大家好，我是Cherry。今天跟大家分享的課題是我人生中最喜歡的課題——成長。我之所以對成長這個課題很有感觸，因為我也是一步步成長起來的。

20多歲的時候，我剛剛進入職場，那時候我是一個刺頭。我曾經(jīng)在做銷售的時候，跟我的老板講，你不要管我，我就能做第一名，你要是管我，我就啥也不會做。我就是這樣一個很有個性的人。干活很有天賦，卻也是老板最頭疼的人。今年我45歲了，在我20多年的職業(yè)生涯里，我沒有體會過什么叫一帆風順，我唯一做對的一件事情是，無論我經(jīng)歷過怎樣的困難和窘境，始終沒有放棄每一天對自己成長的要求，每天進步一點點。所以，今天我在公司里也能包容刺頭員工，因為我曾經(jīng)也是這樣一個刺頭。這是我為什么跟大家分享成長這個話題的原因。人生總是順境逆境交替，但我們要在逆境中學會成長。我們簡單地回顧一下2020年到2022年。2019年12月12號在武漢發(fā)現(xiàn)了新冠肺炎的原始毒株，2020年1月23號武漢封城，再到2022年12月放開封控，行程碼下線，這三年我們經(jīng)歷了太多太多。不管是日復一日的做核酸，還是隔三差五的小區(qū)封控，這三年來，不管是企業(yè)，還是個人所面臨的逆境，都讓我們畢生難忘。但是，我想跟大家說的是，在逆境中，我們也在倔強地成長。

疫情這幾年，酵母為100多家行業(yè)頭部公司做咨詢服務，我們的客戶從來都沒有放棄成長，一直在冬天里修煉內(nèi)功。而在陪伴客戶的路上，酵母這家小公司也在倔強地成長著。大家看這些照片，第一張照片是2020年2月5號，我在家里的小吧臺前，做“開工五講”的主題直播，因為當時很多客戶告訴我，不知道這個疫情下面怎么干，所以我做直播，專門講了這個話題，教客戶怎么做。當時，有600多萬人看過，很多人也是從那時認識了酵母。

我還記得，酵母在開始做在線化轉型的時候，條件非常艱苦，我們的技術小哥，跑了半個北京城去買直播工具?？墒?，北京疫情已經(jīng)很嚴重了，線下店基本上都關了，很難買到。我們只能有什么，就買什么，后來，我們設法湊夠了工具，用一部舊手機在我家里開始做直播。

那時候，北京的交通停運，出行特別不方便。直播小分隊，一部分人就住在我家，另一部分人每天走好幾公里來我家做直播支持。我記得很清楚，北京那一年下了5場雪，雪特別厚，他們每天都是一腳深一腳淺地走過來上班?？梢哉f，酵母的在線化轉型獲得了拉姆·查蘭管理實踐獎，和我們這個團隊是分不開的。這是我們?nèi)ツ臧l(fā)布的一本書《組織的力量》，這本書特別難讀，但很多老板買了批量的書發(fā)給所有的員工，背后是大家看到組織的力量在這個時代變得原來越重要。這本書從去年3月份到現(xiàn)在發(fā)行了十萬冊，在這里也特別要感謝菲利普·科特勒先生去年給這本書的寄語。

看到這些照片的時候，我的心里其實是很難受的。這三年來，有些當時和我們一起努力過、拼命過的小伙伴離開了，但不管你們?nèi)ツ睦?，我都永遠記得你們，感謝你們。今天我也邀請了北京離職的一些員工，謝謝每一個對酵母成為付出過的員工，我們都記得你們，非常感謝你們!你看，在陪伴客戶中，酵母君也在“倔強”地成長著。

