事故保險(xiǎn)基礎(chǔ)上，增加財(cái)產(chǎn)保障和公共責(zé)任保險(xiǎn)，提供從玻璃破碎、水管爆裂、營(yíng)業(yè)中斷損失到食品安全事故、傳染病事故等全方位的經(jīng)營(yíng)保障，

進(jìn)一步升級(jí)擴(kuò)大保障覆蓋面，切實(shí)為企業(yè)解決后顧之憂。

為更好助力“食安贏”參與企業(yè)創(chuàng)收引流，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)中山中心支公司整合各方資源，為參與示范單位提供“食安贏”放心消費(fèi)保障承諾單位授牌、“食安贏”視頻號(hào)企業(yè)宣傳及微官網(wǎng)建設(shè)等多方位服務(wù)；對(duì)接“食安贏”線上銷售、線下展會(huì)等一系列創(chuàng)收舉措，積極帶動(dòng)企業(yè)走進(jìn)粵港澳大灣區(qū)市場(chǎng)。截至2025年2月末，共有3171家食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)加入“食安贏”項(xiàng)目，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)中山中心支公司累計(jì)提供保險(xiǎn)保障金額超120億元，支付賠款90萬(wàn)元。

搶抓農(nóng)時(shí)護(hù)春耕，多措并舉保生產(chǎn)

早春三月，正值春耕大忙時(shí)節(jié)，國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)廣東分公司搶抓農(nóng)時(shí)、積極行動(dòng)，組織轄內(nèi)農(nóng)險(xiǎn)工作人員奔赴田間地頭，全力護(hù)航春耕生產(chǎn)。

為保障水稻作物安全，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)中山中心支公司農(nóng)險(xiǎn)人員走進(jìn)高平村水稻田，為200多畝農(nóng)田投放將近500斤的滅鼠劑，協(xié)助農(nóng)戶提前預(yù)防鼠患，以維持健康的稻田生存系統(tǒng)。此外，農(nóng)險(xiǎn)人員還開(kāi)展稻田管護(hù)工作，疏通溝渠、清理淤積，檢查和維護(hù)水泵、閘門(mén)、管道等水利設(shè)施，保障農(nóng)田排水渠道灌溉系統(tǒng)暢通，防治內(nèi)澇和干旱。

中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)河源中心支公司向紫金縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局捐贈(zèng)了1000公斤優(yōu)質(zhì)雜交水稻種子，以金融力量護(hù)航春耕生產(chǎn)，為全年糧食穩(wěn)產(chǎn)豐收播下“希望之種”，通過(guò)“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”精準(zhǔn)配送，確保良種及時(shí)送達(dá)農(nóng)戶手中，為早稻播種搶抓農(nóng)時(shí)提供堅(jiān)實(shí)保障。

中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)肇慶中心支公司開(kāi)展“送苗技與農(nóng)險(xiǎn)知識(shí)下鄉(xiāng)”活動(dòng)，向農(nóng)戶免費(fèi)發(fā)放澳洲堅(jiān)果、油茶等經(jīng)濟(jì)苗木6000余株，以“綠色禮包”助力林業(yè)生態(tài)建設(shè)。保險(xiǎn)專員還通過(guò)森林保險(xiǎn)政策宣導(dǎo)會(huì)的形式，針對(duì)鎮(zhèn)村協(xié)保人員開(kāi)展專業(yè)培訓(xùn)，重點(diǎn)解讀森林保險(xiǎn)、油茶保險(xiǎn)的承保流程、理賠標(biāo)準(zhǔn)等實(shí)務(wù)操作，強(qiáng)化基層協(xié)保隊(duì)伍服務(wù)能力。

給農(nóng)民工工資“上保險(xiǎn)”，為基層企業(yè)減負(fù)擔(dān)

保障農(nóng)民工工資，一直以來(lái)都是被高度重視的民生工作，事關(guān)百姓利益和社會(huì)穩(wěn)定。為保障農(nóng)民工的合法權(quán)益，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)廣東分公司大力推廣農(nóng)民工工資支付履約保證保險(xiǎn)，引入商業(yè)保險(xiǎn)機(jī)制解決拖欠農(nóng)民工工資問(wèn)題，以市場(chǎng)化手段化解政府治理欠薪難題，減輕建筑企業(yè)流動(dòng)資金不足的壓力，讓農(nóng)民工不再“憂薪忡忡”。

