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“為民解憂暖人心，媒體助力顯真情?！?月23日，一面承載著滿滿謝意的錦旗寄抵揚(yáng)子晚報(bào)。寄件人江蘇鹽城市民潘先生，以這份特殊的禮物，感謝報(bào)社解決了困擾他三個(gè)多月的云南旅游購(gòu)玉維權(quán)難題。

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時(shí)間回到今年3月，潘先生與家人跟團(tuán)赴云南旅游時(shí)，花費(fèi)2.8萬元購(gòu)置了黃龍玉飾品。返程后，察覺價(jià)格虛高的他，本想依據(jù)云南“30天無理由退貨”政策申請(qǐng)退款，卻因曾簽署“打折商品不退協(xié)議”遭到商家拒絕。從3月中旬到7月初，三個(gè)多月里，潘先生反復(fù)與商家、當(dāng)?shù)夭块T溝通協(xié)調(diào)，維權(quán)之路屢屢碰壁。

7月9日，一籌莫展的潘先生向揚(yáng)子晚報(bào)紫牛問政平臺(tái)發(fā)來求助。接到線索后，記者立刻聯(lián)系涉事商家及當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門核實(shí)情況，并于7月17日刊發(fā)報(bào)道《云南旅游花2.8萬購(gòu)玉簽“不退協(xié)議”致維權(quán)難，律師：“霸王條款”應(yīng)屬無效》。

“報(bào)道一出，商家和當(dāng)?shù)夭块T的態(tài)度立刻來了個(gè)180度大轉(zhuǎn)彎！”7月21日，潘先生難掩喜悅地向記者反饋，商家不僅主動(dòng)聯(lián)系他，更表示同意無條件退款?！扒皟商靹偘延衿骷幕厝ィ裉炀褪盏搅巳~退款，懸了幾個(gè)月的心終于徹底落地了！”他再三向報(bào)社表示感謝：“揚(yáng)子晚報(bào)真心為民發(fā)聲、關(guān)注民生，真是老百姓的良師益友！”

揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞見習(xí)記者 魯玥

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