再給大家講一件，我特別有感觸的事情。去年，我們酵母的上海團隊被封控了66天。封控解除后的第一周我飛到上海。我問他們，你們是全公司封控時間最長的一個團隊，為什么你們的業(yè)績是全公司第一呢?上海團隊的小伙伴們講了三個關鍵詞： 第一個關鍵詞，客戶第一。他們告訴我，當所有客戶也被封控的時候，大家沒有想著如何成交，而是貫徹“客戶第一”的理念，為客戶做服務，幫助他們解決實實在在的問題。結果，客戶就給錢了，還介紹了好多新客戶。 第二個關鍵詞，擺平心態(tài)。他們說，老板我連飯都沒得吃，簽單有什么困難的嗎?還記得我們上海團隊有個同事沒有囤菜，最后全公司人都在幫他搶菜。簽單難，但和餓肚子比，就微不足道了。所以，擺平心態(tài)是很重要的。 第三個關鍵詞，創(chuàng)新。上海的客戶封控了，線下沒辦法拜訪了，就搞云酒會，通過線上和客戶保持聯(lián)系。 和上海團隊交流完，我瞬間感覺到大家在逆境中學會成長了，其實在逆境當中的成長是最快的。 人這一輩子，就跟我們春夏秋冬一樣，大部分的時候都是逆境，只有很少數(shù)的時間是順境。 但是，我們要始終記得，這個世界，總是為樂觀的成長者留了一扇門。

今天，我也為自己和你們留了10個問題，有助于我們思考和成長。

人生的路，該走快一點，還是慢一點？

我的年齡剛好是人過半，下半場還沒有開始，所以，我就問了自己這個問題。人生很多時候就像開車，今天如果我們上了高速，我們是慢不下來的。人這一輩子，真正大的機會和運氣沒有幾次，如果我們抓不住，也就沒有了。所以，當我們在快車道的時候要抓緊往前開。當遇到岔路的時候，我們要慢點開，因為我們很容易錯過這個路口，走上了不一樣的路。我們今天開山路，山路的拐彎非常兇險，我們要更加小心。

人生路是要順其自然的，就像《阿甘正傳》里面講的，人生就像是一盒巧克力，你永遠不知道，下一塊是什么味道。所以，人生如旅程，我們駕車行駛，該快的時候，我們要快;該慢的時候，我們要慢，沒有固定的路徑。這里，我送幾句話給大家：

第一句話：人生的路，很多時候，快就是慢、慢就是快。做企業(yè)、做人，其實是一樣的，很多時候我們拼命狂奔，卻發(fā)現(xiàn)自己進步好慢;企業(yè)也是這樣的，有些老板從早到晚都在簽單，3年、5年過去了，公司根本就沒有增長，還是那個體量。所以，我們要找準方向，去實現(xiàn)快速的成長，也即慢就是快。

第二句話：如遇良人，先成家;如遇貴人，先立業(yè)。如果既沒有良人，也沒有貴人，善待自己，把自己當貴人。我遇到過很多人生不如意的，經(jīng)常抱怨自己，既沒有遇到生命中的良人，也沒有遇到工作中的貴人。怎么辦呢?對自己好一點，把自己當貴人，說不定有一天你會成為那個最強大的人。

第三句話：順勢而為，稍加努力。你的努力，方向一定要對;方向不對，沒有用。

年紀大了，還需要詩歌和遠方嗎?

我昨天晚上見了我們阿里的一個老同事，他如今在一家大公司做高管，位高權重。我在望京和他吃飯，我們聊了兩個小時。他說他感到很痛苦，覺得不幸福。一開始，我覺得他是無病呻吟。但他告訴我，雖然他現(xiàn)在的公司很不錯，他拿的薪水很高，老板也重視他，工作也不忙，但是他仍然覺得不幸福，因為現(xiàn)在他做的事情，不是他喜歡做的事情，他想過去追求自己的夢想，但是年紀很大了。聽他說完后，我鼓勵了他，我說什么叫年紀大呢，一個人沒有夢想的時候，你就真正地老了。很多年輕人從來都沒有過詩歌和遠方，因為他們是躺平的。但是，奮斗者永遠年輕，他們不怕風吹雨打、不怕天寒地凍。