農(nóng)民工工資支付履約保證保險(xiǎn)采用無(wú)條件見(jiàn)索即付保單形式，一旦出現(xiàn)拖欠農(nóng)民工工資的情況，經(jīng)勞動(dòng)偵查部門(mén)核實(shí)后，保險(xiǎn)公司將按照保險(xiǎn)合同的約定承擔(dān)代償責(zé)任，直接將工資撥付至指定賬戶，從而最大程度減少農(nóng)民工的等待時(shí)間。2024年，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)廣東分公司為全省提供農(nóng)民工工資支付保障17.91億元，累計(jì)賠款2604萬(wàn)元。

今年春節(jié)前夕，汕尾某家施工單位未能如期收到工程款，導(dǎo)致76名工人，共計(jì)200余萬(wàn)元的工資被拖欠。在接到當(dāng)?shù)厝松缇值膱?bào)案后，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)汕尾中心支公司迅速成立專項(xiàng)理賠工作小組，第一時(shí)間開(kāi)通快速賠付通道，僅用不到半天時(shí)間，便將200萬(wàn)賠款直接支付到76名農(nóng)民工手中，及時(shí)解決了農(nóng)民工的燃眉之急，讓他們安“薪”回家過(guò)好年。

大力開(kāi)展消保宣教，金融知識(shí)走進(jìn)千家萬(wàn)戶

“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)期間，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)廣東分公司緊扣“保障金融權(quán)益，助力美好生活”主題，精心策劃多層次、多形式的宣教活動(dòng)，線上線下多維聯(lián)動(dòng)，全方位提升廣大群眾金融素養(yǎng)與風(fēng)險(xiǎn)防范能力。

線上通過(guò)微信公眾號(hào)、客戶端等自有觸客渠道等，發(fā)布金融知識(shí)相關(guān)視頻、風(fēng)險(xiǎn)提示等內(nèi)容，以通俗易懂的方式讓金融消保知識(shí)和反詐知識(shí)深入人心。圍繞防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)的主題，針對(duì)典型騙局和真實(shí)案例進(jìn)行列舉分析，提高公眾金融安全意識(shí)；在主流媒體發(fā)布消保宣傳文章，將消保與產(chǎn)品、服務(wù)、品牌等宣傳相融合，積極宣傳公司消保理念。

線下?tīng)I(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一布置打造宣傳陣地，通過(guò)布設(shè)主題海報(bào)、擺放宣傳易拉寶、懸掛醒目橫幅、電子屏播放宣傳片等方式，營(yíng)造濃厚活動(dòng)氛圍。柜面網(wǎng)點(diǎn)與消保工作深度融合，設(shè)立消費(fèi)者教育宣傳專區(qū)，擺放宣傳折頁(yè)和資料，滾動(dòng)播放反詐警示視頻。聚焦特殊群體金融服務(wù)需求，設(shè)置愛(ài)心服務(wù)窗口，為特殊人群優(yōu)先提供保險(xiǎn)服務(wù)。布放愛(ài)心座椅、放大鏡、應(yīng)急藥箱、防跌倒設(shè)備等便民物品，優(yōu)化老年人服務(wù)體驗(yàn)。

轄內(nèi)機(jī)構(gòu)開(kāi)展豐富多彩、形式多樣的宣傳活動(dòng)，深入商圈、社區(qū)、農(nóng)村、校園等場(chǎng)景，通過(guò)設(shè)置咨詢服務(wù)展區(qū)、發(fā)放宣傳折頁(yè)、開(kāi)展趣味游戲等形式，與群眾面對(duì)面交流，讓消保宣教與市民實(shí)現(xiàn)“零距離”接觸。通過(guò)舉辦金融服務(wù)開(kāi)放日活動(dòng)，邀請(qǐng)金融消費(fèi)者走進(jìn)保險(xiǎn)網(wǎng)點(diǎn)，展示業(yè)務(wù)流程、風(fēng)險(xiǎn)防控措施等，增強(qiáng)金融信任感。

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