原標(biāo)題：一站式公共法律服務(wù)就在家門口

走進(jìn)上海市楊浦區(qū)平?jīng)龉卜煞?wù)工作站,憨態(tài)可掬的機(jī)器人“法狗狗”立刻迎了上來。

“辦理結(jié)婚登記需要哪些手續(xù)?”記者問。

“雙方帶好本人戶口本、身份證和婚姻情況證明就可以了。”“法狗狗”回答。

進(jìn)入人民調(diào)解室,只見兩位人民調(diào)解員正利用遠(yuǎn)程視頻系統(tǒng)給社區(qū)居民調(diào)解矛盾糾紛。顯示屏上矛盾雙方分別講述了情況,既實(shí)現(xiàn)了同步錄影錄像,還自動轉(zhuǎn)化為文字筆錄。

在公共法律服務(wù)窗口前,市民吳先生正在向法治專員咨詢法律問題,法治專員一一詳細(xì)解答,吳先生不時(shí)點(diǎn)頭……

8月14日,上海首個(gè)占地440平方米,提供全方位、一站式服務(wù)的基層法律服務(wù)站正式揭牌,該站還與上海律佑社會治理法律服務(wù)中心“聯(lián)姻”,把專業(yè)的社區(qū)治理團(tuán)隊(duì)“娶”進(jìn)門。

平?jīng)龉卜煞?wù)工作站于2017年底遷入新居,試運(yùn)營半年來,已經(jīng)囊括綜合接待大廳、人民調(diào)解室、心理咨詢室、宣告室、法治講堂、社區(qū)矯正、法治宣傳活動室等多個(gè)職能部門。法治宣傳、綜合法律服務(wù)、矛盾糾紛化解等社區(qū)法律服務(wù)項(xiàng)目一應(yīng)俱全。

以律師、法官、警官、人民調(diào)解員等法律工作者為主體的社區(qū)治理團(tuán)隊(duì)——上海律佑社會治理法律服務(wù)中心,在這里扎根落戶。政府通過購買服務(wù)方式,讓這些法律專員向社區(qū)百姓提供免費(fèi)法律咨詢和法律服務(wù)。

據(jù)悉,試運(yùn)營以來,平?jīng)龉卜煞?wù)工作站在為社區(qū)群眾服務(wù)過程中獲得了3個(gè)“百分百”,即:接待法律咨詢和矛盾處理390起900余人次,均給予答復(fù)和化解,回訪抽查綜合滿意率100%;調(diào)委會調(diào)解糾紛430余起,調(diào)解成功率100%;社區(qū)法治專員參與組織實(shí)施社區(qū)自治項(xiàng)目7件,開展法治宣傳講座68次,協(xié)助法律援助及代書法律文書24件,測評滿意率100%。

上海市司法局副局長陳春蘭說,公共法律服務(wù)重在方便、快捷和完善,楊浦區(qū)在老百姓家門口建設(shè)和啟用如此健全的基層公共法律服務(wù)站,并提供一站式家門口服務(wù),對做強(qiáng)做大基層公共法律服務(wù)開了一個(gè)好頭。同時(shí),這還是社區(qū)法治治理的創(chuàng)新,是構(gòu)建共建共治共享治理格局的典范,希望今后還要再接再厲探索創(chuàng)新,積累經(jīng)驗(yàn),不斷滿足人民群眾日益增長的法律服務(wù)需求。(記者 余東明)