什么叫年輕人?奮斗者。我再跟大家講第二個案例。長安是我們公司的CFO，長安之前在阿里健康擔任財務副總裁，他想離開阿里的時候來找我，我當時以為是想找我看看工作機會。我聽完他說以后，發(fā)現(xiàn)他不是想找工作，他是想把這么多年的經(jīng)驗幫助更多的人，這不是我在做的事情嗎?他就問了我一個問題，Cherry你想把這家公司干成什么樣子?我吹了一個牛，我說我想做中國的麥肯錫，也許還需要我花十年、三十年的時間，但這就是我的夢想。我以為他會嘲笑我，結果他沒有嘲笑我，而且他在半個小時之內(nèi)就決定加入創(chuàng)業(yè)酵母。我回想到這個場景的時候，我寫了一句話：不被嘲笑的夢想，是沒有實現(xiàn)價值的，我們需要很傻很天真。這個話題是我昨天寫給自己的話題，當時我跟長安聊完之后特別有感觸，今天我也回饋給大家。年紀大和年紀小都一樣的，只要你是一個有夢想的人，你就一定需要詩歌和遠方，一個有夢想的人一定比較幸福，一個有夢想的人一定比較傻，而且還要傻很多年。

什么是幸福?

你心目中，什么才是幸福?我此刻跟你們在一起就很幸福，我創(chuàng)業(yè)十年了，雖然這十年特別辛苦，我們很多年都在賠錢，但這是我職業(yè)中最幸福的時刻，因為我做了一件我喜歡的事，我也選擇了一群我特別熱愛的人，我就覺得很幸福。如果你們今天讓我定義幸福，我也說不出來，我給大家寫了幾句話怎么樣抓住幸福的感覺。

第一個，人生不可控的事情95%，比如我們不能決定生在一個什么樣的家庭，不能選擇這輩子遇見什么樣的人。既然人生不可控，我們就要樂觀。但我們還有5%的事情是可控的，可控的事情我們一定要極度的謹慎和小心，得抓住它。一個人一輩子的大運氣不會超過2到3次，來的時候一定要抓住。所以，對于人生可以把握的事情保持謹慎;對于人生不可把握的事情，保持樂觀!這是一個很重要的方法論。第二個，很多時候不幸福都是因為自己的負面情緒，人生路上有個很大的敵人，就是你的負面情緒。在線上聽直播的朋友里，有很多這些年特別不如意的人，有創(chuàng)業(yè)失敗的、失業(yè)的，請你盡快調(diào)節(jié)你的負面情緒。我們都不知道什么叫幸福，但是我們知道我們一直都在追求幸福的路上。第三，我們不可以掌握生命的長度，我們可以拓寬生命的寬度。我們要精進、要努力。最后，我引用弘一法師(李叔同)的一句話，我去虎跑泉靈隱寺的時候，看他臨終的畫室里面寫了一句話：人生不如意的事情十有八九。我聽說過這樣一句話：“人這輩子千萬不要馬虎兩件事，一是找對愛，二是找對事業(yè)。因為太陽升起時要投身事業(yè)，太陽落山時要與愛人相擁。我特別同意，我們不一定兩個都有，有一個你就算幸福了，都有更好，要知足常樂。

好的商業(yè)模式，是市場驅動？還是創(chuàng)意驅動？

我們這些從互聯(lián)網(wǎng)和大公司出來的人，深度迷信一個事：Data-driven(數(shù)據(jù)驅動)、Customer-driven(客戶驅動)、User-driven(用戶驅動)。今天所有的好產(chǎn)品都是數(shù)據(jù)告訴你的，商業(yè)智能要做決策，Data make a decision，我們都是這個概念。要傾聽客戶的聲音，所有好的商業(yè)模式都應該來自于客戶、市場。所以市場中有很著名的像尼爾森的消費者調(diào)研報告，一大堆做消費調(diào)研、客戶需求調(diào)研的機構.

今年我受沖擊蠻大的，這么多年我一直想不通一個問題：喬布斯這么厲害，發(fā)明了偉大的蘋果，為什么蘋果不做客戶調(diào)研呢?馬斯克這么厲害，他為什么不做用戶調(diào)研呢?我查證了很多資料，20世紀全世界14項最偉大的發(fā)明，居然沒有一項是來自于用戶調(diào)研。貝爾發(fā)明了電話也沒有通過市場調(diào)研，你再看到21世紀，全世界范圍內(nèi)，最偉大的商業(yè)突破和商業(yè)模式都不來自于市場調(diào)研，這是我思考的第二個階段。我思考的第三個階段是我自己，我2017年開始研究產(chǎn)品，2020年自己上手做產(chǎn)品，我發(fā)現(xiàn)我做產(chǎn)品好像兩個都有，做產(chǎn)品的時候很少聽客戶的需求，但我是公司里面拜訪客戶最多的，我對客戶所有的痛點和需求非常了解。我在開發(fā)產(chǎn)品的時候，邏輯就是產(chǎn)品出來之后，我會把自己當成客戶，我會想這個產(chǎn)品出來之后，我自己會用嗎?它能不能解決我的問題?然后，我會再思考第二個問題，它能解決我客戶的問題嗎?這些年，我做產(chǎn)品，大家覺得我做得比較成功，是因為我自己在思考這個問題的時候，我有三個答案：首先，我非常了解客戶。第二，客戶做企業(yè)管理的時候，能不能用這些東西解決你們的問題。第三，客戶用了這個產(chǎn)品能不能解決他管理中的問題。所以，我對這個問題的答案是Both Yes，兩個都要。

什么時候一家企業(yè)開始播下偉大的種子？

首先，它是一家優(yōu)秀的公司，比如我在業(yè)內(nèi)做得比較好，我想更好.那么多的中國五百強、世界五百強行業(yè)龍頭，都很優(yōu)秀，這個優(yōu)秀到卓越、到偉大的過程是從播種子開始的。什么時候我們開始播種子呢?從我們意識到并且深刻踐行人才戰(zhàn)略優(yōu)于業(yè)務戰(zhàn)略開始的，這是我的答案。

我給客戶做輔導、做咨詢的時候，每每都會提到人才戰(zhàn)略的重要性，不斷地幫他們做人才戰(zhàn)略的事情。回到我自己公司看，前面5年我依然做得不夠，我還是在傳教士地帶，手把手地帶大家，我沒有在公司內(nèi)部把人才當成公司的第一戰(zhàn)略。就像杰克·韋爾奇講的，GE這家公司基業(yè)長青的秘密就在于領導梯隊的建設，在100多年的發(fā)展中，9位CE0全部都是自己內(nèi)部培養(yǎng)出來的。

我去年人生中最大的轉變叫知行合一。在前5年，我瞄了5到10個我認為是很優(yōu)秀的種子，是我們的第五類經(jīng)理人。所謂的優(yōu)秀種子，第一個要高績效，第二個有團隊合作精神，第三個應該帶團隊拿結果，第四個應該有領導力，第五個1234都有，但必須把公司的利益放在個人利益之前，沒有私心。這是我們要培養(yǎng)的一個種子、苗子，就是我們所謂的總經(jīng)理的人選。通過這個思考，未來五年我會把工作的重心放在培養(yǎng)公司內(nèi)部5到10個優(yōu)秀的總經(jīng)理，這是我自己的第一戰(zhàn)略。知行合一是很難的。這些年來，我付出了很多的心血帶人，不吝時間和精力，每一件事情都會手把手地教，但依然沒有把它提到整個酵母集團的第一戰(zhàn)略。這個問題昨天我問自己，今天也問大家：一家企業(yè)怎么樣走向卓越、偉大?我們只有把人才戰(zhàn)略放在第一戰(zhàn)略的時候，才能夠播下優(yōu)秀的種子。

優(yōu)秀和卓越有什么區(qū)別？

我們?yōu)槭裁匆欢ㄒ非笞吭?不要那么卷不行嗎?我用兩個形詞形容一下：優(yōu)秀就是望其項背，想著有一天我可以超越你;卓越是什么?望塵莫及。我們?nèi)绾味x一家卓越的公司?卓越的公司三個標準：第一個，它的業(yè)績必須是一流的;第二個，它必須有很強大的社會影響力;第三個，它要活很久。優(yōu)秀可能是一時的，卓越別人望塵莫及。去年一年，我都在研究卓越這個課題，我是做服務的，如果酵母不能做到卓越，怎么幫助我的客戶從優(yōu)秀到卓越?再給大家舉個非常簡單的例子：去年，我為了鍛煉身體，周末開始登山，開始買頭燈，買了頭燈1號、頭燈2號，頭燈1的價格是頭燈2的2倍，我就在對比研究。我發(fā)現(xiàn)有兩處大的區(qū)別：第一個，頭燈2充電后2周之內(nèi)會跑電，頭燈1用了一個月以后，它的電是滿格的，不跑電;第二個，它的燈光的強度是2倍，它的時長是4倍，這就是它為什么貴，為什么是Top1，優(yōu)秀和卓越的差別太大了。求高則中、求中則低，如果你想變得與眾不同、優(yōu)秀一點，你就要定個卓越的目標;如果你想做得普通一點，你要定一個優(yōu)秀的目標。

如何讓創(chuàng)新發(fā)生？

今天創(chuàng)新變成時代的主旋律，每家公司、每個人如果用20年前的經(jīng)驗做，只有死路一條，不創(chuàng)新就會死。我研究的課題叫組織創(chuàng)新，整個企業(yè)端的創(chuàng)新就是組織創(chuàng)新。我一直在做創(chuàng)新業(yè)務，每年都在做創(chuàng)新業(yè)務。怎么樣讓創(chuàng)新發(fā)生呢?我總結了幾條：

第一，公司不缺創(chuàng)新的點子，要在組織里面發(fā)生創(chuàng)新，第一個條件是博采眾長，這些創(chuàng)新點子來自于公司內(nèi)部，也來自于公司外部，但是我們愿意傾聽嗎?傾聽以后，如果有道理，我們愿意接受嗎?這個世界上是不缺創(chuàng)新的點子，缺的是你愿不愿意接受它，這是我們創(chuàng)新的第一個要素。創(chuàng)新的第二個要素，成為客戶。怎么理解“成為客戶”呢?我在創(chuàng)新做一個事情的時候，我不僅僅是站在客戶的維度想，我還要把自己當成客戶來用這個東西。為什么這么多客戶相信酵母?酵母給大家推的每一款產(chǎn)品，都是我們在內(nèi)部用了很久的，而且都是我們自己每天都在用的東西，我們解決了自己的問題，所以推薦給你。創(chuàng)新不單單是站在客戶的視角看問題，更重要的是讓自己成為客戶，看看我所有的東西到底有沒有解決客戶的問題，有沒有解決自己的問題，我自己愿意用嗎?創(chuàng)新的第三個要素，套用俞頭的那句話：干就對了。我們在做創(chuàng)新的時候，沒有辦法做到完美，我們要試錯，很多人會擔心試錯的成本太高了，我們要用互聯(lián)網(wǎng)的方式做MVP模式，要用最小化模式去跑，降低我們的試錯成本，快速行動，不斷地迭代，這是我們創(chuàng)新非常重要的方式。所有的創(chuàng)新都是不斷地迭代，突然有一天就爆炸了，所以就干好了。創(chuàng)新的第四個要素，富有創(chuàng)造力的人才。讓創(chuàng)新發(fā)生，你一定要相信每個人都有創(chuàng)造力，我們要釋放大家的創(chuàng)造力。這里有很重要的一條：我們公司就是個森林，我們需要百花齊放的人才，需要多樣化的人才，但是不需要多樣化的價值觀。創(chuàng)新的第五個要素，是自主權，什么叫自主權?公司長到一百個人到兩百個人的范圍或者一千個人到一萬個人的范圍，業(yè)績從一個億到十個億、十個億到一百個億，這時候我為什么要在業(yè)務前端把自主權放掉呢?我要綻放大家的組織活力。這個部門給他自主權，他們就有了動力了。創(chuàng)新是一定要找到合適的人才，給他舞臺，讓他們?nèi)ゾ`放。創(chuàng)新的第六個要素，叫做去中心化。我們前端業(yè)務一百個人到兩百個人的時候，同業(yè)務線我們要開始拆成小單位作戰(zhàn)模式，大家都會相互PK很有氛圍。當我們的銷售業(yè)績超過十個億到百個億的時候，我做了大量十個億到百個億企業(yè)的咨詢，他的營收到這個檔次的時候，他要不斷地拆事業(yè)部，事業(yè)部不斷被拆的時候，每個事業(yè)部的活力會越來越大。這時候我們就會面臨一個巨大的問題，事業(yè)部權利越來越大、活躍度越來越高的時候，我們是不是達到了去中心化呢?我們?yōu)槭裁匆ブ行幕?就是希望前端業(yè)務跑得越快越好，而不是被中后臺手腳捆牢。

如何去中心化是一個很重要的課題，我給大家畫了一張圖，首先上面應該有公司的使命和遠大目標、愿景、理念，中間這一層很重要，前排全都是業(yè)務作戰(zhàn)模式、小單位作戰(zhàn)模式，這個中間必須要建立三套機制，第一套叫強有力的業(yè)務中臺。第二個我們必須得有個溝通協(xié)同的機制，大量的溝通在里面。第三個，我們需要創(chuàng)建客戶第一的問題，尤其要把內(nèi)部的員工當客戶，把內(nèi)部的平行部門當客戶。

年底這段時間開戰(zhàn)略共創(chuàng)會的時候，我們也是吵得一塌糊涂。我們定績效目標的時候，前臺的老板給中后臺老板定績效的時候，中后臺老板會出來反對，你們的產(chǎn)品開發(fā)都以客戶為中心，但你們這幫人特別不了解公司的理念、特別不了解公司的愿景，我們不能都聽你們的。中后臺老大說我們要堅守我們公司的使命、愿景、理念，我們要堅守我們堅守的東西。銷售前線不認，他說你堅守的東西客戶不買單怎么辦呢，我們不需要這么多。這個階段要建立一個非常強大的中臺，還要建立溝通協(xié)同的機制。

最后一定要創(chuàng)建互為客戶的文化。不要因為你是銷售部門、你賺錢養(yǎng)公司，我很強勢，或者你是財務部門、人事部門，我就是個管理部門，你們都得聽我的，這個都不行。

自從出現(xiàn)了虛擬世界、元宇宙以外，我們到所謂的DAO(Decentralized Autonomous Organization)組織，這個叫個體組織，這個DAO組織什么時候會發(fā)生在我們的企業(yè)當中呢?很多很多年以后。除非你們公司一天工作8小時，6小時都在虛擬世界里，今天我們絕大部分的時間還是在非虛擬的現(xiàn)實中工作，DAO組織的來臨就會有一段時間。徹底的去中心化,今天離我們比較遠，這是我們每家企業(yè)需要考慮的問題。

最后一條，要有創(chuàng)新獎勵的機制。我們要認同創(chuàng)新的價值，我們還要科學地制定創(chuàng)新的目標，創(chuàng)新目標最不容易考量，我們怎么制定可衡量的創(chuàng)新目標呢?創(chuàng)新做到了，我們給它什么樣的激勵呢?如果創(chuàng)新失敗了，我們給它什么樣的容錯機制呢?如果創(chuàng)新失敗，沒有容錯機制的，沒有人愿意做創(chuàng)新。我做創(chuàng)新業(yè)務這么多年，付出的要比老業(yè)務多很多很多倍，但是它的失敗概率是最高的，而且它的收入是最不穩(wěn)定的。一個人要多花時間、收入又不穩(wěn)定、失敗概率又那么高，如果你沒有很好的措施正確地評估創(chuàng)新業(yè)務的價值，沒有正確地評估創(chuàng)新業(yè)務的目標考評、正向激勵和容錯制度，恐怕你的創(chuàng)新業(yè)務很難在公司里面有生存的土壤。這七個要素，是我們一家企業(yè)如何讓創(chuàng)新發(fā)生作用的土壤。沒有土壤，你沒法創(chuàng)新。我們不歡迎創(chuàng)新的點子，無法自己成為客戶去體驗所有的產(chǎn)品，沒有最快的速度試錯，不相信每個人都有創(chuàng)造力，沒有給員工放權，沒有很好地支撐到前端業(yè)務的快速創(chuàng)新，沒有創(chuàng)新的機制，我們的公司就一定不會發(fā)生創(chuàng)新。

所以，創(chuàng)新從來都不缺，我們?nèi)钡氖莿?chuàng)新的土壤。

如何擁有領導力？

領導力是一呼百應，你一說一堆人馬上去做，而且是充滿熱情地做。領導力是每個人都追求的，我們都希望有人追隨，我們都希望我們制定的目標、任務，我們的團隊、員工乃至家庭，都能夠充滿熱情地完成他要完成的目標，這是多么美好一個事情。每個人都希望有領導力。那么如何擁有領導力?

第一條，領導力無處不在，跟你的職位沒有關系，有可能你的下屬比你還有領導力，這個很正常。

第二個，以身作則是我們領導力的最低標準。 自己做不到就不要去要求別人，己所不欲勿施于人，你做不到卻要求別人，是沒有意義的，別人也不會相信。我今天只拿出了自我要求的1/3，來要求匯報給我的管理者。我對他們很苛刻，因為我們是一家服務性的企業(yè)，如果我不對他們要求高，他們就難以服務好客戶。但我今天要求他們的每件事情，我自己都能做到。我會要求他們哪些東西?比如不允許遲到，做事情要高效，你要有客戶第一的意識。我認為，這是非?；A的東西。

第三個，充滿熱情是領導力的重要表達方式。我以前做企業(yè)咨詢的時候，每個客戶都會跟我說：“Cherry你激勵了我!”我給他們做咨詢項目的時候，有明線、暗線。明線就是我們幫助客戶做項目、拿結果。暗線是我們幫助這個團隊，激勵他們、凝聚他們，幫助他們打造一個更好的組織。 舉一個案例。我前一段時間跟一個董事長通話，那時候我們還沒有簽咨詢項目，董事長原來就是國際一流的咨詢公司出來的，他特別不信任咨詢公司，他覺得咨詢公司都是騙子。他在美國、我在中國，但打了一輪視頻電話后，他說，Cherry我相信你。我說，為什么。他說，我感受到了你的激情和熱情，我認為你靠譜。然后我們就簽約了。你怎么感染你的孩子、感染你周邊的同事、感染你外部的客戶?

熱情很重要，但是熱情會隨著人的年齡增長，外顯性的部分會越來越弱，可能我們內(nèi)心激情澎湃，但是我們的外表看上去越來越溫和。但我的倔強就在于我20多歲、30多歲、40到歲，馬上就快到50歲了，從來都沒有變過，我現(xiàn)在就跟20多歲一樣，充滿了熱情，這是我身上很大的優(yōu)點。

第四個，激勵人心是最高的領導力?？藙谌S茨在其名著《戰(zhàn)爭論》中有一句名言：“當戰(zhàn)爭打到一塌糊涂的時候，將領的作用是什么?就是要在茫茫黑夜中，用自己發(fā)出的微光，指引著你的隊伍前進。”在大家迷茫的時候，你能激勵大家，讓大家擁有比黃金還寶貴的信心，贏得信念，并且愿意跟著你干，最終帶領大家穿透黑夜，這就是最高的領導力。

遇到當下無法解決的問題怎么辦?

1. 耐心、耐心、耐心。遇到眼下解決不了的問題，要有耐心。論到耐心，在公司內(nèi)部，成文和俞頭都值得我學習。我是一個急性子的人，我對一個人講十遍，如果對方還不能理解，就容易失去耐心。而成文和俞頭則可以講一百遍，今年我充分體會到了耐心的重要性。今天我們做創(chuàng)新業(yè)務，創(chuàng)新業(yè)務非常復雜，公司也沒有基因，管理者一開始無法理解，我前后開了一個半月的會，我就一定要讓他理解。因為他不理解、他不興奮，就不會有執(zhí)行力。我們做創(chuàng)新業(yè)務，有的管理者，他的思維老是停留在老業(yè)務中，他以前只是分管一塊業(yè)務的，現(xiàn)在要通盤思考，他缺少總經(jīng)理的通盤思考能力。所以總是以他以往的經(jīng)驗套新業(yè)務。

我跟他講，這是我們最后一次溝通，如果你確實不能理解，你還是按以前的方法做新業(yè)務，我的決定是不做這個業(yè)務了。沒想到最后一次我們達成了前所未有的共識。當我們遇到很困難的時候，再堅持一會、再耐心一點，說不定問題的解決方案就在下一個拐角。

2.你相信會越來越好。你要有正念，相信他會越來越好。我的小孩去年很叛逆，我認為她會越來越好，她真的就會越來越好，這就是我們說的正念的訓練。哪一個人不是千錘百煉成長起來的?都是起起伏伏、高高低低的。

3.交給時間。如果你用盡了所有的耐心、所有的方法，效果還是不明顯，那就交給時間，時間能夠解決我們今天所有解決不了的問題。

如何讓自己成長，穿越人生春夏秋冬？

1.放棄低效的努力，抓人生重點。努力這個詞不值得炫耀，賣油條的人早上4點起來，他肯定比你還要努力。以前我跟一個看好的公司年輕人聊天，我覺得他可以做得更好，他真的很努力，但是他每一天在往返公司的路上要花到4到5個小時，分散了精力。我永遠住在公司旁邊5分鐘開車、走路15分鐘能到的地方。你奮斗的重心不是公交車，不是便宜那十幾塊錢的地鐵票錢，你可以賺更多的錢。我從小就明白，不要做無用功，這是讓自己成長很重要的一件事。不要讓自己瞎忙，不要做很努力、很辛苦卻很低效的事。

2.做一個對自己狠的真狠人。很多人總是對別人狠，但對自己卻很寬容。每天對團隊提各種各樣的要求，但他自己卻做不到，或者他自己做得很差，這就是很多管理者拿不到結果的本質原因。他是銷售老大，他自己都搞不定客戶，他怎么幫助下面的人搞定客戶?他自己都沒有辦法做到不遲到，他怎么去要求下屬不遲到呢?所以要狠一點，不是對別人狠，而是對自己狠，真狠，在痛里面成長。

3.運氣總是偏愛堅持的人!運氣總是偏愛堅持的人，這句話我特別喜歡，我把它做成了《精進日志》的封面，我以前很不理解，為什么像馬云、任正非這樣成功的人，總是在采訪中說，自己成功是因為運氣好?其實他們還沒有成功的時候，他們從來不相信運氣，是唯物主義的。為什么成功以后就相信運氣?因為成功真的需要運氣，每個人都有運氣。但差別就在于很多人沒有堅持，所以運氣來的時候就接不住。我最慶幸的就是我每天都在堅持，堅持讓自己進步一點點。我已經(jīng)堅持了22年，我再堅持10年，我相信會成為一個特別優(yōu)秀的人，成為一個對大家有貢獻的人。

每日精進，成長的唯一方式!每日精進是我們成長唯一的方式，以前海爾的張瑞敏講過一句話：一件事情重復一萬次就叫偉大。我認為精進更偉大，精進是同樣一件事情重復一萬次，但是每一天都要有進步。人生最重要的課題就是成長。要做到成長，第一個，一定要抓人生重點，放棄那些所謂的特別努力卻沒有用的東西。第二個，要對自己狠。第三個，要堅持、永不放棄。

以上這十個問題就是我想跟大家分享的內(nèi)容，這是寫給我自己，也是寫給大家的課題。我們要關注自己的成長，做到精進。你一定要思考今天什么事情最重要，第二個最重要的事情怎么干，第三個跟誰干，要達到什么目標，還要再總結一下哪做得好、哪做得不好。這也是我出《精進日志》的原因，這本書花了我兩個月的時間。

最后，希望你能持續(xù)精進，并且能堅持，因為運氣總是偏愛堅持的人。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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